QUADIENT - Document d'enregistrement universel 2019

3 RAPPORT DE GESTION DU GROUPE Commentaires sur les résultats et la situation financière de Quadient en 2019

Variation hors change

Variation organique (a)

2019

2018

Variation

(En millions d’euros)

+ 6,6 % + 17,3 % (4,3) % (3,6) % + 4,7 %

+ 3,5 % + 11,6 % (4,7) % (4,4) % + 2,0 %

+ 0,6 % + 5,6 % (4,7) % + 6,7 %

Opérations Majeures

944,3

886,1

Amérique du Nord

523,6

446,4

Principaux pays européens

420,7

439,7

Opérations Annexes

198,4

205,8

TOTAL + 1,6 % Le chiffre d’affaires 2019 est comparé au chiffre d’affaires 2018 auquel est ajouté le chiffre d’affaires de Parcel Pending (a) pour un montant de 25,9 millions d’euros et duquel est déduit le chiffre d’affaires de Satori Software et Human Inference pour un montant de 21,6 millions d’euros. 1 142,7 1 091,9

OPÉRATIONS MAJEURES 3.1.4 Les Opérations Majeures (83 % du chiffre d’affaires), qui regroupent les quatre solutions stratégiques du Groupe dans les deux zones géographiques clefs (Amérique du Nord et Principaux pays européens), affichent une croissance organique de leur chiffre d’affaires de 0,6 % . Cette performance est portée par une croissance organique de 5,6 % en Amérique du Nord où chacune des quatre solutions majeures est en progression. Le segment des principaux pays européens enregistre, quant à lui, une baisse de son chiffre d’affaires de 4,7 % hors effets de change et de périmètre. Le chiffre d’affaires 2019 de Customer Experience Management est en croissance organique de 6,2 % , pour atteindre 109,5 millions d’euros grâce aux bonnes performances enregistrées en Amérique du Nord avec notamment la signature de trois contrats significatifs au 4ème trimestre 2019. Dans les principaux pays européens, le niveau d’activité est resté soutenu mais le taux de croissance a été plus faible du fait d’une base de comparaison élevée. Le chiffre d’affaires lié aux souscriptions en mode SaaS (1) continue de croître de manière significative. Les revenus liés à la maintenance et aux services professionnels ont continué de progresser, reflétant la croissance de la base de clients réalisée au cours des derniers exercices, notamment en 2018. Le Groupe a enregistré des ventes de licences dans les nouveaux secteurs qu’il a choisi de développer, notamment les services énergétiques, les services publics et gouvernementaux, et les sociétés de télécommunication. Bonne dynamique en Customer Experience Management

d’offres couplées avec Mail-Related Solutions. A l’inverse, la région Royaume-Uni/Irlande a connu une baisse de ses revenus du fait d’une diminution du nombre de licences signées par rapport à l’année dernière. Les souscriptions en mode SaaS sont en forte croissance et contribuent à la génération d’un niveau plus élevé de revenus récurrents qui représentent 78 % du chiffre d’affaires de Business Process Automation.

Résilience des Mail-Related Solutions grâce à la bonne performance de l’Amérique du Nord

Le chiffre d’affaires 2019 de Mail-Related Solutions est en baisse organique de 2,8 % , à 728,1 millions d’euros. Cette bonne résilience est liée à la croissance organique enregistrée en Amérique du Nord, grâce notamment à une hausse des ventes d’équipements, confirmant la capacité de Quadient à surperformer le marché. Ceci résulte d’une gestion optimisée de la base installée (grâce notamment aux renouvellements de contrats de leasing ), de l’acquisition de nouveaux clients ainsi que du développement des offres couplées avec des solutions de Business Process Automation. Les principaux pays européens observent une baisse mesurée de leur activité liée au courrier sauf en ce qui concerne la région Allemagne/Italie/Suisse où la baisse est plus prononcée. Le niveau des revenus récurrents de Mail-Related Solutions reste élevé à plus de 70 % .

Forte accélération de la croissance en Parcel Locker Solutions tout au long de l’année

Poursuite d’une forte croissance en Business Process Automation

Le chiffre d’affaires 2019 de Parcel Locker Solutions est en croissance organique de 31,2 % (2) , à 43,5 millions d’euros, reflétant pour l’essentiel la forte progression de l’activité de Parcel Pending dans le secteur résidentiel nord-américain, la croissance de la société s’étant accélérée trimestre après trimestre. Parcel Pending est une société acquise aux Etats-Unis fin janvier 2019 et dont l’intégration est en bonne voie.

Le chiffre d’affaires 2019 de Business Process Automation est en croissance organique de 18,8 % , à 63,2 millions d’euros. Cette hausse s’explique par la forte dynamique de l’activité en France et aux Etats-Unis et par l’acquisition de nouveaux clients grâce notamment au développement

(1)

Software as a service.

(2) Le chiffre d’affaires proforma de Parcel Locker Solutions (après prise en compte du chiffre d’affaires de Parcel Pending en 2018) s’élève à 32 millions d’euros.

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019