LOREAL_Document_de_Reference_2017

Présentation du Groupe Rapport Intégré UNE STRATÉGIE CLAIRE : LA BEAUTÉ POUR TOUS

profil social ou environnemental amélioré. Aujourd’hui, le Groupe incorpore jusqu’à 100 % de plastique recyclé dans certains de ses emballages.

En matière de traçabilité et de productivité, l’Internet of Things (IoT) et la gestion des données ( Big Data ) ouvrent de larges perspectives d’amélioration de la supply chain , de fluidification du parcours en magasin, de gestion de l’expérience omnicanal et d’interaction accrue avec les consommateurs. Au cœur de la conception et du développement, l’innovation des emballages L’emballage d’un produit est le premier lien identitaire entre une marque et ses consommateurs. Au-delà de sa performance technique et de sa fonctionnalité, l’emballage représente un élément clé de différenciation du produit et donc de la valeur perçue par le consommateur. Chaque année, les équipes de L’Oréal spécialistes en design et développement apportent des innovations pointues avec 3 centres d’expertise : Europe, Asie et Amériques. En 2017, L’Oréal a déposé 91 brevets portant sur des emballages et des procédés. L’Oréal intègre, de plus en plus, les technologies digitales dans la conception et le développement de ses emballages, pour proposer aux consommateurs des produits et services de beauté connectés et intelligents répondant à leurs besoins spécifiques. L’Oréal s’engage depuis 2007 dans une démarche d’écoconception : Respecter le consommateur et l’environnement, Réduire le packaging en volume et en poids, Remplacer les matériaux à fort impact par l’utilisation de matériaux recyclés ou issus de ressources renouvelables. À fin 2017, 76 % des produits nouveaux ou rénovés présentent un

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Un programme Achats qui allie valeur économique et sociale

Pour accompagner la croissance du Groupe – géographique et technologique – les équipes Achats sélectionnent les fournisseurs performants économiquement et en conformité avec le programme d’achats responsables L’Oréal Buy and Care . Elles pilotent, avec les fournisseurs, leur performance grâce au suivi d’indicateurs précis relatifs à des critères sociaux, environnementaux, éthiques ainsi que leur capacité à innover et à répondre aux exigences du Groupe en matière de qualité, de service et de compétitivité. L’Oréal tisse des relations solides avec ses fournisseurs, ce qui permet notamment de travailler avec eux sur leurs chaînes d’approvisionnement et de s’assurer ainsi de l’agilité, la fiabilité et la traçabilité des filières (pour les matières premières et les emballages). En 2017, le Groupe a mené 1 231 audits sociaux, soit plus de 9 400 depuis 2006. Par ailleurs, en créant le programme d’achats solidaires appelé Solidarity Sourcing , L’Oréal a choisi dès 2010 de s’engager auprès de fournisseurs ayant une démarche solidaire et inclusive, c’est-à-dire donnant un accès à l’emploi à des personnes issues de communautés économiquement ou socialement vulnérables, par exemple les personnes en situation de handicap, issues de milieux défavorisés ou encore les producteurs du commerce équitable (voir le paragraphe 3.2.4.3. Solidarity Sourcing ).

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2017

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