LOREAL_Document_de_Reference_2017

3 Responsabilité sociale environnementale et sociétale de L’Oréal * LES POLITIQUES SOCIALE, ENVIRONNEMENTALE ET SOCIÉTALE DE L’ORÉAL

LES RELATIONS ENTRETENUES

QUELQUES INITIATIVES

Plus de 60 % des collaborateurs du Groupe ont participé à Ethics Day en 2017, et plus de 5 700 questions ont été posées au niveau mondial. En 2017, l’ensemble des collaborateurs ont également été invités à répondre à un sondage sur l’Éthique et à envoyer leurs idées sur « Que pouvons-nous faire de plus sur l’Éthique à L’Oréal ? ». Ce sondage a permis de recueillir plus de 1 100 suggestions en provenance de 64 pays. Lors de Business Reviews annuelles, L’Oréal échange avec ses fournisseurs sur 5 piliers : la qualité, l’innovation, la compétitivité, la livraison/ supply chain et la Responsabilité Sociale et Environnementale. En 2017, 293 Business Reviews ont eu lieu. En 2017, L’Oréal a poursuivi sa politique active d’écoute des consommateurs sur les sujets de Développement Durable au gré de plusieurs études, menées en France et mondialement pour comprendre leurs attentes et affiner ses politiques. Publication du 1 er Rapport d’Activité digital en 2015 ; s Publication d’un Rapport Intégré en 2017 ; s Participation en 2017 au Salon Actionaria, pour la 14 e année s consécutive ; Organisation d’une dizaine de réunions et de visites de sites avec les s actionnaires en France et en Belgique ; Diffusion de « Lettres aux actionnaires » et de newsletters ; s Présentation de la filiale américaine par le Directeur Général de la zone s Amériques lors de l’Assemblée Générale des actionnaires en avril 2017. En 2017, Carrefour Italie et L’Oréal ont développé une campagne éducative destinée aux enfants des écoles primaires sur le thème du recyclage des plastiques. Les enseignants ont organisé des ateliers interactifs au cours desquels les enfants sont informés sur les emballages plastiques et leur recyclabilité. Il s’agit d’un engagement sur trois ans et auprès de centaines d’écoles, fait en partenariat avec une association de parents d’élèves et l’Instituto Italiano Imballagio.

L’Oréal déploie de nombreux dispositifs de dialogue avec ses collaborateurs pour garantir leur santé, leur sécurité et leur bien-être au travail tout en restant à l’écoute de leurs préoccupations.

Les collaborateurs

L’Oréal entretient un dialogue nourri avec ses fournisseurs et partage avec eux ses ambitions en matière de Développement Durable.

Les fournisseurs

L’Oréal est à l’écoute des besoins et des préoccupations actuels et futurs de ses consommateurs notamment en matière de Développement Durable.

Les consommateurs

Soucieux d’enrichir et de développer une relation de confiance avec tous ses actionnaires, L’Oréal poursuit un dialogue suivi en organisant des rencontres régulières, en participant aux actions de Place et à travers une palette d’outils multimédias.

Les actionnaires

Comme avec ses fournisseurs, L’Oréal tisse avec ses distributeurs des relations étroites en les intégrant à l’élaboration de projets conjoints en matière de Développement Durable.

Les clients (distributeurs)

Le Panel of critical friends est une instance de gouvernance externe, qui examine année après année les avancées du programme Sharing Beauty With All , apporte un regard critique sur les actions menées, suggère des améliorations et challenge l’ambition de L’Oréal en matière de Développement Durable. Depuis 2013, L’Oréal constitue des panels et consultations sur différents sujets afin d’intégrer le regard des ONG et associations à sa réflexion et à ses projets. Une fois par an, tous les collaborateurs de L’Oréal sont invités à consacrer une journée à des actions de volontariat auprès d’associations, sur des projets d’utilité publique et de soutien aux communautés qui les entourent, tout en restant rémunérés. L’Oréal veille à la transparence de ses informations et échange régulièrement avec les agences extra-financières, ainsi qu’avec des investisseurs sur des sujets de RSE. La Recherche et l’Innovation font partie intégrante de l’identité de L’Oréal qui entretient des liens étroits avec de nombreux centres de recherche publics ou privés à travers le monde, sous forme de partenariats ou de collaborations, dans des domaines aussi variés que la chimie verte, la biologie de synthèse, la génomique, les cellules souches cutanées, la microfluidique, le bioprinting, ou le microbiome.

En 2017, L’Oréal a dialogué au niveau corporate avec 110 organisations à travers le monde pour échanger sur ses initiatives et challenger ses progrès. En 2017, lors de la 9 e édition du Citizen Day , plus de 30 000 collaborateurs ont participé à l’événement dans 68 pays.

ONG et associations

L’Oréal est en contact avec notamment Vigeo Eiris, OEKOM, le CDP, etc. pour échanger sur sa performance extra-financière et identifier les axes d’amélioration. Au travers du programme de la Fondation L’Oréal For Women in Science , s la Fondation récompense des scientifiques et attribue des bourses à de jeunes chercheuses ; L’Oréal, partenaire historique du CEEBIOS (Centre Européen d’Excellence s en Biomimétisme de Senlis), a signé un contrat de collaboration long terme avec cette institution en s’appuyant sur les principes du biomimétisme pour contribuer à son ambition d’innovation durable ; Composé de 9 éminents scientifiques, le Conseil Scientifique a s approfondi en 2017 ses travaux sur l’impact de l’environnement (en particulier la pollution) sur la santé de la peau et des cheveux au cours d’une séance spécifique en Chine, et a poursuivi sa recherche de solutions d’avenir dans le domaine de la mécanobiologie et de la sensorialité.

Les agences de notation extra financière et les investisseurs

La communauté scientifique autour des chercheurs et des universitaires

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2017

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