L'Oréal - Document de référence 2018

Présentation du Groupe Rapport intégré MODÈLE D'ENTREPRISE: UN MODÈLE DE DÉVELOPPEMENT AU SERVICE D'UNE STRATÉGIE CLAIRE : LA BEAUTÉ POUR TOUS

Une performance industrielle qui s’appuie sur un système mondial d’excellence opérationnelle La démarche de L’Oréal est d’être au plus près des besoins demandes ou dans le cas de technologies spécifiques des consommateurs avec une présence dans les grands (crayons de maquillage, savons, etc.)

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marchés de croissance via son réseau de 40 usines intégrant les dernières avancées en termes de technologies et d’automatisation. Ce réseau s’adapte en permanence avec agilité pour intégrer les acquisitions et s’ouvrir aux innovations externes. Il est complété par de la sous-traitance de production, pour faire face aux pics conjoncturels de

L’organisation industrielle du Groupe s’appuie également sur une spécialisation par technologie (capillaire, soin de la peau, maquillage, parfums, etc.) permettant de capitaliser sur les meilleures pratiques, de gagner en réactivité, en productivité, et de mieux ajuster l'exécution aux attentes des clients et des consommateurs.

EUROPE

AFRIQUE, MOYEN-ORIENT

ASIE, PACIFIQUE

AMÉRIQUE DU NORD

AMÉRIQUE LATINE

Cosmétique Active : 2 usines Produits Professionnels : 1 usine L’Oréal Luxe : 5 usines Produits Grand Public : 29 usines Matières premières : 3 usines

Qualité et sécurité des produits : une priorité Proposer aux consommateurs les produits de la plus haute qualité est une priorité absolue. Le Groupe a mis en place, depuis plusieurs décennies, au niveau mondial un système global, unique et structuré de management de la qualité qui s’applique à toutes les usines et filiales du Groupe. En 2018, 92 % des usines de L’Oréal sont certifiées ISO 9001 (Management de la qualité) et 100 % sont certifiées ISO 22716 (Bonnes pratiques de fabrication cosmétiques).

Le système unique de management de la qualité garantit l’excellence industrielle, la qualité des produits, avec un même niveau d’exigence dans le monde entier. Il comprend des méthodes de production et des standards de contrôle performants : environ 100 contrôles de conformité sont effectués sur un même produit lors de son cycle de production, depuis l’arrivée des matières premières et des emballages jusqu’au départ des produits vers les clients et les consommateurs.

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2018

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