L'Oréal - Document de référence 2018

3 Responsabilité sociale environnementale et sociétale de L'Oréal LES POLITIQUES, LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES RÉSULTATS

La formation au service de la performance du Groupe

consolider les nouvelles compétences nécessaires à la s transformation digitale (e-commerce, precision advertising , analytics entre autres) ; intégrer le digital à l’ensemble des plans de formation s Groupe. Il repose systématiquement sur 3 principes pédagogiques : apport de nouvelles connaissances en termes de s vocabulaire, de meilleures pratiques, de contenus académiques ; connexion avec le monde extérieur : immersions dans des s agences digitales, interviews de consommateurs ; mise en pratique lors de sessions de travail : ateliers qui s permettent d'élaborer un plan d’action pour intégrer le digital dans les différents métiers.

La formation est au cœur des grandes transformations de l’entreprise : la révolution digitale et l'évolution des pratiques managériales. Concernant le digital, le programme de formation Digital Upskilling est l’un des piliers de la stratégie d’accélération digitale du Groupe. Ce programme, lancé en 2015, a démarré par la communication de l’ambition digitale du Groupe sur le e-commerce, le marketing et les love brands , avec l’objectif de créer un langage commun. Le programme évolue progressivement pour accompagner le développement de nouvelles expertises, essentielles pour construire de nouveaux avantages compétitifs pour le Groupe. Le programme Digital Upskilling s’inscrit dans la continuité depuis le lancement avec deux axes majeurs :

Depuis 2015, le programme « Digital Upskilling » a touché plus de 22 000 collaborateurs.

L’équipe Learning Ope rations accompagne la transformation digitale des Opérations avec une offre de formation - acculturation #Operations 4.0, qui s’adresse aussi bien : aux managers ( Digital Upskilling Learning Expedition à Paris, s New York et Shanghai, 200 managers inspirés à fin 2018) ; aux porteurs de projet avec des workshops Fast Prototyping ; s aux collaborateurs avec une Webseries #Operations 4.0 sur s MyLearning (9 épisodes à ce jour, 3 149 visites), une Digital Experience Toolbox pour utiliser au quotidien les outils du digital, et un Digital Events Kit pour aider les sites à organiser leurs événements digitaux localement, pour tous leurs collaborateurs. À fin 2018, plus de 2 700 personnes ont ainsi été immergées dans des événements digitaux locaux, notamment dans les usines de Libramont, Saint Quentin, Rambouillet, Aulnay, Chimex, Burgos, Ville-Saint-Laurent au Canada, au siège de la zone Operations Americas à Clark. Concernant l'évolution des pratiques managériales, le projet Groupe Simplicity connaît en 2018 sa deuxième année de déploiement. Il est fondé sur l'approfondissement de la coopération et la confiance, ainsi que sur des équipes agiles et performantes. La volonté du Groupe pour 2018 a été à la fois d’étendre cette transformation en engageant tous les managers d’équipe via le programme Team Leader et aussi de soutenir les dirigeants dans l’évolution de leurs pratiques. Au 31 décembre 2018, ce sont 6 000 managers qui ont rejoint le mouvement créé en 2017 par plus de 3 300 dirigeants engagés dans cette transformation. Pour soutenir l’évolution des pratiques managériales dans la durée, le Groupe investit sur plusieurs axes : une seconde vague de feedback à 360° pour les s 250 premiers dirigeants est en cours, initiée par les membres du Comité Exécutif ;

un programme Simplicity for all pour ancrer ces nouvelles s pratiques dans le quotidien de l’ensemble des collaborateurs.

Notre gouvernance Learning L’Oréal assure la cohérence mondiale de ses grands programmes et l’adaptation aux besoins de chaque zone géographique grâce à un réseau international de responsables Learning . Les équipes locales contribuent à l’élaboration de nouvelles offres Learning dans un principe de co-développement. Ces programmes de formation sont essentiels pour comprendre la stratégie du Groupe et construire un sentiment d’appartenance en développant un réseau international interne. L’offre de formation est élaborée par 18 practices leaders dont la mission est d’anticiper les compétences futures et construire l’offre de formation dans les différents domaines d’expertise (marketing, commerce, recherche, opérations, management, développement personnel, RH, finance, IT, etc.). Les collaborateurs bénéficient de deux entretiens individuels par an avec leur manager, l’un d’entre eux étant dédié à l’identification des besoins en développement. C’est à partir de cet échange que sont construits des parcours personnalisés, avec l’aide des responsables Formation. Par ailleurs, les collaborateurs ont accès à un ensemble de ressources dédiées à leur développement comprenant des formations en présentiel, des vidéos pédagogiques, des expériences digitales et sociales, de même que des accompagnements en situation de travail. Ils peuvent ainsi construire leur propre expérience de formation, tout en partageant leurs pratiques avec des collègues du monde entier. Enfin, toutes les actions de formation intègrent un dispositif d’évaluation qui permet de mesurer l’impact sur la performance et les compétences managériales.

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2018

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