L'Oréal - Document de référence 2018

Responsabilité sociale environnementale et sociétale de L'Oréal LES POLITIQUES, LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES RÉSULTATS

Améliorer la biodégradabilité grâce à l'écoconception Le Groupe travaille à mesurer et augmenter la biodégradabilité de ses formules et à en diminuer l’empreinte eau. Ces deux paramètres sont intégrés à l'outil SPOT d'éco conception des produits. Pour classer les produits en fonction des bénéfices offerts au consommateur, l’ensemble des 19 types de produits fabriqués par le Groupe (shampooings, soin du cheveu, gels douche, soin de la peau, nettoyants, coloration, styling , déodorants, solaires, maquillage, parfums, etc.) a été analysé. Après avoir défini 143 catégories de produits et passé au crible plus de 40 000 formules entre 2014 et 2015, les performances de chaque catégorie de bénéfice consommateur ont été établies afin de permettre une éco conception des produits en utilisant l'outil SPOT afin de garantir que toutes les nouvelles formules soient élaborées dans le but d’avoir, à bénéfice consommateur identique, un profil environnemental amélioré. Il est utilisé par toutes les équipes de formulateurs pour évaluer la biodégradabilité et l’empreinte eau lors de la création de toutes les nouvelles formules. Entre 2013 et 2018, la biodégradabilité de l'ensemble des formules du Groupe a progressé de 4 % pour atteindre 80 %. Sur la même période, l'empreinte eau globale du portefeuille de formules du Groupe a été réduite de 5 % en valeur absolue alors que la quantité de matière première utilisée a progressé d'environ 4 %.

Parmi les nouveaux produits lancés en 2018, les produits figurant ci-après présentent des formules ayant des niveaux de biodégradabilité supérieurs à 98 % au sein des différentes Divisions de L’Oréal :

Masque Dercos Nutrients Nutri Protein

Vichy

Soin Color Herbalia

Garnier

Masque pré-maquillage instantané Soin rééquilibrant Biolage R.A.W.

Shu Uemura

Matrix

Sensibiliser les consommateurs à des modes de vie durable D'ici fin 2020, le Groupe veut donner à tous les consommateurs de produits L'Oréal la possibilité de faire des choix de consommation durable. L'outil d'évaluation environnementale et sociale SPOT, déployé à l'ensemble des marques du Groupe (hors acquisitions récentes), établit depuis 2017 le profil environnemental et social de tous les nouveaux produits. Les équipes travaillent désormais à rendre l'évaluation des produits via SPOT accessible, à travers un dispositif d'affichage environnemental et social qui soit pertinent pour les consommateurs et aligné avec les recommandations européennes en la matière. Ce dispositif, en cours d'élaboration, sera finalisé et déployé d'ici fin 2020 par les marques du Groupe. En parallèle à la construction de l'outil, chaque marque aura, d'ici fin 2020, évalué son empreinte environnementale et sociétale et aura pris des engagements pour l'améliorer (cf. 3.3.1.3.3).

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En 2018, 88% des marques ont évalué leur impact environnemental et social

OBJECTIF 2020

100%

Conscient de la capacité d’influence de ses marques, L’Oréal les encourage à sensibiliser et mobiliser leurs partenaires, clients et consommateurs sur les grands sujets environnementaux et sociaux d’aujourd’hui. Chaque marque doit ainsi identifier une cause qui lui soit propre et mener des campagnes de sensibilisation auprès de ses consommateurs. Cet engagement du Groupe a pour objectif de répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs : selon l’étude mondiale menée par Cone Communications en 2015, 90 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter une marque impliquée dans une cause, à prix et qualité constants. De plus, 37 % des consommateurs prêteraient attention aux pratiques et aux politiques Développement Durable des entreprises et 53 % seraient même prêts à boycotter une marque si elle avait une conduite irresponsable en matière de Développement Durable. Ces éléments viennent souligner l’importance stratégique pour une marque de s’investir pour une cause pertinente par rapport à son identité, ses valeurs et son écosystème (consommateurs, égéries, distributeurs…).

Armani travaille depuis 2011 sur une initiative mondiale en s faveur de l’accès à l’eau potable en partenariat avec l'UNICEF, WaterAid et Green Cross International ; depuis 2012, Biotherm s’engage pour la protection des s océans aux côtés de l’ONG Mission Blue ; La Roche-Posay se mobilise contre le cancer de la peau s (plus de 100 millions de personnes se sont engagées à vérifier leurs grains de beauté pour prévenir le mélanome depuis le début de la campagne, en 2014) ; L’Oréal Professionnel s’engage pour la prévention des s troubles musculo-squelettiques (plus de 330 000 coiffeurs sensibilisés en 2018) ; Garnier s’est associé à l’Unicef pour soutenir les enfants s vivant dans un pays concerné par une crise humanitaire, ce qui concerne 1 enfant sur 4, soit 537 millions d’enfants dans le monde ; SkinCeuticals, marque experte en soins de la peau, a quant s à elle lancé, avec l’ONG ReSurge International, un programme destiné à former la première génération de

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2018

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