L'Oréal - Document de référence 2018

Responsabilité sociale environnementale et sociétale de L'Oréal LES POLITIQUES, LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES RÉSULTATS

AUDITS SOCIAUX : UN PROCESSUS RIGOUREUX ET UNE DYNAMIQUE D'AMÉLIORATION CONTINUE En 2018, la procédure des audits sociaux a été revue en profondeur. La base du questionnaire a été renforcée pour prendre en compte les risques Santé, Sécurité et Environnement de la même manière que dans les sites du Groupe, et les catégories d'achat à auditer ont été élargies. Par exemple, les centrales de distribution externalisées ou les objets électroniques ont été ajoutés au scope. En parallèle, un outil mondial de suivi des audits sociaux communs à tous les domaines achat permet d'avoir une base de données partagée des audits et une analyse notamment des audits réalisés par rapport au scope déterminé dans la procédure. Enfin, basé sur cette nouvelle procédure et ce nouvel outil, un e-learning est disponible pour tous les acheteurs, afin de compléter la formation Sourcing Discovery qui L’Oréal associe, depuis 2009, ses fournisseurs à la démarche de mesure et de réduction des émissions de gaz à effet de serre en les incitant à travailler avec le CDP, dans le cadre du programme CDP Supply Chain . Cette ONG, dont L’Oréal est membre depuis 2003, invite les entreprises à publier leur impact environnemental et leur fournit des outils de mesure, d’évaluation et de communication. Dans le cadre du programme Sharing Beauty With All , la participation des fournisseurs stratégiques de L’Oréal au CDP Supply Chain est devenue indispensable. En 2018, 85 % des fournisseurs invités ont répondu positivement (90 % pour les fournisseurs stratégiques). Ils ont été sélectionnés dans les 6 domaines d’achat (matières premières, articles de conditionnement, équipements de production, sous-traitance, PLV/Promo, indirectes) partout dans le monde. Ce sont des fournisseurs intervenant dans des industries génératrices de CO 2 , des grands groupes industriels comme des PME. En décembre 2015 à l’occasion de la COP21, L’Oréal s’est engagé à ce que les fournisseurs qui représentent 80 % des achats directs : participent au CDP Supply Chain ; s se fixent des objectifs de réduction des émissions de gaz à s effet de serre ; communiquent sur les plans d’action pour y parvenir. s À fin 2018, les fournisseurs répondant à cet engagement représentent 58 % des achats directs. L’Oréal continue à être reconnu par le CDP comme une des entreprises les plus engagées dans la réduction des émissions de gaz à effet de serre. Le nombre élevé de fournisseurs du Inciter les fournisseurs stratégiques à réduire leurs émissions de gaz à effet de serre

explique à l'importance du programme d'audits sociaux, et la manière dont l'acheteur doit l'intégrer à son quotidien. Les acheteurs du Groupe pilotent ainsi l'amélioration continue de leurs fournisseurs dans la conformité aux standards du Groupe. Chiffres clés 7 309 sites de fournisseurs ont fait l’objet d’audits sociaux depuis la mise en place de l’outil de reporting en 2006 (cf. 2.8.5.2. « Résultats de l’application du plan à l’égard des fournisseurs ») : 1 369 audits ; (1) ont été réalisés en 2018 soit plus s de 10 800 depuis 2006 ; 48 % des audits 2018 ont été réalisés en Asie ; s Ainsi, 85 % des sites de production des s fournisseurs nécessitant des audits ont été audités au moins une fois. tout nouvel acheteur Groupe partenaire du CDP en témoigne. Cet engagement croissant résulte notamment de la forte implication des équipes Achats et Environnement de L’Oréal qui transmettent aux fournisseurs ayant participé leurs résultats commentés et les opportunités d’amélioration. La performance au CDP Supply Chain est au cœur des discussions en business review annuelle, mais aussi tout au long de l’année. Au-delà de leur participation, L’Oréal s’est engagé à faire progresser ses fournisseurs. Pour ce faire, en 2018, les équipes Achat et Environnement ont : organisé avec le CDP des réunions d'explication et de s formation sur le changement climatique à destination notamment des fournisseurs d'achats directs, de transport et de centrales de distribution ; animé des conférences en ligne pour les fournisseurs s désireux d’en savoir plus ; continué de développer des boîtes à outils en ligne pour s aider à la compréhension de ces sujets. La moyenne des résultats Fournisseurs 2018 est « C » depuis 2016 (avec pour la troisième fois consécutive de nouvelles modifications de la notation par le CDP). En 2018, 82 fournisseurs additionnels ont accepté de participer pour la première fois au CDP Supply Chain . Le nombre total de fournisseurs ayant ainsi travaillé sur le changement climatique est de 437 (sur les 516 invités cette année) et les fournisseurs participant au CDP Supply Chain représentent 82 % des dépenses réalisées sur les achats directs. Parmi eux, 254 fournisseurs ont alloué leurs émissions à L’Oréal. Les scores moyens des fournisseurs qui représentent 80 % des achats directs sont : C- aux Amériques, B- en Asie, et B- en Europe.

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; Les Commissaires aux Comptes ont exprimé une assurance raisonnable sur cet indicateur Dans le nombre d’audits sociaux réalisés, les audits pour lesquels l'auditeur n'a pas pu accéder au site ou à des données suffisantes sont inclus. Ils (1) représentent 3,7 % du nombre total d'audits. (À noter que ces cas sont exclus pour l'analyse des non-conformités par chapitre détaillée dans le Plan de Vigilance).

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2018

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