L'Oréal - Document de référence 2018

Gouvernement d’entreprise FACTEURS DE RISQUES ET ENVIRONNEMENT DE CONTRÔLE

Patrons de Pays dans la mise en œuvre de la démarche éthique et permettent à l’ensemble des collaborateurs de disposer d’un interlocuteur de proximité tout en privilégiant les voies normales de prise en charge des situations par le management et les Ressources Humaines. Les Correspondants Éthiques bénéficient chaque année d’une animation et d’une formation spécifique. Le Directeur Général de l’Éthique visite régulièrement les entités du Groupe à travers le monde (sièges, usines, centrales et centres de recherche) pour rencontrer les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise et effectuer des visites terrain. Depuis fin 2013, il a ainsi effectué 91 visites pays. L’évaluation des risques éthiques s’appuie notamment sur les indicateurs Verisk Maplecroft en matière d’intégrité des affaires et respect des Droits Humains. Un outil pratique élaboré permet aux Patrons de Pays d’évaluer et d’analyser les risques éthiques éventuels au niveau local et de prendre les mesures nécessaires pour les prévenir. Un système de reporting annuel permet un suivi de la mise en œuvre de la démarche éthique. Les Pays sont informés de leurs éventuels axes d’amélioration par la Direction Générale de l’Éthique. Les risques éthiques font l’objet d’un examen systématique lors des missions d’audit, par le biais d’entretiens individuels. Ces entretiens sont menés indépendamment avec le Patron de Pays et le Responsable Administratif et Financier. Lors de projets d’acquisition, les réponses au « questionnaire éthique et Droits Humains » soumis aux sociétés cibles sont destinées à identifier la prise en compte par celles-ci des risques liés, entre autres, à l’éthique des affaires. Un e-learning spécifique et obligatoire sur l’éthique est disponible dans l’ensemble des pays. Au 31 décembre 2018, 82 % des collaborateurs ayant accès au module en ligne l’avaient réalisé. La Direction Générale de l’Éthique délivre également des formations présentielles dans le cadre de la formation continue des managers et de certains métiers. En 2018, 19 formations sur l'éthique ont été dispensées par la Direction Générale de l'Éthique et la Direction des Achats à 381 collaborateurs, soit 972,5 heures de formation (Patrons de Pays, Acheteurs, Ressources Humaines). Le respect des Principes Éthiques est pris en compte par le système d’évaluation annuelle de l’ensemble des collaborateurs dans lequel sont intégrées trois compétences éthiques : « Prend ses responsabilités avec courage et transparence », « Obtient avec intégrité des résultats à la fois à court terme et durables » et « Traite tous les individus avec le même égard et respect ». La politique Speak Up (« Parlons-en ») de L’Oréal permet aux collaborateurs de faire remonter leurs éventuelles préoccupations, et notamment via un site Internet sécurisé directement auprès du Directeur Général de l’Éthique. En 2018, 529 possibles manquements à l'Éthique ont été identifiés soit via le site sécurisé, soit via les Correspondants Éthiques, le management local ou international. Chaque signalement fait l’objet d’un examen détaillé et des mesures adéquates sont prises le cas échéant. Cette politique a fait l’objet d’une nouvelle communication au niveau mondial en 2018. Le site Internet Speak Up a également été ouvert aux Collaborateurs Occasionnels et Parties Prenantes. En 2018, les collaborateurs ont été informés du nombre de signalements réalisés au niveau du Groupe au niveau mondial en 2017 en matière de discrimination,

harcèlement sexuel et autres types de harcèlement, du nombre de cas avérés en tout ou partie et des mesures correctives prises. Ethics Day, journée annuelle sur l’éthique Ethics Day est organisé depuis 2009 : un webchat en direct avec le Président-Directeur Général de L’Oréal permet à l’ensemble des collaborateurs du Groupe de poser des questions et d’échanger sur l’application au quotidien des principes éthiques de L’Oréal. Chaque membre du Comité Exécutif et chaque Patron de Pays organise également un dialogue local sur l’éthique. En 2018, à l’occasion de la 10 e édition d’ Ethics Day , plus de 60 % des collaborateurs ont participé à ce dialogue et plus de 6 800 questions ont été posées au niveau mondial. Outre Ethics Day , les collaborateurs reçoivent régulièrement des informations sur la démarche éthique du Groupe et disposent d’un site intranet dédié. Depuis plusieurs années, L’Oréal a initié une transformation profonde de l’entreprise dans tous les domaines pour adapter L’Oréal aux grandes mutations du monde. Le Développement Durable est un pilier majeur de cette transformation et une priorité stratégique pour l’ensemble des équipes. Convaincu que le Développement Durable est un levier essentiel de réussite et de pérennité, L’Oréal déploie une politique sociale, sociétale et environnementale ambitieuse, partagée par son management et ses équipes (voir chapitre 3.3.). En 2013, un nouveau cap a été franchi avec la mise en œuvre du programme de Développement Durable de L’Oréal Sharing Beauty With All . Des engagements chiffrés ont été fixés à fin 2020 en termes d’innovation, de production, de prise en compte des enjeux de consommation durable et de partage de la croissance du Groupe (voir chapitres 3.1. et 3.4.). Les 60 Coordinateurs Développement Durable à travers le monde ont pour mission d’assister les Patrons de Pays/Patrons de Zones dans la mise en œuvre au sein de leur filiale du programme Sharing Beauty With All . Un système de reporting annuel permet un suivi de l’avancement de la mise en œuvre locale de l’engagement Sharing Beauty With All . Les risques en matière de Responsabilité Sociale, Environnementale et Sociétale, ainsi que le niveau d’avancement des politiques mises en œuvre pour répondre à ces risques font l’objet d’un examen régulier lors des missions de l’Audit Interne. À noter que les risques financiers liés aux effets du changement climatique et les mesures que prend le Groupe pour les réduire au travers du programme Sharing Beauty With All sont exposés au chapitre 3. La politique de Ressources Humaines La qualité et la compétence des hommes et des femmes sont des éléments importants du dispositif de Contrôle Interne. La politique des Ressources Humaines chez L’Oréal se définit par la recherche constante de l’excellence dans les recrutements et le développement des talents au sein du Groupe, de façon à assurer le niveau de compétence requis dans tous les domaines. Les équipes Learning dans le monde proposent des La responsabilité sociale, environnementale et sociétale de L’Oréal

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2018

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