HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2020

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PRÉSENTATION DU GROUPE ET DES RÉSULTATS PERSPECTIVES

PERSPECTIVES 1.10 RFA

réseau de distribution exclusif. Le développement qualitatif du réseau de magasins se poursuivra en 2021, avec notamment les projets d’ouverture, d’agrandissement ou de rénovation des magasins de la rue de Sèvres à Paris, à Lyon, Zurich, Omotesando au Japon, Brisbane, Macao, Pékin et Détroit. La priorité continuera d’être donnée aux agrandissements et aux rénovations, dans une vingtaine de succursales dans le monde. Le déploiement e-commerce se poursuivra également en Thaïlande et à Taïwan en 2021 avec l’ouverture de la nouvelle plateforme, déjà déployée dans de nombreux pays avec succès, tant en termes d’augmentation du trafic que de taux de conversion. Celle-ci propose en un seul point d’entrée des contenus éditoriaux et des produits reflétant la diversité et l’originalité de nos créations, la maîtrise de nos savoir-faire, et les grands événements de la maison. La fluidité entre les magasins et les ventes e-commerce continuera d'être amplifiée par une approche omnicanal et par l'adaptation de la supply chain . Face à la dynamique particulièrement forte de la maison, le développement des capacités de production se poursuivra. La forte demande que connaît la Maroquinerie-Sellerie sera soutenue par la montée en puissance des nouveaux sites et par les projets d’augmentation des capacités de production. L’inauguration des manufactures de Guyenne et de Montereau est prévue en 2021, l’achèvement de la maroquinerie de Louviers en Normandie en 2022, et celle de Sormonne dans les Ardennes en 2023. Un nouveau projet en Auvergne a été annoncé, qui deviendra le 22 e site de production de la Maroquinerie-Sellerie. Le site de production de chaussures en Italie poursuit sa montée en puissance, et celui de Pierre-Bénite pour la Soie et Textiles est en cours d'agrandissement. Les autres métiers de la maison, forts de leurs savoir-faire, continueront à concevoir et à fabriquer des objets d’exception, avec une contribution harmonieuse. Fidèle à son engagement d’employeur responsable, Hermès a maintenu les emplois et les salaires de base de ses collaborateurs partout dans le monde tout en renonçant aux aides gouvernementales, et a distribué une prime de 1 250 € à l’ensemble des collaborateurs du groupe en 2021. Le groupe poursuit ses recrutements et a renforcé ses effectifs en 2020 de 1 183 personnes, dont près de la moitié provient de l'intégration du groupe J3L, fournisseur historique d'Hermès, et continuera de renforcer ses équipes en 2021, notamment en France et en Asie. Cette année, la créativité, l’exigence et l’innovation demeureront au cœur de la stratégie de communication d’Hermès, au format renouvelé à l’aune du thème 2021 de l’ Odyssée . Face aux incertitudes économiques, sociales et sanitaires, il sera nécessaire de faire preuve d’agilité afin de concevoir et d’orchestrer des événements qui permettent de faire rayonner la maison et d’animer le lien qu’Hermès entretient avec l’ensemble de ses communautés. Fidèle à sa tradition, Hermès aura à cœur d’accueillir ses clients et ses complices lors des ouvertures et réouvertures de magasins (de la rue de Sèvres à Paris, Tokyo, Milan, Pékin notamment) ; mais aussi lors des présentations hybrides, physiques ou digitales de collections (notamment les Prêt-à-porter lors des semaines de la mode, l’univers de la Maison à Milan et la Montre au Salon de Genève) ; ou à l’occasion de formats inédits autour des accessoires ( Hermès Fit ) et des savoir-faire ( Hermès In the Making ).

L’année 2020 a été marquée par une crise sanitaire et économique dont l'ampleur, la durée, comme l'étendue géographique sont sans précédent. Dans ce contexte incertain, Hermès a démontré sa capacité d’adaptation grâce à l’agilité et à la solidité de son modèle, qui s’est traduite par une amélioration progressive des résultats au second semestre, portée par la forte activité dans les magasins du groupe et par la dynamique de l’Asie. En 2020, le chiffre d'affaires consolidé du groupe s’élève à 6 389 M€, soit une baisse limitée à 6 % à taux de change constants et à 7 % à taux de change courants. L’activité dans les magasins du groupe a renoué avec la croissance au second semestre et termine l’année en léger recul (- 2 %). Pendant cette crise, Hermès, fidèle à sa culture humaniste et à ses engagements d’employeur responsable, s’est mobilisé auprès de ses collaborateurs, des collectivités, notamment par un don de 20 M€ à l’AP-HP (Assistance publique - Hôpitaux de Paris), de masques et d’équipements aux personnels soignants ou par la production de gel hydroalcoolique sur le site Parfums du Vaudreuil, mais également en accompagnant ses partenaires et ses fournisseurs. La maison a poursuivi ses investissements opérationnels dans les capacités de production et dans son réseau de distribution en lien avec sa stratégie omnicanal, grâce à son indépendance financière. La maison, solidement ancrée et inspirée par ses racines, s’appuie sur l’excellence de son artisanat, sa liberté de création et d’innovation, son attachement aux savoir-faire et à l’esprit d’entreprendre. La crise a accéléré plusieurs grands enjeux liés à la responsabilité sociale et environnementale, la dynamique positive du marché asiatique et la digitalisation des modes de vie. Convaincue qu’il n’y a pas de création de valeur économique et de développement à long terme sans création de valeur sociale, sociétale et sans responsabilité environnementale, la volonté d’Hermès est de laisser une empreinte positive sur le monde. Nos objets sont conçus et fabriqués pour durer, se réparer et se transmettre. La créativité et l’innovation offrent une capacité de réinvention permanente. Avec une production intégrée à plus de 60 %, ancrée en France avec 80 % des objets fabriqués dans l’Hexagone, et un réseau de distribution exclusif, Hermès s’est adapté avec agilité. La maison continuera à se déployer, affirmant la singularité de son style et proposant des collections riches et innovantes. L’année 2021 sera marquée par le développement de nouvelles matières qui renouvellent et complètent le travail des plus beaux matériaux, et par de nouveaux objets. Parmi les nouveautés, il y aura le lancement du bagage RMS . Le nouveau parfum masculin H24 et la montre pour homme H08 vont enrichir l'offre de la maison. Le métier de la Beauté, lancé avec succès en 2020, poursuivra son déploiement avec les lancements de séries limitées de rouges à lèvres et avec Rose Hermès , une collection de fards à joues et de rose à lèvres embellisseurs naturels. Ces investissements renforcent l’attachement du groupe à la recherche des plus belles matières dans une démarche de responsabilité. Le réseau de distribution exclusif et équilibré géographiquement a développé cette année son offre omnicanal. Hermès a su accompagner avec souplesse la digitalisation des usages, tout en continuant à nourrir le lien avec sa clientèle locale particulièrement fidèle. La performance du groupe témoigne de l’attractivité des collections et de la force d’un

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