HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2020

PRÉSENTATION DU GROUPE ET DES RÉSULTATS CHIFFRE D'AFFAIRES ET ACTIVITÉ PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE

Au Canada, le magasin de Montréal a déménagé et a rouvert en juin après avoir doublé sa surface. Situé dans le grand magasin Holt Renfrew Ogilvy, sur la très fréquentée rue Sainte-Catherine, à deux pas de son ancienne adresse, il offre une atmosphère douce et chaleureuse, baignée de lumière naturelle. L’un des temps forts de l’année fut la célébration du thème annuel « Le geste innovant » à New York, en février. Invités à jouer les écoliers d’un jour, 180 journalistes de la presse internationale ont été transportés en « school bus » jusqu’au centre artistique du LMCC (Low Manhattan Culture Council), sur l’île de Governors Island. Dans une ambiance de salle de classe, ils ont assisté à plusieurs conférences autour de l’innovation et du processus créatif, avant un déjeuner convivial puis une visite festive du très secret Heurêka !, imaginaire et ludique laboratoire de recherches dédié au monde des objets Hermès. 1.7.4 À Koweït, Hermès a franchi une étape importante avec l’ouverture en février d’un nouveau magasin dans le complexe The Avenue, deuxième centre commercial du Moyen-Orient. Cette nouvelle adresse, qui remplace le premier magasin implanté en 2011 et vient doubler sa surface, confirme l’engagement d’Hermès dans cette capitale dynamique. Pourvu d’une façade majestueuse, ce magasin de 520 m 2 sur deux niveaux révèle l’ensemble des 16 métiers d’Hermès et intègre notamment, pour la première fois au Koweït, les collections de mobilier. Le développement d’Hermès au Moyen-Orient s’exprime aussi à travers le lancement en octobre de son premier site e-commerce en Arabie Saoudite et aux Émirats arabes unis. Outre son espace e-commerce , il offre une multitude de contenus, vidéos, photos et articles : autant d’histoires qui racontent au visiteur, au fil de sa navigation, de nombreux aspects de la vie d’Hermès, ses artisans, ses ateliers, ses matières et ses savoir-faire, mais aussi ses événements et ses engagements en matière de développement durable. La collection de Haute Joaillerie Enchaînements libres a poursuivi son itinérance en faisant escale à Dubai fin octobre puis au Qatar en décembre. 1.7.5 La plateforme d’ e-commerce hermes.com poursuit son déploiement. Elle est désormais accessible à la clientèle dans 28 pays, avec l’ouverture de la Corée en juin, des Emirats arabes unis et de l’Arabie Saoudite en octobre. La Thaïlande suivra en 2021. Ce canal a connu une très forte croissance sur l’année 2020. Très dynamiques dès le début de l’année, les ventes en ligne ont encore accéléré durant la première période de confinement et ont continué à progresser ensuite sur le reste de l’année, y compris après la réouverture des magasins. Au total, le trafic sur le site hermes.com a doublé par rapport à 2019. hermes.com s’affirme comme un excellent vecteur de recrutement de nouveaux clients et le nombre d’acheteurs en ligne a été multiplié par deux en 2020. AUTRES ZONES STRATÉGIE DIGITALE

Plusieurs animations sont venues rythmer cette année atypique. Parmi elles, l’événement Bagstage a fait escale au Japon en octobre, visitant successivement les magasins de Tokyo, Osaka et Kobe, avant de rejoindre la boutique Landmark Prince’s à Hong Kong en novembre. Invitation à découvrir les savoir-faire maroquiniers d’Hermès, Bagstage est un atelier immersif et intime où les participants assistent en direct, autour d’une table, au travail d’un artisan. Les 12 étapes principales de la confection d’un sac y sont démontrées, de la sélection du cuir à la finition, en passant par la coupe et la couture sellier. Un formateur explique les gestes de l’artisan et anime ce moment unique de dialogue et de transmission. En octobre, petit h a investi le magasin Bellavita à Taipei pour y dévoiler ses créations dans une scénographie ludique et haute en couleurs. Fil rouge de cette installation, un dispositif de rails suspendus, parcourus de billes en verre fabriquées à partir d’objets apportés par les clients et métamorphosés par les designers, serpentait entre les objets. De son côté, la Bijouterie-joaillerie est partie à la rencontre de ses clients en allant présenter la nouvelle collection de Haute Joaillerie Lignes sensibles à Shanghai en décembre. 1.7.3 Aux États-Unis, Hermès a conforté sa présence en effectuant plusieurs agrandissements de magasins. Ainsi la boutique de Denver, au Colorado, a rouvert en août après avoir déménagé et agrandi sa surface de vente. Désormais installée au dernier étage du Cherry Creek Mall, elle dispose d’un vaste espace rectangulaire de 320 m 2 sur un seul niveau, où se déploie l’ensemble des collections de la maison. Son architecture, évocation contemporaine et épurée d’un chalet de montagne en écho aux paysages du Colorado, fait la part belle aux matériaux naturels comme le grès, le feutre de laine et le chêne clair. En octobre, c’est à Las Vegas, où Hermès est présent depuis 25 ans, que le magasin du Wynn Plaza Shops a dévoilé son nouvel espace rénové et quasiment doublé pour atteindre près de 450 m 2 . Niché dans les étages supérieurs du complexe commercial intégré à l’hôtel Wynn Las Vegas , ce magasin sur deux niveaux est baigné de la lumière naturelle diffusée par une coupole en verre, et habillé de matières chaleureuses et de couleurs vibrantes inspirées des paysages de la proche Vallée de Feu. Véritable parenthèse de sérénité à l’abri de l’effervescence de la ville, il invite les clients à la découverte des 16 métiers de la maison. Enfin, en novembre, le magasin du Mall of Short Hills, dans le New Jersey, a rouvert après avoir été transféré dans un nouvel emplacement au sein de ce centre commercial réputé. Déployé sur près de 420 m 2 , soit le double de l’ancien magasin, il dispose d’un salon dédié aux métiers de l’équitation et de la maroquinerie-sellerie pour répondre aux attentes spécifiques de la clientèle locale. Son aménagement évoque les forêts et jardins du New Jersey avec des tons chaleureux et des camaïeux de vert, notamment sur son sol en mosaïque qui, fait exceptionnel, s’étend au-delà de l’entrée du magasin jusque dans l’allée du centre commercial. AMÉRIQUES

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 HERMÈS INTERNATIONAL

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