HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2020

4

RISQUES ET CONTRÔLE FACTEURS DE RISQUE

SÛRETÉ ●

4.1.2.4

DESCRIPTIF DU RISQUE s

GESTION DU RISQUE s

La sûreté s’entend comme l’ensemble des mesures et moyens de lutte contre les menaces et les actes de malveillance. Les menaces principales identifiées sont : les atteintes physiques sur les biens, les personnes et les infrastructures ainsi que les atteintes aux savoir-faire et biens immatériels. IMPACTS POTENTIELS SUR LE GROUPE s Ces atteintes pourraient engendrer des dommages sur les biens et les personnes œuvrant au sein de l’ensemble des sites du groupe (production, distribution ou logistique). Par ailleurs, elles pourraient faire porter des risques sur les artisans et les vendeurs, provoquant un préjudice moral et psychologique sur l’ensemble des collaborateurs du groupe. Au-delà de la perte financière directe, elles engendreraient de potentielles atteintes à l’image.

Les actions suivantes sont entreprises : une gouvernance sûreté est déclinée en une politique de sûreté • pour l’ensemble du réseau de production et de distribution ; en cas d’événement grave, un processus de gestion de crise est • mis en œuvre. Il prévoit la mise en place d’une cellule de crise avec des moyens dédiés mis à disposition. Des exercices de gestion de crise sont régulièrement effectués. Hermès s’est structuré afin d’appréhender ces risques au quotidien : un poste central de surveillance, activé 24/7, est relié aux 60 sites de production et de distribution en France. Le groupe a fait le choix d’internaliser 60 agents qui composent son service interne de sécurité, complété par des prestataires externes. Un outil informatisé de gestion de la sécurité et de crise est en cours de déploiement. Il permet notamment d’uniformiser les procédures opérationnelles entre les différentes équipes de la Direction sécurité groupe, tout en favorisant le partage en temps réel et consolidé des informations. Il dispose également de fonctionnalités spécifiques à la gestion de crise. Des partenariats complètent ce dispositif au travers de conventions signées avec les forces de l’ordre et le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères. Les incidents en matière de sûreté sont reportés dans une base spécifique, et font l’objet d’un reporting régulier aux Comité sécurité groupe et Comité d’audit et des risques. Ils font l’objet d’une analyse détaillée, contribuant à l’amélioration continue du dispositif. En lien avec le contexte sanitaire, les mesures de sûreté ont été renforcées pendant le confinement et les sites fermés ont fait l’objet d’une vigilance particulière.

334 DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 HERMÈS INTERNATIONAL