HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2019

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RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE LES HOMMES : LES ÉQUIPES

santé, sécurité et environnementde travail implique de s’adapter aux spécificités liées aux domaines d’activités et aux différences locales. Hermès est très bien classé par Glassdoor au cours de ces deux dernières années (respectivement 1 er et 2 nd  employeur selon la satisfactiondes employés). Depuis 2018,la direction des ressourceshumainesgroupe a lancé une démarcheSanté et Bien-êtrequi repose sur un état des lieux réalisé via une enquête interne auprès de l’ensemble des collaborateurs, à un rythme pluriannuel, en France. Le questionnaire, conçu par l’INRS (Institut national de rechercheet de sécurité)et l’Universitéde Lorraine, permet au collaborateurd’exprimer de façon anonyme son ressenti sur diverses thématiques relatives à la santé physique et psychique, au stress, àl’environnementde travail, l’activitéet l’organisation. En 2019,13 sites ont été impliquésdans cette démarche,représentant plus de 3 800 collaborateurs, qui ont participé activement à cette enquêteavec un taux de réponsede 83 %.Ce taux de réponsetrès élevé est représentatifd’unegrandesatisfactiondes employés. Plus précisément,les collaborateursdisent aimer leur travail à 88 % et se sentent bien dans l’entreprise(82 %). Par ailleurs,83 % se projettent dans le même poste d’ici deux ans avec un niveau de santé similaire. Une très grandemajorité estime que le contenu de leur travail (81 %) et leurs relations de travail (89 %) contribuent à les épanouir. Une très grande majorité trouve de l’intérêt, de l’utilité, de la variété dans leur travail, tout en appréciant globalement les responsabilités données. Depuis le début de la démarche,24 600 verbatimsont été expriméssur ce que les collaborateursaiment ou n’aiment pas dans leur emploi. Le contenu du travail est le point fort de l’attachement au travail, les collaborateursaiment leur mission et en parlent souvent avec passion. Les points d’amélioration exprimés concernent la charge de travail, l’environnementphysiqueet la fatiguepar exemple.Néanmoins,les deux tiers des situations d’environnementphysique sont évaluées de façon satisfaisante. Depuis le lancement de la démarche en 2018, c’est un cumul de 6 292 collaborateurssur 21 sites,qui ont participéà cette démarche,soit 66 % des effectifsen France. De plus, des démarchessimilairesont été déployéesen Europe, en Chine, aux Etats-Uniset au Japon. Un total de 2889 employés,sur ces quatre zones géographiques,ont pu également partagerleur ressentisur l’ensemblede ces sujets Santé et Bien-êtreau travail. C’est donc 64 % de l’effectif du groupe qui a été sollicité pour répondre àces questionnaires au total. À la suite de cette phase de diagnostic, les sites français ont constitué un ObservatoireSanté et Bien-êtreau TravaiI.Il détermineles prioritéset axes de travail et coordonnele plan d’action via des groupes de travail, en lien avec les Comitésde directionet la CommissionSanté Sécuritéet Conditions de Travail (CSSCT) de chaque site. Les thèmes de travail retenus localement sont variés : gestion des temps, fatigue et santé physique, échauffement/étirements, gestion des aléas, troubles musculo-squelettiques(TMS), gestion des émotions, communication… Les thématiques récurrentes pouvant relever du champ d’action du groupe ont été identifiées et sont traitées en parallèle collégialement. Dans la durée, cet Observatoire demeure un interlocuteur référent en matièrede préventionet d’identificationdes situationsà risque relatives à la santé ou au bien-être. Des démarchessimilaires d’analyse du bien

être au travail,explicitéesci-dessous,sont menéesau sein de nos filiales de distribution. Hermès développe également depuis des années une politique de prévention des accidents du travail, maladies professionnelles et troublesmusculo-squelettiques,ainsi qu’unepolitiqueactive de maintien dans l’emploi et de prévention des inaptitudes, prenant appui sur de nombreuses campagnes de sensibilisation ( utrition, activitéphysique...). Enfin, afin de prévenir le risque d’accidents routiers lors des déplacementsprofessionnelsou personnels,un programmegroupea été préparé en France avec un plan pluriannuelde formations pratiques et d’ateliersde sensibilisation. Activité industrielle Depuis 2003, la direction des affaires industrielles anime un réseau Hygiène, Sécurité et Environnement (« réseau HSE ») constitué des responsables HSE des différents métiers de la maison. Fort d’une vingtaine de personnes, ce réseau se réunit plusieurs fois par an pour établir des objectifs, partager des résultats et s’enrichir des bonnes pratiques issuesde chacun des métiers. Les actionsprincipalesdes différentsmétiersde la maisonsont décrites ci-dessous. Elles dépassent la simple conformité réglementairechaque fois que nécessairepour viser un véritable bien-être au travail. Chaque métier possèdedes spécificitésen termes de conditionsde travail, il est donc logique que chacun développe un dispositif spécifique. Les métiersinscriventleursactionsdans un cadrebudgétaire,mais toute amélioration utile des conditions d’hygiène et de sécurité de travail, comme des questions environnementales,trouve son financementhors budget si nécessaire.Le groupe produisant61% de ses objets dans des ateliers internes et exclusifs, ces actions ont un impact significatif au regard de l’ensemblede la chainede valeur. Des contrôles externes Depuis 2002, un cabinet extérieur spécialisé a été sélectionné pour effectuer des audits de conformité HSE dans les différentes unités, étalés sur trois ans. Le cinquième cycle a débuté en 2018. Ces audits permettentde contrôlerla conformitéréglementairemais aussi d’évaluer la culture sécurité de chaque site. Des audits sont égalementmenés à l’occasion des constructionsou des acquisitions,permettant de couvrir la totalité du périmètre industriel de la maison en trois ans. Le système d’information déployé sur les sites pour effectuer le reporting environnementaldu groupe permet égalementde piloter le suivi de ces audits et d’assurer la veille réglementaire dans les domaines de l’environnement, de la santé et de la sécurité avec le soutien d’un organisme spécialiséexterne Cuir Le pôle Maroquineriea pour objectif de faire de ses manufacturesdes lieux sûrs, au servicede la tradition,de l’excellencedes savoir-faireet de l’innovation.Les moyens permettant aux collaborateursde travailler en sécuritéet d’exercerleur missiondans la durée en protégeantleur santé sont prioritairesau sein de chaque établissement. La direction générale du pôle se réunit chaque trimestre autour des problématiquesde santé et sécurité au travail. Elle oriente la stratégie autour de thématiques prioritaires, encourage les initiatives locales et valide les actions de la coordination centrale. L’appropriation par les

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