HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2019

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PRÉSENTATION DU GROUPE FACTEURS DE RISQUE

RISQUES LIÉS À LA STRATÉGIE ET AUX OPÉRATIONS

1.11.1

IMAGE ET RÉPUTATION ●

1.11.1.1

DESCRIPTIF DU RISQUE s

GESTION DU RISQUE s

La notoriétédu groupeHermèsrepose sur la qualité de ses produitset services proposés aux clients, le savoir-faire de ses artisans et sa communication singulière. Dans un monde globalisé et dans un contexte de développementdes réseaux sociaux et de leur influence croissante, une couverture médiatique défavorable ou inexacte, ou un comportement individuel contraire aux valeurs d’éthique et d’intégrité de la maison pourrait affecter l’imageet la réputation dugroupe. IMPACTS POTENTIELS SUR LE GROUPE s Une campagne médiatique défavorable pourrait affecter l'image du groupe.

Le groupe a déployé une charte éthique et un code de conduite des affaires auprès de l’ensemble des salariés (disponibles sur https://finance.hermes.com), respectivement depuis 2009 et 2012. Ces documents, traduits en 12 langues, ont fait l’objet d’une mise à jour en 2018 et visent à renforcer la diffusion des règles de conduite qui constituent lesocle de l’intégrité et de l’éthique du groupeHermès : la charte éthique vise à promouvoirle respect et assurer la bonne • application des lois, règlements applicables et grands principes fondamentaux.Elle est construitecomme un instrumentde progrès et de dialogue, et incite les collaborateurs, en cas de difficulté d’application ou d’incompréhension, à échanger avec leur hiérarchie ; le code de conduite des affaires a pour objectif de sensibiliserles • collaborateursà certainsrisques,et de leur donner des réflexesde comportement etd’alerte. Un code de conduite anticorruption a également été déployé à l’ensembledes salariés en 2019et traduit en 17 langues. Ces trois documentssont transmis à tous les nouveauxcollaborateurs dès leur entréedans la maisonet sont mis à leur dispositionégalement sur notre IntranetHermèSphèredans la section« Notreéthique »et sur le site externe https://finance.hermes.com. Ils font l’objet d’un accusé de réceptionformel, lors de leur remise aux employés.Des formations complémentairesrelatives aux lois anticorruptionont par ailleurs été organisées auprès des opérationnels. Par ailleurs,le groupea mis en place un dispositifde veille permanente sur le web sous la responsabilitéde la direction de la communication du groupe. De même, Hermès s’est doté d’un manuel de gestion de crise dont la mission est de prévenir, gérer et limiter les conséquences sur l’entreprise d’événements indésirables.

: Les actions et réalisations d’Hermès en matière d’éthique etde conformité sont détaillées dans le chapitre 2de ce rapport. Note

DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019   HERMÈS INTERNATIONAL

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