HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2019

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RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE LES HOMMES : SAVOIR-FAIRE

LES HOMMES : SAVOIR-FAIRE

2.3

ENJEU : RECRUTER DES TALENTS 2.3.1 Pour se développer, Hermès a besoin à court et moyen termes de renforcer ses équipes dans toutes les professions :artisans, vendeurs, producteurs, experts dans les fonctions transverses : IT, supply chain , finance, ressources humaines, juridique, digital… Au cours des cinq prochaines années, l’effectif d’Hermès pourrait passer de plus 15 000 à 20 000 collaborateurs et le groupe s'y prépare. Dans ce contextede croissancesoutenuede l’activité,le développement durable de la maison repose sur sa capacité à recruter des talents qui vont pouvoir s’exprimer tout au long de leur carrière. Ces profils, ces expertises et ces savoir-faire différents sont essentiels pour accompagnerl’évolution de la maison. C’est pourquoi Hermès accorde un soin particulier aux relations avec les écoles et au recrutement. Ils doivent permettre aux nouvelles recrues de s’inscrire harmonieusement dans le projet à long terme de l’entrepriseet d’apporterune contribution efficace à sesactivités. Les recrutements sont pilotés par chaque métier et filiale, pour en assurer la parfaite adéquationau contexte. La politique de recrutement et de relation avec les partenairesest définie par la holding. En France, elle pilote également les relations avec les écoles, la communicationet mutualise les recrutements.L’ambitionest de mieux faire connaître aux candidats les métiers et la singularité de la maison, d’attirer des candidats convaincus par le modèle d’entreprise et ses valeurs, et de retenir les meilleurs profils, capables de s’intégrer pour longtemps au sein deséquipes. POLITIQUE 2.3.1.1 Marque employeur L’image d’Hermès est autant celle véhiculée à travers les objets, les magasins, les services que son image en qualité d’employeur. Celle-ci offre l’opportunitéd’attirer les meilleurs candidats qui permettront à la maison de contribuer durablement àson développement En 2019, Hermès a imaginé une nouvelle identité pour sa marque employeur.Sur des marchés de l’emploi en tension dans la plupart des pays où Hermès est implanté, l’enjeu est de renforcer sa visibilité et de mieux valoriser les éléments de son attractivité. L’entreprise Hermès granditet se transformeaussi. Portéepar le succèsde ses collectionset la progressionde la demande,elle doit être en capacitéd’accompagner l’accroissement de l’activité. ACTIONS MISES EN ŒUVRE ET RÉSULTATS 2.3.1.2

Introduction Par un investissementsoutenudans les actionsde formationdestinéesà l’acquisitionde compétencesautant que leur développement,le groupe entend pérenniser son modèle économique et culturel et favoriser la mise en œuvrede ses ambitions. Cet engagement en faveur de la formation des collaborateurs se concrétisedans tous les métiers. Pour les activités de productionet de distribution, des dispositifs de formation sont construits sur mesure et déployés localement (pôles régionaux, filiales) ou par le groupe à Paris (Université ExLibris). Cela concerne notamment l’acquisition de savoir-faire dans le premier emploi des maroquiniers, une pépinière d’ingénieursau sein de l’Écoledes Tanneurset de l’Écoledu Textileet la reconnaissancedes qualificationsacquises par des CQP  1. , la VAE  2. , ou des diplômes(CAP…).Dans la filièreMaroquinerie,où la transmissionde la culture et des savoir-fairetient une place considérable,un réseau de formateursmétier est structuré et animé par des rencontres régulières où sont échangées de nouvelles techniques d’animation et de transmission.Dans tous les territoiresd’implantationdes maroquineries Hermès, des partenariatsavec des lycées sont tissés dès l’origine pour que la formation aux savoir-faire liés au métier se combine avec la pratique réelle. Pour les activités de distribution, des Académies Retail accompagnent vendeurs, directeurs de magasin et métiers supports dans le développement de leur expertise produit, mais aussi de leur qualité d’accueil et de service au client. De façon transversale, des cursus de formation sont aussi offerts pour stimuler la progression managériale de cadres appelés à occuper des fonctions au sein de Comités de direction. L’Académie des Services propose ainsi des programmes dédiés principalement au développement de comportements justes dans des situations de prise de parole, d’animationde réunions ou de gestion de projets, avec pour priorité la recherchede qualité du lien entre les individus et l’harmoniecollective. Le savoir-faire doit secombiner au savoir-être. Parallèlementà ces formations,tout au long de l’année, des opérations de maillageont pour ambitionde rapprocherles équipespour mieux leur faire vivre l’esprit artisanal d’Hermès et développer l’esprit de curiosité autour d’une découverte en commun des savoir-faire. Ainsi les programmes Tandem, Tilbury et Parcours d’Adresse sont autant d’occasionsoffertesde rassemblerles collaborateurs,mieux connaîtrele métier et l’universd’un autre, se retrouverautour d’une culture humaine forte dans laquelle leséchanges sont féconds pour tous.

Certificat deQualificationProfessionnelle. 1. Validationdes Acquisde l’Expérience. 2.

DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019   HERMÈS INTERNATIONAL

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