Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

Devenir un acteur leader de la gestion raisonnée des ressources 5 ŒUVRER À L’ACCÉLÉRATION DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE POUR TOUS ■

La Poste s’est positionnée il y a plus de dix ans sur les services liés à l’économie circulaire et le soutien aux filières, avec deux filiales dédiées à l’économie circulaire, Recygo et Nouvelle Attitude. Depuis 2012, La Poste propose la collecte et le recyclage des papiers et cartons de bureau. En 2018, elle s’est associée au groupe Suez, reconnu pour son expertise dans la collecte et le recyclage de tous types de déchets, ainsi que pour son savoir-faire dans les filières aval de valorisation. Cette association a donné naissance à une société commune, Recygo , aujourd’hui devenue l’un des principaux acteurs de la collecte et de la valorisation des déchets de bureau. Tous les déchets de bureau sont concernés : papiers, cartons, bouteilles, canettes, gobelets, cartouches, masques, etc. Sur les petits sites, les déchets de bureau sont collectés par les facteurs, évitant de créer des tournées dédiées (les plus gros sites et certains flux sont eux collectés par Suez). Les déchets sont ensuite triés par Nouvelle Attitude, filiale de La Poste ou par des partenaires de l’économie sociale et solidaire. Les déchets sont in fine valorisés dans les filières françaises en favorisant l’emploi local. Recygo a lancé Renoovo, le premier abonnement qui couvre entièrement le cycle du papier de bureau : de la fourniture de papier recyclé à son recyclage après utilisation. Renoovo propose également une gamme de fournitures éco-conçues fabriquées en France. Nouvelle Attitude est une entreprise d’insertion, activités de tri, qualification et valorisation des matières par le recyclage, la réparation, le réemploi et le reconditionnement, filiale à 100 % du groupe La Poste. Créée en 2008, elle est aujourd’hui implantée sur six sites en France pour agir au cœur des territoires. Sa vocation s’articule autour de deux missions, l’une environnementale, l’autre sociale, qui participent au développement économique local. Son cœur de métier historique est le tri et le conditionnement des papiers et cartons de bureau en vue de leur recyclage, la destruction d’archives, le tri de livres. Nouvelle Attitude développe d’autres services logistiques et de manutention ayant pour objectif la réparation, le réemploi et la valorisation de matériaux et matériels. Parmi ses nouvelles activités figurent le tri de sac de fret national et international, la réparation et le montage de chariots, le démontage et la réparation d’outils informatiques, le nettoyage de vélos, le tri et le nettoyage de badges, la préparation de paniers de fruits et légumes anti-gaspillage, le nettoyage de mobiliers urbains. En août 2022, Nouvelle Attitude a intégré dans ses activités le projet Recy’Clo, développé par des postiers intrapreneurs, donnant naissance à une nouvelle activité de reconditionnement de vélos issus de flottes d’entreprises, de collectivités et d’opérateurs de mobilité. Début 2023, cette activité est réalisée chez un ESAT partenaire basé dans les Vosges, dans un atelier d’insertion partenaire basé à Strasbourg, et sur le site de Nouvelle Attitude de Tours. Nouvelle Attitude assure le retour à l’emploi durable de personnes en parcours d’insertion, soit dans ses établissements, soit en sous traitance chez ses clients entreprises et collectivités («NA in situ»). En 2022, grâce aux prestations de Recygo et de Nouvelle Attitude, 110 970 tonnes de matières ont été collectées pour recyclage et réemploi. D’autres sociétés du groupe La Poste déploient également dans le champ de l’économie circulaire leurs prestations logistiques . Avec leur maillage territorial dense et leur logistique responsable, elles sont bien placées pour collecter les gisements diffus de biens valorisables, notamment sur le principe d’assurer la logistique du premier kilomètre (collecte) en logistique inversée, c’est-à-dire en

utilisant les trajets retours des flux de livraison ou de distribution existants, pour mutualiser les services. C’est pourquoi elles développent différentes solutions logistiques et de collecte, à la fois multicanale, multiproduit, multiclient, multilocale et responsables, au service de l’économie circulaire. Plusieurs clients ont choisi des sociétés du groupe La Poste pour la collecte d’objets à réemployer ou à recycler. Par exemple Nespresso a choisi depuis plusieurs années le groupe La Poste pour proposer à ses clients entreprises la collecte de leurs capsules usagées. Fin 2022, le groupe pharmaceutique Novo Nordisk a lancé Returpen, le tout premier programme de recyclage des stylos injecteurs pour diabétiques en France. Dans quatre régions pilotes, les utilisateurs de stylos injecteurs Novo Nordisk se voient proposer deux options : soit une enveloppe de récupération à renvoyer par La Poste, soit la possibilité de rapporter les stylos usagés dans l’une des 2 000 pharmacies partenaires. La filiale de La Poste Sogec a conçu et fait produire les enveloppes cartonnées pré-affranchies et avec cale de sécurité ainsi que les flyers explicatifs associés, a conçu le site internet de commande, gère le stock et expédie les kits de collecte, assure la traçabilité des envois ainsi qu’un support SAV pour les patients. Depuis trois ans, le groupe La Poste met au service des éco organismes ses savoir-faire et prestations pour développer des filières circulaires. Les éco-organismes de la filière à responsabilité élargie des producteurs (REP) déchets d’équipements électriques et électroniques proposent ainsi aux particuliers d'envoyer simplement par courrier postal leurs anciens téléphones mobiles. Le groupe peut également être un prestataire logistique pour des volumes plus conséquents, en allant collecter divers points du territoire (magasins, entreprises…), en optimisant les transports tout en favorisant la traçabilité des équipements. La Poste réalise des expérimentations avec les éco-organismes de plusieurs filières REP pour les aider à étendre leur maillage de points d’apport volontaire. L’une d’elles se voit concrétisée à partir de mars 2023 avec le déploiement d’un nouveau service dans 450 bureaux de poste (tous les bureaux de Poitou-Charentes, Gironde et Garonne). Désormais, les particuliers peuvent amener leur ancien téléphone mobile en bureau de poste, pour réemploi ou à défaut pour recyclage. La Poste et La Poste Mobile ont sélectionné un reconditionneur spécialisé, avec garantie d’effacement des données. Cette prestation est pilotée et financée par l’éco organisme Ecologic. Le déploiement national est à l’étude. Colissimo et Shop2Shop (by Chronopost) accompagnent le développement des occasions entre particuliers, par des services facilitants comme l’envoi/réception en point relais Pickup ou plateformes en boîte aux lettres. La Poste accompagne les fabricants de nouveaux packagings réutilisables. Des initiatives structurantes pour la filière des emballages réutilisables ont ainsi été réalisées en 2022 : ■ La Poste a créé un processus et une offre adaptés pour industrialiser la logistique de retour des pochettes réutilisables ; ■ La Poste a initié l’élaboration d’une spécification Afnor, publiée en octobre 2022, pour définir les lignes directrices d’un emballage d’expédition réutilisable ; ■ pour aller plus loin en termes techniques et RSE, La Poste a créé un label définissant les standards techniques, environnementaux et sociétaux qui garantissent une livraison réussie des emballages réutilisables.

Rapport RSE 2022/ LA POSTE GROUPE 97