Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

4 PROMOUVOIR UN NUMÉRIQUE ÉTHIQUE, INCLUSIF ET FRUGAL ■

Ambitions Dans le cadre de son nouveau plan stratégique, le groupe La Poste souhaite accélérer sa transformation digitale, développer les services de confiance numérique, contribuer à l’inclusion numérique, tout en visant la sobriété numérique. La vocation affichée du groupe est triple : ■ contribuer à l’avènement d’un numérique éthique, développer les services de confiance numérique et déployer des solutions innovantes ; ■ s’affirmer comme un partenaire privilégié de l’État et des collectivités pour réduire la fracture numérique et l’illectronisme ; ■ faire émerger un usage éthique et responsable des techniques numériques tout en réduisant les impacts environnementaux. La crise sanitaire a renforcé l’omniprésence du numérique , transformant les relations avec les clients (du multicanal à l’omnicanal). Elle a pour effet à la fois d’accentuer des fractures dans les usages et d’augmenter les opportunités offertes par la digitalisation. FÉVRIER ■ Obtention du label Numérique Responsable par i-Team (DSI du groupe La Poste) ■ Participation du Groupe aux Assises annuelles de la Cohésion Numérique et Territoriale . Organisées par Aromates en association avec la Commission Supérieure du Numérique et des Postes (CSNP), le CIGREF et la Direction de l’Engagement Sociétal de La Poste, elles réunissent chaque année parlementaires, représentants du gouvernement et des grands services de l’État, élus territoriaux, universitaires, scientifiques, acteurs économiques et du monde associatif pour débattre des effets de la numérisation de notre société sur sa cohésion sociale et territoriale. MARS ■ Création d'un pôle data et IA de 400 experts pour accélérer l'innovation dans les services de confiance numérique par Docaposte. Ce pôle allie l'expertise de ses équipes à celle d'Openvalue et de Probayes, et constitue l'un des 5 principaux acteurs du secteur en France. ■ Création d'une communauté d'ambassadeurs numérique responsable au sein de Docaposte (plus de 120 collaborateurs engagés) Faits marquants 2022

Pour répondre à ces enjeux, le groupe entend :

■ faire de laposte.fr une plateforme ouverte référente pour tout type d’envoi ; ■ poursuivre ses travaux communs avec la Caisse des Dépôts pour accompagner la digitalisation de l’action publique et des territoires. Les bases d’un pôle de souveraineté numérique français seront posées, s’appuyant sur les activités de confiance numérique de La Poste et sur la Caisse des Dépôts ; ■ transformer son éthique des données en avantage compétitif, en proposant l’identité numérique et la boîte aux lettres numérique Digiposte+ à chaque nouveau client particulier et professionnel. Face à la numérisation des produits et services, la montée en compétences des postiers en matière de digital, priorité énoncée dans le cadre du nouveau pacte social, doit permettre au groupe d’assurer la prise en compte des enjeux forts tels que la protection des données de nos clients ou encore la lutte contre la cybercriminalité. Le développement de nouveaux outils collaboratifs doit faciliter le travail et la coconstruction avec plus d’agilité encore. Tous les collaborateurs du groupe seront ainsi formés au numérique, en intégrant les besoins propres à leur métier et à leur environnement professionnel. JUIN ■ Lancement par La Poste de l'école de la DATA et de l'IA , avec l'objectif de former jusqu'à 250 candidats par dans les 3 ans à venir SEPTEMBRE ■ Signature par Docaposte de la Charte de l'INR , entérinant sa volonté d'agir en faveur du numérique responsable OCTOBRE ■ Sécurisation des achats de formation sur la plateforme Mon compte formation grâce au service FranceConnect+, authentification renforcée via l'Identité Numérique La Poste NOVEMBRE ■ Signature par Docaposte du Manifeste pour l'inclusion des personnes en situation de handicap par l'emploi dans les métiers du numérique de THalent digital

60 Rapport RSE 2022/ LA POSTE GROUPE