Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

Annexe 1 PROFIL ET STRATÉGIE DU GROUPE LA POSTE ■

BRANCHE GRAND PUBLIC ET NUMÉRIQUE Afin de contribuer à la mise en œuvre de la stratégie du groupe en matière d'ESG, la branche Grand Public et Numérique a lancé de nombreux plans d’actions pour répondre aux enjeux environnementaux, sociétaux et territoriaux.

Améliorer l’expérience client par une expérience postier remarquable

■ Lancement d’importants plans d’actions pour favoriser la qualité de vie au travail et le bien-être des collaborateurs. ■ Lancement d’un vaste plan de lutte contre les incivilités. ■ Modernisation du réseau de distribution : 22 000 postes informatiques renouvelés et 840 bureaux de poste rénovés en 2022. ■ Une stratégie RH qui porte la diversité, l’inclusion, l’égalité des chances dans les parcours de promotion et de recrutements, ainsi que la féminisation des métiers de la tech.L'École de la Data et de l’IA, créée en 2022, a intégré 55 % de femmes dès la première promotion. ■ Une politique ambitieuse d’éco-conception des bureaux de poste, qui seront tous rénovés d’ici 2025. ■ Réduction de notre empreinte carbone par la maîtrise de nos consommations d’énergie, grâce à un plan de sobriété et l’application des éco-gestes. ■ Une politique volontariste de recyclage et de valorisation des déchets (100 % du papier collecté et 95 % des cartouches recyclées). ■ Des services numériques de confiance, souverains et éthiques, développés par notre filiale Docaposte (Identité numérique, archivage numérique, signature électronique). ■ Engagé pour un numérique responsable, Docaposte est signataire du Manifeste Planet TechCare et de la Charte de l’Institut du Numérique Responsable. Docaposte contribue aussi aux travaux du Haut Comité numérique éco-responsable. ■ Une accessibilité renforcée des différents points de services de notre réseau, pour répondre aux besoins de proximité et aux nouveaux usages. ■ 90 % de nos bureaux de poste et tous nos sites web sont accessibles aux personnes en situation de handicap. ■ Accompagnement et formation des français en situation d’illectronisme, grâce à la détection des fragilités numériques et au déploiement de 85 étapes numériques et de 100 conseillers numériques au sein des bureaux de poste. ■ Accompagnement des citoyens dans leurs démarches administratives en ligne, grâce à 404 bureaux de poste labellisés France service.

Être un distributeur éco responsable

Promouvoir un numérique de confiance, éthique et souverain

Construire un réseau physique et digital accessible à tous

Favoriser l’inclusion sociale et numérique

Pour plus de détails sur les activités des branches et filiales du groupe, voir le Document d’enregistrement universel 2022 du groupe La Poste, chapitre 1, section 1.2. Les activités du groupe, p.32-76. 1.6 ANNEXE Indicateur Périmètre Unité 2019 2020 2021 2022 Chiffre d’affaires consolidé LGLP Md€ 26 31,2 34,6 35,4 Chiffre d’affaires issu des activités commerciales LGLP Md€ 20,4 23,5 26,6 27,1 Produit net bancaire La Banque Postale LBP Md€ 5,6 7,7 8,0 8,3 Quote-part du résultat des sociétés sous contrôle conjoint LGLP M€ - 25 41 87 31 Quote-part du résultat des autres sociétés mises en équivalence LGLP M€ 305 635 - 12 - 88 Résultat d’exploitation LGLP M€ 889 3 149 3 431 1 197 Rémunérations et charges sociales LGLP M€ 12 683 13 841 14 154 13 935 Rémunérations, salaires, primes et indemnités LGLP Md€ 9,4 10,1 10,6 10,8 Cotisations de retraite, de Sécurité sociale et de charges sociales LGLP Md€ 2,8 2,9 2,8 2,8 Impôts et cotisations salariales LGLP M€ 734 720 718 704 Impôts locaux LGLP M€ 133 151 119 128 Autres impôts et taxes LGLP M€ 214 288 329 336 Charge de l’impôt sur les bénéfices LGLP M€ - 134 - 880 620 605 Dividendes versés LGLP M€ 221 43 33 442 Aménagement du territoire (a) La Poste M€ 171 161 177 177 Dépenses d’intérim La Poste M€ 385 507 780 840 Dépenses de lobbying La Poste M€ 0,4 à 0,5 0,4 à 0,5 0,2 à 0,3 0,2 à 0,3 (a) Montants perçus.

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