Groupe Crédit Coopératif - Document d'enregistrement universel 2020

RAPPORT DE GESTION Déclaration de performance extra-financière 2

mobilisation et animation du sociétariat ; ● gestion des compétences adaptée ● qualité de la relation client. ●

2.4.2

Les enjeux RSE, au cœur du plan stratégique « Nouvelles Frontières 2025 »

Le pilotage de ces chantiers sera amorcé sur l’année 2021, notamment dans le cadre du plan stratégique Nouvelles Frontières 2025 et inclura des propositions d’actions d’amélioration. Deuxième projet : amélioration du score d’impact du Crédit Coopératif (voir point 2.6.4 du rapport de gestion) Après l’analyse du score fourni par l’agence de notation d’Impak Finance effectué en 2020, les membres du Comité RSE et Sociétariat ainsi que la direction de la Vie Sociale et RSE œuvrent à l’élaboration d’un plan d’actions au regard des axes soulevés par l’agence afin d’améliorer l’impact positif du Crédit Coopératif et de réduire ses externalités négatives. Ce plan d’actions est relié au plan stratégique Nouvelles Frontières 2025 et sera déployé en 2021. En complément des projets de fond, la communication autour des projets et actions RSE sera renforcée afin de mieux valoriser les engagements du Crédit Coopératif et les missions des collaborateurs. Troisième projet : la gouvernance et les risques climatiques À l’automne 2020, la BCE a publié un guide sur les risques liés au climat et à l’environnement. Celle-ci souhaite que les banques tiennent compte de ces risques qui influent sur les catégories existantes de risques prudentiels et qui peuvent avoir de sérieux effets sur les banques et les économies réelles. Pour répondre à la demande de la BCE, le Crédit Coopératif a construit un plan d’actions prenant en compte les attentes de la BCE et le recueil des bonnes pratiques publié par l’ACPR : l’appropriation du projet afin d’établir un état des lieux des enjeux ● pour le Crédit Coopératif ; l’intégration des évolutions dans la gouvernance du Crédit ● Coopératif ; l’identification des dates légales de mise en œuvre. ● Ce projet est piloté par la Direction des Risques et de la Conformité et est également inclus pleinement dans le plan stratégique Nouvelles Frontières 2025 . Quatrième projet : l’état de l’art des indicateurs Un travail d’analyse et de refonte des indicateurs a été mené à l’automne 2020 afin de mettre en avant les spécificités du Crédit Coopératif et ainsi améliorer sa visibilité dans l’exercice au travers de la DPEF et au-delà, dans ses futures communications. Cette analyse a également permis d’identifier les indicateurs clés indispensables à la comparabilité avec les acteurs de la place bancaire et du CAC 40. Cinquième projet : analyse des projets du Crédit Coopératif au regard de la Déclaration de Performance Extra-Financière Ce projet a pour enjeu de mieux identifier les politiques d’atténuation des risques mises en place dans les directions. Pour cela, les référents RSE ont fait appel à toutes les directions afin d’améliorer la visibilité des projets en cours. De nouveaux paragraphes et contenus sont venus enrichir la DPEF 2020. Ce projet a également permis de faciliter la réponse aux risques identifiés. L’objectif de ce projet était d’intégrer l’ensemble des actions dans la matrice des risques et de renforcer la communication de ceux-ci dans les documents publics.

En 2021, le Crédit Coopératif poursuivra l’exécution de son plan stratégique intitulé « Nouvelles Frontières 2025 » qui repose sur 3 piliers portés par 5 enjeux collectifs : s’engager collectivement pour réussir notre transformation ; ● augmenter la qualité de nos prestations ; ● gagner en efficacité ; ● Les fondamentaux de Responsabilité Sociétale et de Développement Durable s’expriment tout au long des piliers stratégiques et enjeux collectifs bâtis par le Crédit Coopératif. En effet, le Crédit Coopératif a pour ambitions d’ici à 2025 : d’être la banque de référence de l’ESS et un acteur reconnu des ● institutionnels ; de croître sur le marché des entreprises engagées ; ● d’être la banque des citoyens engagés et solidaires ; ● d’offrir des solutions innovantes et utiles en s’appuyant sur un ● modèle de distribution performant ; d’améliorer sa qualité en favorisant une approche « certifiée ● humaine » et innovante ; d’être une marque attractive et proche de ses clients ; ● de mobiliser son sociétariat pour développer sa coopérative ; ● d’être la référence bancaire d’un modèle durable de ● développement ; de faire rayonner l’institution sur le territoire et au-delà des ● frontières. Ces ambitions rassemblent toutes les parties prenantes de la banque qui œuvreront dès 2021 à mener à bien tous les projets et à en mesurer les impacts dans le temps. La Direction de la Vie Sociale et RSE, les membres du CDG et le Comité RSE et Sociétariat seront impliqués dans le pilotage et/ou la collaboration des chantiers phares inscrits dans une démarche de Développement Durable. se ré-approprier la Relation Ternaire ; ● intégrer les savoir-faire du Groupe BPCE. ● Le Comité RSE et Sociétariat s’est réuni 4 fois au cours de l’année 2020. La feuille de route 2020-2021 a été construite au cours de l’été 2020, en collaboration avec les membres du Comité, son président et la direction de la Vie Sociale et RSE. Celle-ci permet de visualiser les principaux chantiers du Comité et ainsi piloter les projets dans le temps. Premier projet : amélioration de la Déclaration de performance extra-financière Ce projet comprend le pilotage collaboratif des plans d’actions RSE permettant de garantir une meilleure faisabilité et d’identifier les caps partagés par tous, mais aussi l’amélioration de la communication des actions RSE existantes au sein du Crédit Coopératif. Les membres du Comité de Direction générale et du Comité RSE et Sociétariat ont été sollicités en 2020 afin de sélectionner les 4 axes RSE prioritaires à piloter au sein des grands fondamentaux RSE. Ces axes ont été retenus au regard du nombre de votes cumulés : financement de la transition énergétique ; ● Présentation de la feuille de route 2020 – 2021 du Crédit Coopératif et du Comité RSE et Sociétariat 2.4.3

72 GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020