Groupe Crédit Coopératif - Document d'enregistrement universel 2019

RAPPORT DE GESTION Déclaration de performance extra-financière 2

le développement des achats de prestations auprès des ESAT ● (établissements et services d’aide par le travail) et des Entreprises Adaptées, en cohérence avec le positionnement spécifique du Crédit Coopératif sur l’économie sociale et solidaire. Les 33 appels d’offres conduits en 2019 ont intégré des critères de RSE et fait l’objet du questionnaire d’évaluation fournisseur.

La quasi-totalité des prestataires et fournisseurs se trouvant en France, les questions liées aux droits de l’Homme concernent principalement le respect du droit du travail. En dehors de certains services connexes liés aux services généraux qui sont confiés à des prestataires externes dans le cadre d’appels d’offre (maintenance multi-technique des sites, nettoyage, archivage, restauration…), le Crédit Coopératif réalise lui-même l’essentiel de ses prestations bancaires sans recours à des sous-traitants.

INDICATEURS RELATIFS AUX ACHATS RESPONSABLES

2019

Libellé

Unité

2018

Nombre d’appels d’offres

/ /

33 33

31 31

Dont appels d’offres intégrant des critères RSE

% d’achats de produits référencés « recyclables et écolabellisés » dans le catalogue Fiducial suivi par les moyens généraux Facturation main-d’œuvre EA/ESAT relatives aux fournitures et prestations

%

92

87

k €

130

247

Délai de paiement des factures

jours

68

63

Achats au secteur adapté et protégé Depuis juillet 2010, la filière achats est inscrite dans l’ambition de responsabilité sociétale du Groupe BPCE avec la démarche PHARE (politique handicap et achats responsables). Le Crédit Coopératif poursuit le Développement des Achats de prestations auprès du Secteur Adapté et Protégé. 2.4.3 Dans un environnement en pleine mutation, le Groupe Crédit Coopératif s’attache à mener une politique responsable de développement des ressources humaines : résolument orientée vers la valorisation des compétences et la ● réalisation professionnelle des collaborateurs ; respectueuse des personnes dans toutes leurs diversités ; ● tant pour réussir l’intégration de nouveaux salariés, que pour garantir ● le développement des compétences des collaborateurs, afin d’accompagner à la fois leur adaptation dans leur métier et leur évolution professionnelle. Les informations suivantes concernent les collaborateurs de l’Unité économique et sociale (UES), formée du Crédit Coopératif, de BTP Banque et d’Ecofi Investissements, tous localisés sur le territoire français. Les salariés au cœur du modèle

S’inscrire dans une démarche de Gestion des Emplois et des Compétences

Au travers d’une politique de formation active, l’UES Crédit Coopératif témoigne de son ambition de garantir à ses salariés employabilité et mobilité, tout au long de leur parcours professionnel. L’offre de formation contribue à leur perfectionnement continu, notamment dans les métiers commerciaux, où la clientèle est en demande de conseils personnalisés de plus en plus pointus. Les orientations stratégiques du Plan de formation 2019 s’articulaient autour de 3 axes : détecter, faire émerger les compétences et les talents tout en ● accroissant le sentiment d’appartenance ; développer les compétences au service de l’excellence relationnelle ● et de l’expertise technique ; transformer les savoirs, les pratiques et les méthodes pour permettre ● les évolutions et réussir les changements. Dans le cadre de la migration du système d’information, le Groupe Crédit Coopératif a construit des parcours de formation et de montées en compétences. Les formations ont été organisées tout au long de l’année 2019. A cette occasion, le Groupe Crédit Coopératif a utilisé de manière massive le dispositif d’auto-inscription visant à développer l’autonomie des salariés, favoriser les équilibres vie professionnelle et vie personnelle tout en organisant les départs en formation de manière coordonnée dans le réseau. Pour accompagner la mise en œuvre du dossier de nouvelle organisation, un parcours de formations techniques et comportementales a été déployé pour favoriser la montée en compétences des nouveaux conseillers clientèle et le renforcement des connaissances sur l’outil MySys.

78 GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019