Groupama // Document d'enregistrement universel 2021

4 RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE) Déclaration de performance extra-financière

Entités (pays)

Informations renseignées pour cette entité

Mutuaide

Sociales, environnementales et sociétales

SPARA* **

Sociales

SPSE* **

Sociales

Ces entités ont été exclues du périmètre pour l’indicateur formation à la LCB/FT * Ces entités ont été exclues du périmètre pour l’indicateur formation à la prévention de la corruption **

Tableau récapitulatif des risques, thématiques et des indicateurs clés 4.2.5.2 de performance

Indicateurs clé de performance

Nomenclature risques Groupe

Point dans le texte

Correspondance ODD (1) de l’ONU

Principaux risques et leur définition

SOCIAL : Employabilité/Adaptation des compétences

Risque RH Point

Taux de ❯

4.2.2.2.

collaborateurs formés

Risque d’inadéquation des compétences avec les évolutions des métiers : risque de non prise en compte dans nos formations et recrutements des évolutions imposées par notre environnement et qui auront un impact sur les capacités des collaborateurs (complexification croissante des produits assuranciels, digitalisation, big data, IA…) SOCIAL : « Bien travailler ensemble » Risque de non prise en compte dans notre politique sociale de la pression subie due aux exigences de résultats, des risques psycho-sociaux (RPS) et des aspirations sociales contemporaines (qualité de vie au travail et transports au quotidien, équilibre entre vie privée et professionnelle, évolution salariale et professionnelle) SOCIAL : Parité/Diversité Risque d’une rupture d’égalité de traitement concernant certaines catégories identifiées – les jeunes, les femmes, les personnes handicapées, les séniors – au cours de leur vie professionnelle (dans le recrutement, l’intégration et le parcours pro dont la formation) et risque d’isolement par rapport à des forces vives de la société Qualité du conseil Risque de défaut dans l’exercice du devoir de conseil et de communication d’informations non explicites, erronée ou trompeuse

Risque RH Point

Taux ❯

4.2.2.2.

d’absentéisme

Risque RH Point

Taux de femmes ❯ cadres Taux de femmes ❯ cadres dirigeants

4.2.2.2.

Défaut de conseil

Point 4.2.2.3.

Taux d’affaires en ❯ gestion déléguée ou préconisée

SOCIÉTAL : Satisfaction client Risque de défaillance dans les moments clés de la relation client

Indisponibilités Prestation non conforme

Point 4.2.2.3.

Note sur 20 pts ❯ sur 4 critères relationnels Gestion des ❯

sinistres : Taux de Très Satisfaits

SOCIÉTAL : Besoins de protection (couverture des enjeux sociétaux) Risque de non prise en compte des besoins en termes de protection, liés aux défis de transition (démographie, mobilité, numérique, nouvelles formes du travail, violences urbaines…) et de non prise en compte des capacités budgétaires des assurés (accessibilité à l’assurance)

Risques de souscription non-vie

Point 4.2.2.3.

Taux de personnes ❯ sensibilisées/ formées en externe (clients ou non-clients) et en interne à des actions de prévention/ nombre de salariés

Objectifs de Développement Durable de l’ONU. (1)

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