Groupama // Document d'enregistrement universel 2021

4 RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE) Déclaration de performance extra-financière

des innovations sur les moyens de formation, pour poursuivre et ❯ améliorer les impacts de la formation, notamment en période de télétravail et de crise liée à la Covid-19 ; campagnes de communication sur la marque employeur pour ❯ faire connaître les métiers, notamment ceux en tension et recruter. Indicateur de performance ❯ Taux de collaborateurs formés (taux d’accès à la formation = nombre de salariés formés/total effectif salarié) : 96,8 % (98,4 % en 2020). En 2021, le taux de salariés formés reste à un très haut niveau, à plus de 9 salariés sur 10, et ce malgré les contraintes liées à la pandémie. La méthode de calcul inclut les personnes ayant quitté l’entreprise au 31 décembre 2021 et se divise par l’effectif au 31 décembre 2021. Indicateurs complémentaires ❯ Nombre de salariés formés : + 1,6 % ; heures de formation : + 11,9 % ; dépenses : + 21,6 %/2020 ; part du e-learning : 15,9 % (25,8 % en 2020). Le nombre de salariés formés est légèrement en hausse, sachant que le niveau de formation en 2020 était déjà très élevé, la plupart des formations ayant pu être réalisées sous forme digitale. En 2021, les formations en présentiel ont pu reprendre pour partie ce qui explique la baisse de la part du e-learning et l’augmentation des dépenses. Le risque de dégradation du climat social (b) Il est intrinsèque au dialogue social. Si des tensions peuvent apparaître en fonction des thématiques (négociations salariales, retraite, conditions de travail/qualité de vie au travail, temps de travail…), le socle social et les mécanismes mis en place au sein du Groupe permettent de limiter ces risques et de maintenir un climat social de qualité. Le risque peut être plus aigu dans le cadre d’un projet d’entreprise structurant (déploiement de l’ECD (1) , du flex office…). La vigilance doit être accrue dans les cas de restructuration de sites (comme le déménagement par phases depuis 2017 vers le Campus de Nanterre et ses nouvelles étapes initiées en 2021 et le projet en cours de regroupement de sites à Bordeaux). Les leviers de maîtrise du risque ❯ Des politiques et actions sont mises en œuvre depuis plusieurs années : une organisation très structurée du dialogue social, relations ❯ régulières entre direction et représentants du personnel, négociation d’accords collectifs chaque année, tenue de commissions de suivi des accords ; la décentralisation pour une bonne adhésion aux besoins ; une ❯ organisation du dialogue social à plusieurs niveaux : au niveau de chaque entreprise, avec une organisation adaptée à l’échelon régional, la taille et l’activité de l’entreprise, au niveau de l’UES ou de l’UDSG (2) qui permettent de traiter des sujets communs à plusieurs entreprises du Groupe, et au niveau du Groupe où la commission de dialogue social permet de négocier des mesures socles applicables à l’ensemble des salariés. Chaque niveau Espace Collaboratif Digital. (1) UES et UDSG correspondent à des groupements d’employeurs Groupama. (2) Dispositif d’écoute psychologique, assistance juridique, etc. (3)

dispose de ses propres instances de dialogue social et d’un calendrier qui lui est propre ; nombreuses actions sur l’accompagnement et la qualité du socle ❯ social : dispositif de soutien psychologique Groupe et interne aux entreprises, cellule d’écoute CELA (3) (renforcée en 2021 en lien avec la crise sanitaire), dispositif d’aide aux situations de handicap, mesures en vue d’une meilleure articulation entre vie professionnelle et vie personnelle, aide aux aidants, prise en compte du droit à la déconnexion, développement des actions collaboratives/participatives et de consultation des collaborateurs (participation à l’élaboration de stratégies, tests, aménagements de locaux, Baromètre d’Opinion Groupe…) ; possibilité étendue de télétravail ; développement de la qualité de l’intégration des arrivants… ; un accompagnement complet de la situation nouvelle créée par ❯ la crise sanitaire pour les collaborateurs et managers en vue de concilier protection de la santé et risque d’isolement lié au télétravail. Malgré la crise Covid-19, nos programmes et événements ont été maintenus, l’enjeu étant de conserver le « bien travailler ensemble ». Indicateur de performance ❯ Taux d’absentéisme Groupe (France + international) : 7,2 % en 2021 (7,7 % en 2020, 7,3 % en 2019). La baisse est plus marquée, en France comme à l’international, sur la composante maladie qui revient quasiment à son niveau 2019. À noter, les résultats du Baromètre d’Opinion Groupe de 2021 ressortent comme très satisfaisants : 81 % taux de participation des salariés du Groupe (France et International), soit + 4 points / 2018 ; taux d’engagement (et de confiance) : 81 %, + 5 points/2018 ; taux de collaboration : 69 %, + 10 points/pro-forma 2018. Le risque de discrimination (c) Prévenir ce risque est un objectif permanent qui impose à notre Groupe d’avoir mis en place des process visant à exclure tout sujet dans ce domaine. Plusieurs types de discriminations peuvent apparaître : à l’embauche, dans la sélection de candidats, dans la gestion des carrières également, par exemple au cours d’un process de mobilité. Il existe près d’une trentaine de critères de discrimination. Outre par les process rigoureux mis en place, l’occurrence de ce risque est atténuée de façon sous-jacente par notre caractéristique d’employeur attentionné, avec une implantation territoriale forte, attentif donc aux évolutions et aspirations des divers groupes sociaux. Les leviers de maîtrise du risque ❯ Des politiques et actions sont également mises en œuvre depuis plusieurs années : mise en place de process visant à limiter ou exclure ce risque : ❯ différents parcours de formation (et notamment le e-learning « recruter sans discriminer »), des fonctions (un correspondant diversité et un référent handicap sont désignés dans chaque entreprise et un correspondant désigné au niveau du Groupe qui anime le réseau des correspondants d’entreprise) visant à déployer les politiques de prévention destinées à supprimer ou

73 Document d’Enregistrement Universel 2021 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES