GROUPE_CREDIT_COOPERATIF_DOCUMENT_REFERENCE_2017

2 Rapport de gestion

Informations sociales, environnementales et sociétales

INDICATEURS RELATIFS À LA NON-DISCRIMINATION DANS L’EMPLOI

2017

Libellé

Unité

2016

% de salariés de moins de 25 ans % de salariés entre 25 et 34 ans % de salariés entre 35 et 44 ans % de salariés entre 45 et 54 ans % de salariés entre 55 et 59 ans % de salariés de 60 ans et plus % de salariés de nationalité étrangère

% % % % % % % % % % %

1,83

1,55

27,65 29,37 23,49 11,99

27,52 29,36 23,05 13,07

5,66 2,19

5,45 1,78

% d’hommes cadres sur la population masculine totale % de femmes cadres sur la population féminine totale

76,58 40,77 27,66 26,67

76,84 40,68 27,37 31,25

% d’agences dirigées par une femme (Crédit Coopératif et BTP Banque)

% de femmes au Comité de direction

Moyenne d’âge des siégeants au Comité de direction

an

54,3 0,97 0,78 4,95 3,79 1,16 76

56,9 0,94 0,79 4,93 4,00 0,93 83

Ratio salaire F/H non cadres Ratio salaire F/H cadres

/ / /

Effectif de travailleurs handicapés recensés dans la DOETH* Taux d’emploi global de travailleurs handicapés (sans minoration)* Dont taux d’emploi direct de travailleurs handicapés* Dont taux d’emploi indirect de travailleurs handicapés* Nombre total d’incidents de discrimination et mesures prises

% % %

/

0

0

* Périmètre Crédit Coopératif uniquement, dans le cadre de l’accord de branche des Banques Populaires.

2.2.2.3 Développer les compétences par la formation et la mise en pratique dans le métier Au travers d’une politique de formation active, le Groupe Crédit Coopératif témoigne de son ambition de garantir à ses salariés employabilité et mobilité, tout au long de leur parcours professionnel. L’offre de formation contribue à leur perfectionnement continu, notamment dans les métiers commerciaux, où la clientèle est en demande de conseils personnalisés de plus en plus pointus. Les orientations stratégiques du Plan de formation 2017 s’articulaient autour de 4 axes : | | accompagner l’évolution des organisations, des métiers et des outils du Groupe ; | | positionner le manager au cœur des stratégies de mobilisation et de transformation ; | | renforcer les compétences des collaborateurs au service des clients et de leur employabilité ;

| | garantir l’application des évolutions réglementaires et le pilotage de nos activités. Les travaux de préparation de la migration informatique se sont accompagnés de la montée en compétence de formateurs, de référents et d’utilisateurs. Un programme de formation dédié au développement du marché des particuliers a été déployé pour les conseillers clientèle de particuliers ainsi que les directeurs de centres d’affaires pour accompagner la stratégie de l’entreprise sur ce marché. L’application de la directive crédit immobilier a été l’opportunité de former les collaborateurs au nouvel outil #immo, de revoir les argumentaires de vente et de les faire monter en compétences. Plusieurs tests de nouveaux pogrammes de formation ont été réalisés avec succès : avec notamment une session décidée à l’accueil des clients à déficience mentale pour les conseillers accueil clientèle. Le taux de satisfaction global des formations atteint les 74 % en 2017.

INDICATEURS RELATIFS À LA FORMATION

2017 55 222

Libellé

Unité

2016

Nombre total d’heures consacrées à la formation du personnel

h h h h

51 091

Nombre moyen d’heures de formation par an et par salarié ayant suivi au moins une formation Nombre moyen d’heures de formation par an et par cadre ayant suivi au moins une formation Nombre moyen d’heures de formation par an et par technicien ayant suivi au moins une formation

27 30 24

27,8 30,6 24,6 97,6

% de réalisation d’entretiens d’évaluation annuels qualifiés

%

93,1

58 GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2017