GROUPAMA / Document de référence 2018

RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE) BILAN DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2018 DE GROUPAMA

BILAN DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2018 4.2 DE GROUPAMA

Cette partie correspond au § 8 du rapport de gestion des comptes combinés de l’exercice 2018 audités par les commissaires aux comptes. Les informations sociales, sociétales et environnementales publiées dans ce bilan (1)  portent sur l’ensemble des entités du périmètre des comptes combinés, à savoir les caisses régionales, les filiales et les entités nationales. Cette approche permet d’apprécier significativement,dans sa globalité, les avancées du groupe Groupama en matière de RSE (ResponsabilitéSociale d’Entreprise),et cela en termes de prise en compte des enjeux et risques RSE et des actions mises en œuvre et leurs résultats. Les éléments de la stratégieRSE du groupe sont présentés ensynthèse dansla rubrique4.1. ci-avant.

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4.2.1

LA RSE, AU CŒUR DE NOS MÉTIERS (LA PROTECTION

DES PERSONNES ET DES BIENS) ET DE NOTRE FAÇON DE LES EXERCER (NOTRE MODÈLE MUTUALISTE)

Une dynamique responsable depuis 4.2.1.1 les origines de notre groupe La politique de développement durable de Groupama trouve ses racines dans l’identité même du groupe, celle d’un assureur mutualiste d’origine agricole. Le groupe a été créé par des agriculteurs pour leurs propres attentes et s’est transmis de génération engénérationdepuis plus de100 ans. Bâti ainsi par et pour ses sociétaireset fort de la responsabilitédes élus et des salariés, Groupama est fondamentalementune société de personnes qui a toujours placé l’humain au centre, avec l’engagement d’accompagner et de satisfaire les besoins de protection au cours de la vie – protection des personnes et des biens –, dansun mondequi change constamment. Intégrer les enjeux du développement durable à ses activités commerciales et à ses relations avec les parties prenantes fait partie de notre engagement quotidien d’entreprise responsable. Il se retrouve pleinement dans l’activité d’assurance – en apportant notamment des solutions pour faire face aux défis de la société d’aujourd’hui,comme la transitiondémographiqueet l’accessibilité de l’assurance, le changement climatique et la transition énergétique, la révolution numérique –mais également au-delà du cœur de métier, en soutenant des initiatives issues de la société civile, en participant à la réduction des vulnérabilités et en contribuant au développementéconomique.Groupama est ainsi – historiquement et intrinsèquement – un acteur socialement responsable. Nos valeurs et notre raison d’être 4.2.1.2 Notre ADN mutualiste et notre façon d’exercer nos métiers prennent appui dans des valeurs qui correspondent aux attentes sociétales de notre époque : proximité, responsabilité, engagement, performance et solidarité. Elles s’exercent au quotidien, au service de notre objectif central et permanent :notre raison d’être ; elle a été formulée en 2018 comme suit : Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d’entraidehumaines, procheset responsables.

La raison d’être s’inscrit dans la durée ; elle est partagée avec les élus et les collaborateurs et constitue une dynamique collective, qui fédèreet qui motive. Groupamadéveloppeainsi un modèle inclusif, avec une volonté de construire, d’entreprendre, pour apporter à tous les acteurs responsablesdes solutionsperformantes,durables,conformément à l’esprit d’origine de la mutuelle fondée par des agriculteurs – entrepreneurs. Il s’agit d’une mobilisation citoyenne autour de la volonté d’entreprendrepour faire face aux aléas et créer ainsi de la confiance. Notre ambition 4.2.1.3 Les valeurs et la raison d’être donnent le cadre général de notre action. Le groupe s’est donné deux grandes orientations pour mobiliser son énergie et ses moyens et afin d’assurer la pérennité de notre rôle d’acteur financier responsable : d’une part cultiver notre esprit pionnier, notamment continuer à innover afin de permettre à nos sociétaires et clients de construire leur vie en confiance et d’autre part consolider notre modèle mutualiste efficace et durable, fondé sur nosvaleurs. La RSE participe pleinement de ces orientations, en confortant l’engagement de nos collaborateurs, en stimulant l’innovation et les relais de croissance (produits et services responsables, nouveaux marchés, etc.), en réduisant les coûts (optimisation logistique, recyclage, réduction des consommables, etc.) et en renforçant l’image et la qualité de la relation avec les publics externes et internes, notamment dans les régions. Et la RSE contribue de manière transversale à la maîtrise des risques dans les grands domaines d’activité (commerciale, gestion RH, communication, etc.)de l’entreprise. Tous ces éléments se retrouvent dans les plans stratégiques et opérationnelsdu groupe. À savoir les 5 grands chantiers identifiés de notre projet Vision – garder la proximité client, renforcer notre capacité de distribution, faire davantage de Groupama une marque de référence, optimiser l’efficacité de notre modèle industriel en s’adaptant avec plus de rapidité et mobiliser davantage encore les acteurs du groupe sur la performance au service denos clients.

Bilan de performance élaboré volontairement en s’inspirant du modèle de « déclaration de performance extra-financière » fixé par l’ordonnance relative à la (1) publicationd’informations non financières et de sondécretd’application respectivement en juillet et août 2017.

77 DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES