GROUPAMA / Document de référence 2018

RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE) BILAN DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 2018 DE GROUPAMA

Le groupe poursuit ses travaux de dématérialisationdes échanges avec ses clients ( via espaces clients sur le web, envoi d’e-mails, gestion électroniquedes documents –le programmeGED, initié en 2009 –, dématérialisation des échanges avec les collectivités…) afin notamment de réduire durablement les envois physiques de documents. La consommationde papier de bureau se situe à 27 kg/ETP, soit - 16,9 %/ETP par rapport à 2017. La consommation totale de papier « marketinget technique »baisse de 26,9 %en 2018-2017. La consommation en éditique de masse est en diminution par rapport à 2017 (- 11,4 %/ETP). La forte diminution observée dans l’utilisation des documents marketing et techniques s’explique notamment par la mise en place du « print on demand » par Groupama Supports & Services afin de mieux gérer les quantités imprimées, mais également par l’utilisationde papier à plus faible grammagepour certaines entités (Gan Assurances etGroupamaCentre-Atlantique). Les consommations de papier de bureau et « marketing et technique » ont baissé de 64,2 % depuis 2011 soit une baisse de 57,3 %par ETP. La poursuite du déploiement de la solution d’éditique locale « pull printing » qui a déjà contribué à une baisse de 4,3 millions de pages entre 2017et 2018. La dématérialisation – sur tablette – de plans de bâtiments (agricoles, pour des dossiers d’assurance, ou pour l’immobilier patrimonial comme Expertissimo)permet non seulement de limiter l’usage du papier, mais représenteégalementun gain de temps en cas de déclaration de sinistre, et un archivage plus simple et plus sûr des données.A été instauré un systèmede « zéro stock » pour certains documents : ne sont imprimées que les quantités commandées parles entités.

Démarrées en 2017 et poursuivies au 1 er semestre 2018, les opérations « Happy Cleanings » menées par les entreprises déménageant vers Nanterre, ont permis, en mobilisant les collaborateurs, de collecter et recycler 163 tonnes de papier (1)  . Par ailleurs, du mobilier et des fournitures ont été donnés à des associations, envue de leur réemploi etde leur valorisation. Également, Groupama Immobilier est membre fondateur de l’AssociationCircolab aux côtés d’autres assureurs. Les membres de Circolab (2)  souhaitent former une communauté d’acteurs engagés, publics et privés, dans l’économie circulaire au sein de l’industrie immobilière,pour encouragerles synergies, impliquer les différentes parties prenantes, et faire évoluer lesréglementations. Groupama Immobilier s’est investie dans des groupes de travail, grâce à ses projetspilotes et démonstrateurs. La profession est en train de s’organiser pour faire évoluer les réglementations en vue de favoriser le réemploi et la réutilisation des matériaux dans la construction, sur des modèles d’économie circulaire. Lutte contre le gaspillage alimentaire Les entités du groupe ne prennent pas en charge elles-mêmes la restauration des employés (restauration d’entreprise sous-traitée ou tickets restaurant).Des entreprisesdu groupe mettent toutefois en place des actions au profit de la lutte contre le gaspillage alimentaire, comme : campagne d’affichage au sein du restaurant d’entreprise, événements de sensibilisation sur le sujet durant la Semaineeuropéennedu développementdurable, etc.

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Utilisation durable des ressources (3) CONSOMMATIONDE PAPIER

La consommationde papier totale du groupe diminue de 20 % (et s’élève à 2 061 tonnes, - 18,9 %/ETP). Le premier poste de consommationde papier est constitué par l’éditique locale (37 %) suivi des documents « reprographie/marketing et technique » (35 %), et del’éditique demasse (28 %).

Détail des différentes consommations de papier ı

2017

2018

Périmètre 2018 (%)

Consommation de papier de bureau (tonnes)

931,74

763,78

99,21

Consommation de papier de bureau par personne (kg/ETP)

30,36

27,02

Consommation de documents marketing et techniques (tonnes)

984,78

719,41

99,21

Consommation de documents marketing et techniques par personnes (kg/ETP)

34,36

25,45

Consommation en éditique de masse (tonnes)

661,58

578,18

99,21

Consommation en éditique de masse par personne (kg/ETP)

23,09

20,45

Source : G2S, résultatsdéfinitifs à juin 2018. (1) http://circolab.eu/ (2) Depuis le 1er janvier2017, G2S n’assureplus pour les autres entités du groupe la gestion des commandesde billets de trains et d’avions pour les déplacements (3) professionnels, ni les commandes de papier de bureau.Par conséquent,chaqueentité a repris sapropre gestion.

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES

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