GROUPAMA / Document d'enregistrement universel 2020

4 RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE)

Rapport de l’organisme tiers indépendant sur la déclaration de performance extra-financière

ANNEXE 1

Informations qualitatives (actions et résultats) relatives aux principaux risques Employabilité / adaptation des compétences ❯ « Bien travailler ensemble » ❯ Parité ❯

Prise en compte de l’environnement et du climat dans les ❯ investissements Prise en compte de l’environnement et du climat dans les offres ❯ et la politique de souscription Prévention de la corruption, du trafic d’influence et de l’évasion ❯ fiscale Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du ❯ terrorisme (LCB/FT)

Qualité du conseil ❯ Satisfaction client ❯ Besoins de protection (couverture d’enjeux sociétaux) ❯ Protection des données des assurés ❯

Entités auditées et indicateurs quantitatifs incluant les indicateurs clés de performance

Thématique

Indicateur

Entités auditées

Employabilité/Adaptation des compétences

Taux de collaborateurs formés

Groupama Centre Manche Groupama Centre Atlantique Groupama Assicurazioni (Italie)

❯

❯ ❯ ❯ ❯ ❯

Bien travailler ensemble »

Taux d’absentéisme

❯

Gan Assurances Groupama Gan Vie

Parité

Taux de femmes cadres dirigeants ❯ Taux de femmes cadres ❯ Taux de personnes sensibilisées en ❯ externe (clients ou non-clients) et en interne à des actions de prévention Taux de collaborateurs formés en ❯ e-learning à l’Éthique et la lutte contre la corruption Nombre de collaborateurs formés à ❯ la lutte contre le blanchiment (sensibilisation)

Besoins de protection (Couverture des enjeux sociétaux)

Éthique des affaires (Formation à la prévention de la corruption ; formation à la LCB/FT)

Satisfaction client

Note sur 20 pts sur des critères

Groupama Assurance Mutuelles – ❯ Direction Développement et Services Groupe

❯

relationnels

Gestion des sinistres : Taux de Satisfaits et de Très Satisfaits

❯

Bon conseil » (Qualité du conseil)

Taux d’affaires en gestion déléguée ❯ ou préconisée Taux des actifs gérés avec critères ❯ ESG

Groupama Gan Vie – Direction Épargne/Retraite Individuelles

❯

Prise en compte de l’environnement et du climat dans les investissements Prise en compte de l’environnement et du climat dans les offres et la politique de souscription

Groupama Asset Management – Direction RSE et Prospective Groupama Assurances Mutuelles – ❯ Direction Études, Tarification et Pilotage ❯

Taux d’évolution du nombre de

❯

contrats « petit rouleur »

Adaptation au changement climatique

Taux d’évolution des émissions carbone du Groupe Déplacements professionnels

Groupama Centre Manche Groupama Centre Atlantique

❯

❯ ❯ ❯ ❯ ❯

Gan Assurances

❯

(véhicules, train, avion) Consommation d’énergie ❯ (Électricité, Gaz, Fioul, Chaleur, Eau glacée) Émissions de gaz à effet de serre ❯

Groupama Assicurazioni (Italie)

Groupama Gan Vie

Risque lié à la protection des données des assurés

Taux de nouveaux collaborateurs

Groupama Centre Manche Groupama Centre Atlantique

❯

❯ ❯ ❯ ❯

formés au RGPD

Gan Assurances Groupama Gan Vie

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Document d’Enregistrement Universel 2020 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES