Document d'enregistrement universel 2022-23

PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE 6 LES POLITIQUES, LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES RÉSULTATS

2. formation des cadres avec le suivi du programme « Campus Management », amélioré chaque année, afin de renforcer les pratiques managériales, promouvoir l’esprit « Resort », et accompagnée de coachings individuels et personnalisés ; 3. renfort et maintien d’une cohésion, de la culture d’entreprise et de la cohérence managériale en organisant des séminaires managers annuels (partage de la vision, de la stratégie et des résultats du Groupe S.B.M.) et des conférences sur des thèmes comme l’innovation, l’entrepreneuriat, l’engagement, l’esprit d’équipe, animées par des intervenants externes ; 4. développement des savoir-faire et des savoir être des collaborateurs visant à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs propres à l’activité du Groupe S.B.M., par le biais de formations dispensées par des professionnels qualifiés ; 5. amélioration des conditions de travail en sensibilisant les salariés aux notions de « Risque et de Sécurité », sous la conduite d’une cellule « Qualité de Vie au Travail » ;

6. amélioration des conditions salariales et des avantages sociaux à travers la réévaluation des grilles salariales ; 7. développement des avantages sociaux : la société dispose d’un quota de logements sociaux et l’attribution à un salarié se fait au cas par cas en fonction des disponibilités. Le fonds social de l’entreprise représente également un atout de soutien et de cohésion du Groupe S.B.M. au travers de diverses actions (fête de Noël, voyages, fêtes du personnel, obtention de prix avantageux dans de nombreuses enseignes commerciales pour tous les salariés du Groupe S.B.M.). Pour accroître leur efficacité, les modules de formation sont actualisés régulièrement en prenant en compte les avis des participants. De plus, la formation à distance (e-learning) est également développée.

Variation en nombre de jours

Variation en %

2021/2022

2022/2023

Nombre de jours de formation dispensés aux salariés du Groupe S.B.M.

27 413 heures ou 4 568 jours 1 480 heures ou 246 jours

27 346 heures ou 4 558 jours

(67)

Dont nombre d’heures de formation en E-learning

578 heures ou 96 jours

(150)

(51) %

% Présentiel % E-learning

95 %

98 %

5 %

2 %

■ le programme d’accompagnement du déploiement du nouveau CRM, logiciel permettant de partager les données sur les plans marketings et sur les préférences des clients, impactant les méthodes de travail des collaborateurs ; ■ le programme de formation des métiers de la sûreté ; ■ les séminaires de cohésion d’équipe comprenant une formation favorisant la communication et la coordination. Ainsi le nombre de jours de formation se rapproche sur cet exercice de celui de l’exercice précédent. On constate que le nombre de formations dispensées en e-learning est en baisse, correspondant à la fin des mesures restrictives liées à la crise de la Covid-19 qui avait favorisé ce mode d’organisation de certaines formations. Actions entreprises dans la gestion des carrières Plusieurs outils ont été mis en place : ■ les fiches métiers permettent : – le recensement et ainsi une cartographie de tous les emplois de la Société, – la description de chacun des métiers, – la gestion de la mobilité interne ; ■ les Entretiens Annuels de Développement ont pour objectifs : – d’avoir une vision globale des compétences individuelles et collectives des collaborateurs, et identifier les potentiels, – d’accompagner les collaborateurs dans leur développement, – de favoriser la communication entre les collaborateurs et leurs hiérarchies,

Le Groupe S.B.M. enregistre une stabilité du nombre de jours de formation dispensés sur l’exercice 2022/2023. La création du nouveau pôle Formations, carrières, mobilités au cours de cet exercice a permis une restructuration de la gestion des formations et la réalisation d’efforts qualitatifs à divers niveaux afin d’améliorer les programmes de formation réalisés. Ces programmes permettent la remontée des besoins par les Directions opérationnelles, le suivi des demandes individuelles, la définition de programmes de formations stratégiques, ainsi que la mise en concurrence plus importante des fournisseurs. Des programmes de formation visant à développer les compétences des collaborateurs ont été relancés et d’autres ont été créés : ■ le campus management, programme de 5 jours de formation s’adressant aux collaborateurs ayant une dimension managériale dans leurs fonctions ; ■ les formations de sensibilisation aux enjeux environnementaux ; ■ les formations de lutte anti-blanchiment visant à former le personnel des casinos sur les nouvelles obligations légales de vigilance et les procédures de contrôles internes mises en place ; ■ les formations relatives aux codes d’excellence appliqués aux métiers de service ; ■ les formations de formateurs visant à construire et animer une formation pour transmettre leurs savoirs ; ■ le plan de formation du Café de Paris créé pour accompagner la réouverture prochaine de cet établissement ;

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2022/2023

SOCIÉTÉ ANONYME DES BAINS DE MER ET DU CERCLE DES ÉTRANGERS À MONACO