Document d'enregistrement universel 2021

4 RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE

Des interactions avec la Société adaptées aux attentes de nos parties prenantes

L’éthique numérique au cœur des processus de conception, d’évaluation et de décision

réduction de l’impact environnemental. L’IA permet d’optimiser l’utilisation et la maintenance des machines de cet industriel, allongeant ainsi leur durée de vie.

Si ses principes fondamentaux (transparence, équité, soutenabilité, respect de la vie privée, sécurité…) font largement consensus, toute la question est de savoir comment les mettre en œuvre et concevoir des dispositifs numériques « éthiques by design » ajustés à l’usage et répondant aux critères d’un numérique responsable. L’Exploratoire propose trois leviers d’action pour intégrer l’éthique aux processus de décision, de conception, d’évaluation afin de la positionner comme un nouveau critère de décision stratégique des entreprises. Expérimentation : une charte éthique pour l’utilisation des données en Région Occitanie Dans le cadre de l’Exploratoire de l’Éthique numérique de Sopra Steria Next, une démarche de travail a été définie et est en passe d’être expérimentée avec la région Occitanie. En effet, la Région est déjà engagée depuis plusieurs années sur les questions d’éthique, notamment par le biais de politique publique participative. Elle a en outre fondé Occitanie Data, GIP (Groupement d’Intérêt Public) visant à engager un écosystème d’acteurs dans un cadre de confiance d’usage des données, et dont un des livrables est une charte éthique pouvant s’appliquer à tout projet utilisant des données. La démarche de conception de services numériques « éthiques by design » sera expérimentée dans le respect de cette charte éthique et permet d’aller un cran plus loin en proposant une démarche dynamique de questionnement de l’ensemble des axes retenus comme constitutifs de l’éthique à chaque étape de la conception : impact sociétal et intérêt commun, impact RH, équité, diversité et inclusion, respect de la vie privée, transparence, sécurité, impact environnemental, dimension participative et enfin gouvernance de l’éthique. C’est ce questionnement, à chacune des étapes de la conception d’un service, approche basée sur le design thinking , qui fait l’originalité et l’intérêt de cette démarche. Sopra Steria Next – via L’Exploratoire – et la Human p Technology Foundation publient le rapport « Data Altruisme : les données au service de l'intérêt général » L’avènement de l’économie numérique moderne a provoqué une accélération exponentielle de la génération de données et des capacités d’exploitation de celles-ci. L’ambition affichée par le data altruisme est de contribuer à servir l’intérêt général en sollicitant des données peu ou pas exploitées, et de refonder une mécanique d’échange dans le monde numérique jusqu’alors dominé par l’extractivisme (extraction de grandes quantités de données qui ne sont pas toutes exploitées). En amont d’une régulation européenne à venir, l’Exploratoire Sopra Steria Next et la Human Technology Foundation proposent des actions pratiques et juridiquement possibles pour ainsi montrer que la notion de data altruisme peut conduire à des modes de partage éthiques des données. Développer la résilience des organisations Souveraineté numérique p Le Groupe s’est engagé depuis plusieurs années en faveur de la souveraineté numérique. Ce point est présenté section 4.2.3. paragraphe « Des engagements au service de la souveraineté numérique » (page 140). Mettre l’intelligence artificielle au service de la durabilité p pour un industriel européen Sopra Steria met en œuvre des solutions de numérique durable grâce à l’intelligence artificielle (IA), autour de trois objectifs : réduction des coûts, augmentation du retour sur investissement,

INNOVATION ET PARTENARIATS 4.2.3. STRATÉGIQUES

Nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients et nous leur apportons le meilleur des technologies pour développer des solutions innovantes. Grâce à un réseau composé d'experts, de startups et de partenaires technologiques majeurs nous coconstruisons des solutions durables au service des enjeux de performance de nos clients. Le codesign, pour mobiliser l’intelligence collective Le développement d’une approche collaborative favorise la créativité. Elle permet de concevoir des services, des usages, des processus, des organisations et l’élaboration de stratégies communes. En impliquant des experts métier, des utilisateurs finaux et des experts techniques, cette démarche raccourcit les étapes de conception. Elle optimise les processus et favorise l’accès du numérique au plus grand nombre. Un réseau de DigiLabs pour inspirer, créer et réaliser Depuis 2014, Sopra Steria a développé un réseau de DigiLabs (espaces d’innovation). L’objectif est de valoriser et partager l’innovation avec nos clients et collaborateurs à travers des cas d’usages. Les DigiLabs sont aussi connectés avec des écosystèmes pour anticiper les besoins de nos clients (Pôles de compétitivité, centres de recherche, univers académiques, écosystèmes de startups…). Ils sont également un terrain d’expérimentation pour les technologies émergentes portées par le Groupe (IA, Nouvelles réalités, IoT, blockchain…). Les DigiLabs sont organisés en réseau, ce qui leur permet de mieux partager les expériences innovantes et les bonnes pratiques avec nos clients, quelle que soit leur géographie. Les DigiLabs accompagnent les projets innovants proposés lors des Trophées de l’Innovation et en particulier ceux en lien avec le handicap tels que : MoveMe un projet norvégien qui permet aux enfants atteints p de paralysie cérébrale de mieux communiquer. PepperBotyfy4Autism un projet français qui va utiliser l’IA, la p robotique et la domotique pour aider les jeunes adultes autistes dans leur insertion dans la Société. Illumie un projet norvégien qui permet aux personnes mal p voyantes de se déplacer dans des environnements inconnus grâce à la computer vision. Next : le flagship des DigiLabs Le Next est un espace de premier plan dédié à l’innovation. Installée au cœur de Paris sur près de 1 000 m 2 , l’équipe du Next accompagne nos grands clients pour dénouer une situation, explorer de nouvelles idées, concevoir les réponses à leurs véritables attentes et engager des transformations durables. Études de faisabilité, cadrage de programme, définition de modèle d’affaires ou conception de nouveaux produits ou services s’appuient sur le brainstorming, la création de cas d’usage innovants, la fertilisation croisée entre secteurs et l’anticipation des nouveaux usages des technologies au service de la performance. Une stratégie de partenariat avec les meilleurs éditeurs du marché Afin de répondre aux besoins de ses clients et de les accompagner dans leurs projets de transformation numérique, Sopra Steria est

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