Document d'enregistrement universel 2021

4 RESPONSABILITÉ D’ENTREPRISE

Des interactions avec la Société adaptées aux attentes de nos parties prenantes

300 startups intégrées à notre proposition de valeur en Europe via le programme Sopra Steria Ventures . p Partenariats avec les meilleurs éditeurs du marché pour accroître la valeur apportée à nos clients. p Partenaires stratégiques : Axway, Microsoft, IBM, SAP, Oracle, Dassault Systems ; Principaux acteurs du cloud : AWS, Google, OVH ; Acteurs technologiques majeurs : Pega, Red Hat, Salesforce, Orange, Talend, UIpath, Informatica, Microfocus. Partenariats avec des universités et instituts de recherche autour de projets d’innovation, dans les p principales géographies du Groupe. Sopra Steria contribue à des travaux d’éducation et de recherche, intègre des chercheurs à ses projets et développe des solutions innovantes (IA, Nouvelles réalités, IoT et données). Sobriété numérique : Adhésion à NégaOctet, au Pacte Climat européen et à la European Green Digital p Coalition . Souveraineté numérique : Sopra Steria a rejoint l’initiative franco-allemande Gaia-X ( European p Association for Data and Cloud). Éthique numérique : Partenariat avec la Human Technology Foundation autour du data altruisme. p Évaluation par EcoVadis des fournisseurs représentant plus de 100 % de la dépense cible 2021. p Achats inclusifs avec le recours au STPA – Secteur du travail protégé et adapté (France). p Accès facilité aux fournisseurs intégrant des critères diversité et égalité des chances. p Objectifs SBTi intégrant les engagements fournisseurs pour l’environnement. p Intégration progressive au programme « Zéro émission nette » de nos achats de biens et services qui p font partie de la chaîne d’approvisionnement avec un objectif de 50 % en 2027 et de 100 % en 2028. Note A au 2021 CDP Supplier Engagement Leader pour la performance du Groupe dans l’engagement p de ses fournisseurs en faveur du climat. Publication à l’occasion des 20 ans de la Fondation Sopra Steria-Institut de France d’un livre blanc p « Numérique et fragilités humaines » en partenariat avec l’Agence Nouvelle des Solidarités Actives. Accessibilité numérique : + 8 400 collaborateurs sensibilisés p + 174 projets de soutien aux communautés locales et aux territoires. p + 800 bénévoles engagés dans des programmes de solidarité. p Deux projets numériques solidaires Clic&Moi et H’ability, lauréats du Grand Prix Entreprendre pour p demain de la Fondation Sopra Steria-Institut de France. Contribution directe et indirecte aux 17 ODD des Nations Unies. p Présidence du Club GC Advanced du Global Compact France et présidence de l’Advisory Board du Global p Compact Norvège. Sopra Steria rejoint l’Association de l’économie numérique (ACSEL). p

PARTENAIRES

FOURNISSEURS

SOCIÉTÉ CIVILE

Accompagner nos clients 4.2. dans l’innovation et un numérique durable SATISFACTION CLIENT 4.2.1.

différents contextes ont été saluées très positivement par les clients renforçant ainsi le rapport de confiance et de proximité. Partenaire préféré Sopra Steria a été sélectionné, à travers son vertical Aeroline, parmi les « partenaires préférés » d’Airbus, afin d’intervenir sur les activités d’ingénierie auprès de son bureau d’études, sa Direction Industrielle et son département services client. Cette marque de confiance d’Airbus permet ainsi d’affirmer l’ambition et l’engagement de Sopra Steria pour l’ingénierie de demain et ses grands programmes de transformation. DANS NOTRE PROPOSITION DE VALEUR Le numérique est un vecteur majeur de la transformation des entreprises. Sopra Steria accompagne ses clients dans la transition vers une économie « Zéro émission nette », vers des pratiques éthiques, et une société inclusive et résiliente. Le Groupe a fait de cet objectif sa 3 e priorité ESG présentée section 1.2. paragraphe « Nos trois priorités ESG » (page 101). Ses propositions de valeur se déclinent ainsi : Optimiser consommations et empreinte environnementale du p numérique ; Favoriser l’émergence de nouveaux comportements et usages, p en faveur d’une économie décarbonée ; INCLURE LE NUMÉRIQUE DURABLE 4.2.2.

La primauté du service au client est une des valeurs essentielles de Sopra Steria et assurer la satisfaction des clients constitue un enjeu majeur. Combinant valeur ajoutée, innovation et performance des services proposés, le Groupe accompagne ses clients dans leur transformation et les aide à faire le meilleur usage du numérique. Afin de compléter les dispositifs d’interaction réguliers déjà en place avec ses clients, le Groupe a interrogé ses clients stratégiques dans ses principaux pays début 2021, à travers son baromètre annuel « Customer Voice » initié en 2019. Le taux de satisfaction des 100 clients stratégiques interrogés a été supérieur à 80 % lors de ces deux baromètres. Les qualités majeures relevées lors des entretiens concernent les compétences, l’écoute, la proactivité, la relation de partenariat, l’engagement et le professionnalisme. Le Groupe se fixe comme axe de progrès un plus grand accompagnement dans les innovations de rupture. Ce baromètre a vocation à être renouvelé chaque année sur l’ensemble du périmètre du Groupe. Suite aux situations de confinement liées à la crise sanitaire, le Groupe a accompagné ses clients pour leur permettre d’adapter rapidement les modes de travail. L’agilité des équipes Sopra Steria, la rapidité d’intervention et la qualité des prestations exploitant tout le potentiel du numérique ont permis de maintenir de bons niveaux d’activité. Les réponses apportées par le Groupe aux

Développer des services inclusifs, accessibles à tous ; p Soutenir des pratiques éthiques du numérique ; p Développer la résilience des organisations. p

Pour chacune de ces propositions de valeur, l’opportunité est intégrée, si pertinente, au processus commercial des opérations.

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SOPRA STERIA DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2021