Rapport annuel 2023

RAPPORT DE GESTION Déclaration de performance extra-financière

Consommation de ressources INDICATEURS RELATIFS À LA CONSOMMATION DE RESSOURCES Libellé

2023

Unité

2022

Variation

Consommation d’énergie totale

MWh MWh MWh

6 941 5 544

6 547 5 016

Dont électricité

Dont gaz

Dont fioul

l.

56

16

Dont chaud/froid

MWh

1 396

1 531 1 014

Montant total des dépenses liées à l’électricité Montant total des dépenses liées au chaud/froid

k€ k€ m 3

3 201

385

442

Consommation d’eau

13 445

14 131

Un réseau de centre d’affaires national en cours de rénovation

L’électricité consommée est majoritairement produite à partir des centrales nucléaires françaises. Un site est approvisionné par le fournisseur d’énergie renouvelable Enercoop. Près de 80% des consommations du Groupe (Crédit Coopératif, BTP Banque) sont précisément identifiées et centralisées. Les 20% restant concernent des sites pour lesquels les consommations énergétiques sont incluses dans les charges locatives. Pour ces sites, les consommations sont évaluées par extrapolation au prorata des surfaces occupées. En ce qui concerne la consommation d’eau, elle est en baisse de 5% l’activité de service et la dispersion en petites unités sur l’ensemble du territoire rend le suivi difficile, hormis pour le bâtiment du siège Pesaro, qui était éligible à la certification Haute Qualité Environnementale (HQE) construction et dispose donc d’équipements permettant de limiter et de mesurer précisément la consommation d’eau. Concernant le réseau, nous avons en 2023 le nombre de sites équipés de compteur d’eau individuel a augmenté, ceci nous permet une meilleure estimation du volume d’eau réel consommé. Le papier Le Crédit Coopératif poursuit ses engagements dans la réduction de sa consommation de papier. Les actions engagées ou poursuivies en 2020 pour réduire la consommation de papier ont porté leurs fruits, grâce à l’optimisation de l’édition des états de gestion, les éco-gestes des salariés, un recours plus systématique aux supports digitaux pour la communication et l’optimisation du parc de matériels d’impression.

La plupart des sites du Crédit Coopératif sont implantés dans des zones urbaines. Les problématiques de l’occupation des sols et celle de l’impact direct sur la biodiversité sont donc limitées car aucun point de vente n’est situé en zone protégée. Concernant l’accessibilité des centres d’affaires, le Crédit Coopératif s’attache à rendre ses services accessibles aux personnes en situation de handicap. La priorité est la mise en conformité avec l’obligation légale d’assurer l’accessibilité des lieux publics aux personnes handicapées : à ce jour, 97 % des centres d’affaires remplissent cette obligation. Les enjeux de la rénovation immobilière Depuis 2015, un vaste plan de rénovation a été acté et engagé, portant sur 49 sites rénovés ou transférés. Ce plan a pour objectif de moderniser et d’améliorer l’espace d’accueil des clients et l’environnement de travail des collaborateurs. Un cahier des charges RSE a été élaboré pour les prestataires, portant à la fois sur la santé et qualité de vie des occupants et sur les performances environnementales, et dont la mise en œuvre sera adaptée aux caractéristiques de chaque site. En 2022, trois sites E-Agence associations à Marseille, Rouen, et E-Agence de Lille ont été mis en service.

INDICATEURS RELATIFS AU RÉSEAU D’AGENCES Libellé

2023

Unité

2022

Nombre de sites dans des parcs régionaux et en zones riches en biodiversités

/ / / / /

0 0 0

0 0 0

Nombre de sites en zones rurales

Nombre de sites en zones urbaines sensibles (ZUS)

Nombre de sites accessibles aux personnes à mobilité réduite (loi Handicap 2005)

78

78

Dont nombre de sites rénovés

0

3

Les enjeux de la flotte automobile Dans le cadre du renouvellement de la flotte de véhicules de fonction et de service, un critère exigeant a été retenu concernant les émissions carbones, ce qui a permis d’atteindre en 2023 un taux moyen d’émission de 100 gCO2/km. En outre, le parc automobile est composé de 75 véhicules de fonction et de service, avec un nombre de véhicules hybrides en augmentation (37 véhicules hybride à début 2024), afin de répondre aux enjeux environnementaux.

Vélos de service Dans le contexte de la transition, et en adéquation avec ses engagements, le Crédit Coopératif a lancé un projet de déploiement de transports doux – une flotte de vélos électriques de service. Les vélos de service seraient partagés au sein des centre d’affaires Crédit Coopératif et BTP Banque et destinés exclusivement à un usage professionnel. Plusieurs centres d’affaires ont fait part de leur intérêt d’obtenir ces vélos en agence. Le Crédit Coopératif a donc lancé une phase de test sur 7 centres d'affaires pour une durée de 6 mois (Toulouse, Marseille, Annecy, Clermont-Ferrand, Strasbourg et 2 sites à Bordeaux). Si la phase de test est concluante, le Groupe Crédit Coopératif souhaite déployer cette offre au sein de l’ensemble de ses deux réseaux d’agences. Le retour d’expérience pour ces 7 agences est en cours d’étude.

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF RAPPORT ANNUEL 2023