Compagnie des Alpes // Document d'enregistrement universel 2021

4 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Enjeux sociaux

4.2.3.3.3 Améliorer la satisfaction des collaborateurs ENQUÊTE DE SATISFACTION SALARIÉS 2021

Proposé sur plusieurs sites (Parc Astérix, Walibi Rhône-Alpes et Futuroscope), il permet d’acquérir une double certification (CCP (certificat de compétence professionnelle) et CQP (certificat de qualification professionnelle)) de Branche sur l’un des 3 métiers suivants : les attractions/animations, la restauration rapide, et la vente en boutique. Ce dispositif a été étendu aux métiers de l’hôtellerie et à la régie des spectacles. Nous permettons également l’acquisition de certifications relatives aux compétences nécessaires à l’accueil et la qualité de service, la bureautique, ou encore le management. Ces programmes connaissent un certain succès avec plus de 219 certifications professionnelles obtenues cette année par les collaborateurs des Parcs de loisirs. En Belgique, il existe également un fonds de formation géré paritairement par la branche professionnelle dont relèvent nos sites. Il leur permet de bénéficier de subventions pour former les salariés saisonniers sur les métiers de service et principalement d’accueil, ainsi que sur la sécurité et la technique. Dans les Domaines skiables, l'accent continue d'être mis sur les actions de formation liées à la sécurité, aux habilitations, ainsi qu'au développement de compétences au service de nos clients (accueil, langues). Les actions de formation mettent notamment l'accent sur les formations au management. Par ailleurs, plus de 225 CQP (en diminution de 23 % du fait de la saison blanche) ont été validées au sein des Domaines skiables notamment pour les métiers opérationnels suivants : conducteur d’engin de damage, conducteur téléporté attaches fixes, conducteur téléporté attaches débrayables, conducteur téléski, agent d’exploitation, nivoculteur et responsable d’équipe. Pour permettre aux salariés l’obtention de CQP développée par la branche professionnelle, les Domaines skiables mettent en place des accompagnements en particulier sur les sujets techniques. L’objectif est de valider que les compétences spécialisées sont acquises, notamment dans la conduite d’engins de damage, de téléportés etc.

10

100 %

8

80 %

6

60 %

4

40 %

Note TGSS

% de participation

2

20 %

0

0 %

Parcs de loisirs

Holdings et supports

% de participation

Note moyenne 2021

Dans le cadre de la prévention des risques psycho-sociaux, et soucieux de la qualité de vie au travail de nos collaborateurs, nous avons mis en place depuis plus de 4 ans au sein du Groupe des enquêtes afin de mesurer la Satisfaction des salariés. Ce baromètre simple et pratique nous permet de réfléchir collectivement au bien-être au travail par le biais de plans d’actions. Cette année, un groupe projet a permis de proposer une enquête révisée sur une plateforme permettant plus d'agilité pour les manager, les résultats pouvant être restitués plus rapidement et les plans d'action mis en œuvre avant la fin de saison. En moyenne, la note de satisfaction des collaborateurs est stable cette année à 7,5/10 au sein de la Compagnie des Alpes selon un pourcentage de répondants à cette enquête de 41 % des collaborateurs interrogés (soit 5 264 salariés). En raison de la saison blanche au sein des stations de ski, il n’y a pas eu d’enquête au sein des Domaines skiables. Des plans d’actions liés à la QVT et à la prévention des risques psycho- sociaux se sont poursuivis au cours de cet exercice. De nombreux sites ont mis en place une démarche participative afin d’élaborer des plans d’actions via des ateliers insufflant l’intelligence collective et le travail en mode projets. Dans ce contexte et à titre d’exemple, le Parc Astérix poursuit son plan management dont l'objectif est de diminuer les irritants remontés dans le cadre des enquêtes salariés. Les plannings de travail ont notamment été revus pour rechercher un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Ainsi, au cours de l’exercice, les collaborateurs du Groupe ont obtenu 448 certifications professionnelles reconnues (dont 30 % par des saisonniers), utiles et valorisantes leur permettant de développer leur employabilité.

4.2.4 AUTRES ENJEUX SOCIAUX

4.2.4.1 Égalité professionnelle entre les femmes et les hommes

Domaines skiables

Parcs de loisirs

Holdings et supports

Représentativité des femmes 2020/2021

Groupe

% de femmes au sein des ETP

42 % 39 % 38 % 48 %

28 % 34 % 24 % 38 %

48 % 46 % 46 % 54 %

39 % 32 % 41 % 59 %

% de femmes cadres au sein des effectifs moyens Cadres % de femmes au sein des Permanents au 30/09 % de femmes au sein des Non-permanents en haute saison

Au sein de la Compagnie des Alpes, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes est une priorité. Une réflexion au sein du Groupe s’est traduite entre autres par la réalisation d’un guide pratique à destination de l’ensemble de nos collaborateurs français afin de promouvoir l’égalité entre les femmes et les hommes.

Par la diffusion de ce guide, nous mettons en avant les stéréotypes existants, des statistiques ainsi que l’importance stratégique et les facteurs clés de succès d’une politique d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Des fiches pratiques sur l’ensemble des thèmes liés à l’égalité tels que le recrutement, la formation, la rémunération ou la communication, sont mises à disposition de tous.

99

Compagnie des Alpes I Document d'enregistrement universel 2021