Compagnie des Alpes // Document d'enregistrement universel 2020

En 2019/2020, l’impact sur le chiffre d’affaires des périodes de fermeture administrative complète des sites et les opérations contraintes pendant les périodes d’ouverture ont conduit le Groupe à ajuster ses dépenses opérationnelles et ses investissements. Les impacts de l’activité du Groupe pour ses parties prenantes s’en trouvent bouleversés et non représentatifs du modèle intrinsèque de création et de partage de valeur de la Compagnie des Alpes.

LES SAVOIR-FAIRE

LES LEVIERS DE CRÉATION DE VALEUR

LES IMPACTS

RÉPARTITION DE LA VALEUR 2019/2020

2 % Autres

Investir pour soutenir l’attractivité et renforcer les capacités Développer les compétences des collaborateurs Optimiser les coûts et la performance et étendre

2,3 % Actionnaires CDA

INVESTIR

30,7 %

16,6 % Collectivités et État

la période d’exploitation des infrastructures Valoriser le savoir-faire à l’extérieur du Groupe Gérer le portefeuille de sites de manière intégrée

Dépenses

fournisseurs

25,4 % Salaires

23,0 % Investissements

DISTRIBUER ET VALORISER LES FLUX

En dépit d'un exercice 2019/2020 affecté par la crise, le partage de la valeur en pourcentage entre les différentes parties prenantes se révèle in fine proche de celle de l’exercice 2018/2019. En montant, la valeur est affectée par la crise en 2019/2020. La principale différence entre les deux exercices est liée à l’absence de croissance externe en 2019/2020. Concernant la distribution aux actionnaires, il s’agit du dividende versé au titre de l’exercice 2018/2019 et approuvé par l’Assemblée Générale le 5 mars 2020, avant la crise.

Conquérir de nouveaux clients Dynamiser la distribution et simplifier l’achat Améliorer la dépense par visiteur et allonger la durée de visite Développer la connaissance client, travailler la fidélité et générer de la revisite Optimiser les taux de remplissage

ACCUEILLIR

Déployer la stratégie de Très Grande Satisfaction client Faciliter le parcours et enrichir l’expérience client (produits, applications connectées, expériences uniques et immersives) Développer les capacités d’accueil et améliorer la qualité des hébergements Bien intégrer les nouveaux collaborateurs Maintenir l’excellence opérationnelle et améliorer la qualité des services La sécurité comme ADN Développer l’engagement et la motivation des salariés Consommer moins et mieux pour réduire l’empreinte environnementale du Groupe

RÉPARTITION DE LA VALEUR 2018/2019

OPÉRER ET SÉCURISER

6,2 % Croissance externe et partenariat immobilier

1,5 % Autres

1,6 % Actionnaires CDA

29,7 %

Dépenses

18,2 % Collectivités et État

fournisseurs

Coopérer étroitement avec les parties prenantes locales Entraîner et valoriser l’écosystème, partager la valeur Appliquer et promouvoir les pratiques éthiques et respectueuses de l'environnement

22,0 % Salaires

COOPÉRER ET INTERAGIR

20,8 % Investissements

11

Compagnie des Alpes I Document d’enregistrement universel 2020