Cap Gemini - Document de référence 2016

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DE SES ACTIVITÉS

1.7 Facteurs de risques

Collaborateurs

la validation, aux différents échelons de l’organisation ◗ opérationnelle du Groupe et aux différentes étapes du Groupe de donner suite à telle ou telle opportunité jusqu’à la processus de vente (depuis la mesure de l’intérêt pour le proposition de services souvent présentée en plusieurs lots), des signature du contrat, en passant par la soumission d’une financier, et juridique. principales caractéristiques de l’affaire sur les plans technique, commerciales présentant certains critères prédéfinis de taille ou La décision d’engager le Groupe dans des opportunités de niveau de complexité, est du seul ressort du Comité des projets particulièrement complexes, des revues de solutions Engagements ( Group Review Board ). À ce titre et dans le cas de éclairer le Comité des Engagements sur les risques d’exécution peuvent être réalisées pendant cette phase d’avant-vente pour la vie des projets afin qu’il puisse s’assurer en permanence de leur été arrêtées par le Groupe et sont mises en œuvre tout au long de Des procédures de suivi de la bonne exécution des contrats ont bon déroulement. Les principales sont : une définition claire, tout au long de l’exécution du contrat, des client, etc. ; mécanismes de pilotage organisés conjointement avec le facturation, le chiffrage des travaux restant à effectuer, les concerne le choix du chef de projet, le suivi commercial, la méthodologies de production conçues et mises au point par le l’utilisation dans toutes les unités opérationnelles, des ◗ Groupe ; monde ; Développement Applicatif, dont dispose Capgemini de par le le recours aux capacités des différents Centres de ◗ un recensement mensuel de tous les projets dits « à risques » en ◗ place de plans d’actions visant à supprimer ou contenir ces cours de réalisation dans l’ensemble du Groupe et la mise en risques ; le recours à des revues techniques indépendantes des équipes ◗ en charge du projet afin d’identifier les risques supplémentaires émises ou des engagements pris. Ces interventions diligentées encourus lorsque la réalisation paraît s’écarter des prévisions complètent les plans d’audit techniques indépendants réalisés par la Direction « Production / Méthodes et supports » elle-même que dans la supervision, en particulier en ce qui rôles et des responsabilités de chacun, tant dans la réalisation préventive les risques liés à l’exécution des contrats. par les unités opérationnelles pour contrôler de manière 3. Le contrôle financier des projets plusieurs contrôleurs financiers de projets qui ont pour mission : Chaque unité opérationnelle dispose selon sa taille d’un ou de le suivi financier de chaque projet et principalement des coûts de ◗ production associés qui sont comparés au budget initialement et d’indicateurs permettant une estimation périodique des approuvé : ce suivi fait l’objet de comptes rendus d’avancement leur impact comptable ; travaux restant à faire pour assurer l’achèvement du projet et de contractuels, en particulier des facturations et des échéanciers le contrôle permanent du respect des engagements ◗ de paiements. liés à la réalisation de ces projets. 2. Le contrôle de la production et de la qualité des projets

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Facteurs de risque

procédures d’évaluation et des promotions, et d’assurer le image forte sur le marché du travail, d’assurer l’équité des développement professionnel de nos collaborateurs. de ses clients. Cela implique en particulier de disposer d’une la bonne exécution des projets auxquels il s’est engagé vis-à-vis suite d’une acquisition ou d’un changement dans le management du Groupe ou d’une entité. Une perte de talent ou d’équipe pourrait également survenir à la Le Groupe porte une grande attention à la communication interne, disposant des compétences techniques adéquates nécessaires à et sur sa capacité à attirer, former et retenir des collaborateurs L’essentiel de la valeur du Groupe repose sur son capital humain Groupe. pourrait affecter l’image et, le cas échéant, les résultats du non-respect des règles et/ou des normes éthiques d’un pays veille à sa mise en pratique. Toutefois, un conflit social ou le Des informations chiffrées notamment sur le taux d’attrition, le offshore ), la gestion des carrières, le développement des taux d’utilisation, l’évolution des effectifs (y compris dans les pays collaborateurs sont données dans le chapitre 3 « Capgemini : compétences et la fidélisation et le niveau d’engagement de nos La Direction Générale du Groupe a publié une charte éthique et à la diversité, à l’égalité des chances et aux conditions de travail. et Ethique ». Collaborateurs, Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) outil de diagnostic qui donne lieu à des plans d’actions, en et les attentes des employés du Groupe. Cette enquête est un fonction des résultats relevés. régulièrement qui a pour objet de mesurer le degré d’engagement collaborateurs. Ainsi, une enquête interne est réalisée très ses ressources humaines et à l’engagement de ses Le Groupe porte une grande attention à la qualité de la gestion de Par ailleurs, le déploiement d’un système d’information de la de la performance et des plans de développement de nos talents, permettant notamment une approche harmonisée du suivi globalisée de l’ensemble des processus touchant à la gestion des stratégiques du Groupe et l’intérêt de nos clients. encore des plans de succession en cohérence avec les objectifs collaborateurs, de la gestion de la mobilité internationale ou L’ International Works Council du Groupe intègre au-delà des pays d’Europe (Inde, États-Unis et Brésil), et les principaux dirigeants européens des représentants de nos principaux pays hors des Ressources Humaines du Groupe pour assurer une gestion gestion du personnel est conduit dans le monde par la Direction et ses principaux défis pour en discuter avec nos partenaires du Groupe viennent régulièrement présenter l’évolution du Groupe mutuelles. sociaux dans un esprit d’ouverture et de compréhension Enfin, dans le cadre de notre politique intitulée People Matter, Results Count , nous prenons en compte : la motivation et l’évolution de carrière de nos collaborateurs ; ◗ la mise en œuvre de plans de carrières variés et attractifs ; ◗ le développement de nos collaborateurs au travers de ◗ programmes de développement et de formation ; et vie privée. le respect et la promotion de l’équilibre entre vie professionnelle ◗ Dispositif de gestion du risque

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