Cap Gemini - Document de référence 2016

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PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ET DE SES ACTIVITÉS

1.4 Le marché et l’environnement concurrentiel

Le marché et l’environnement concurrentiel 1.4

L’évolution des marchés Le panorama des services informatiques poursuit son évolution rapide. En 2016, les tendances mondiales en termes de solutions s’orientent vers le Cloud , l’Analytique / l’Informatique cognitive, la Transformation digitale des portefeuilles clients et la Cybersécurité. L’évolution rapide du marché s’est également poursuivie, tant en termes de secteur que de priorités. Les dépenses consacrées aux 50 % des budgets informatiques seront contrôlés par les acheteurs, et près de 381 milliards d’euros seront dépensés en analytique et solutions cognitives sur les 5 années à venir. technologies s’orientent vers de nouvelles solutions, de nouveaux acheteurs ainsi que de nouveaux modèles d’engagements. Selon les études de marché, plus de 50 % des dépenses informatiques des 5 prochaines années seront consacrés au Digital et au Cloud ; informatiques amorcée par le spectaculaire développement de l’offshore (initié au début des années 2000 par des sociétés de services indiennes), la réactivité des prestataires de services Outre l’évolution structurelle majeure du marché des services phénomène de « Big Data », de l’analytique et de l’informatique cognitive s’appuyant sur des cas d’utilisation pour les clients du florissant « Internet des objets » (IoT en anglais), et la transformation informatiques face à la pression des prix, la consolidation des services et les nouveaux développements de la propriété intellectuelle, 2016 a vu le développement et le déploiement rapides des solutions de cloud computing, de nouveaux marchés autour du digitale rapide des portefeuilles sectoriels des clients. Outre toutes ces avancées, de nouvelles tendances apparaissent en matière de solutions de cybersécurité et de modalités de « connexion » sécurisée pour nos clients dans le cadre de leur quête de nouvelles stratégies de rupture portant sur le cloud, l’informatique cognitive et la digitalisation. L’innovation rapide se poursuit sur tous les segments de marché, les prestataires de services informatiques réorientant leurs efforts marketing numériques, l’analytique en temps réel et la cybersécurité. Le secteur des services informatiques a également vu l’acquisition de fournisseurs de boutique et de niche afin de combler les lacunes majeures existant dans les portefeuilles sectoriels spécifiques tels que la transformation du cloud, la conception et le digitale visant à améliorer la réactivité aux besoins de la clientèle. sur les solutions axées sur la Propriété Intellectuelle pour les services aux clients et mettant en place des centres d’excellence missions « tests », les clients sont conscients de devoir évoluer La transformation digitale des clients se généralise. Le processus s’étant affranchi des modestes projets pilotes ou des innombrables rapidement dans la sphère digitale et ils ont besoin que les prestataires de services informatiques les aident à adopter de performance des actifs, des partenaires, des fournisseurs, des processus métiers et des résultats. l’expérience client de demain ; en comprenant les individus et les entreprises pour suivre en continu la performance, le développement et la maturation de l’entreprise, et, enfin, en étudiant les transactions afin d’optimiser continuellement la nouvelles stratégies et un nouveau positionnement. Cette transformation digitale vise à faire évoluer l’expérience client en saisissant et en analysant constamment les attentes et comportements des clients afin d’optimiser et de renouveler

Le groupe Capgemini opère sur le marché des services mondial, sa part de marché à l’échelle mondiale s’élevant à 1,7 %. (*) professionnels informatiques tel que défini par le cabinet Gartner *, spécialiste américain des analyses de marché. Ce marché représente un montant global d'environ 824 milliards d'euros. Sur la base du rapport de Gartner, Capgemini est classé sixième acteur L'Amérique du Nord est le premier marché mondial, représentant environ deuxième marché mondial, soit environ 29 % du total (239 milliards d’euros environ). Selon le rapport, le Groupe se classe quatrième sur les marchés combinés de l’Amérique du Nord et de l’Europe de l’Ouest et conserve sa première place en France et aux Pays-Bas. 44 % du total (363 milliards d’euros environ). L'Europe de l’Ouest est le ( Europe Middle East and Africa - Europe, Moyen Orient et Afrique) Selon Gartner, le marché mondial combiné du déploiement et de l’outsourcing informatique représente un montant global estimé de 469 milliards d’euros. Sur ce marché, le Groupe est classé cinquième sur le plan mondial et quatrième dans la région EMEA en particulier. Ce marché est assez cyclique, particulièrement sur les activités de proximité, qui correspondent à des cycles (et des contrats) courts, tandis que les activités d'intégration de systèmes correspondent à des cycles un peu plus longs. Concurrence A l’heure actuelle, le marché mondial évolue rapidement et nous sommes en concurrence avec toute une série d’entreprises proposant des solutions comparables aux nôtres. Globalement, parmi nos concurrents figurent : des acteurs mondiaux (tel que Accenture) ; ◗ des acteurs du domaine des services de conseil (tels que ◗ Deloitte ou PwC) ; des acteurs d’origine offshore (tels que Cognizant ou Wipro) ; et ◗ des acteurs régionaux et des boutiques ◗ Selon nous, les principaux facteurs concurrentiels en présence sur le marché sont les suivants : que de produits ; capacité à fournir des résultats – tant en termes de ressources ◗ expertise - tant dans les technologies que dans les secteurs ◗ industriels ; innovation – dans la formation, les offres de services et de ◗ produits ; réputation et Intégrité – à la fois dans les témoignages et les ◗ références clients ; valeur – en ajoutant et en améliorant la performance ◗ commerciale ; prix – dans les clauses contractuelles et la fixation des prix ; ◗ services et Périmètre – en fournissant les ressources et les ◗ produits adaptés aux clients ; production – des résultats de qualité en temps opportun ; ◗ présence adéquat sur les principaux marchés. dimension et présence mondiales – en garantissant un niveau de ◗ En règle générale, nos clients font appel à nous sur une base non-exclusive.

Rapport Gartner : “IT Services Market Share Report 2015” (mis à jour en avril 2016). (*)

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Document de référence 2016 — Capgemini