Cap Gemini - Document de référence 2016

GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE ET CONTRÔLE INTERNE

2.5 Procédures de contrôle interne et de gestion des risques

de gestion des risques et de contrôle interne Actions menées en lien avec l’amélioration continue des dispositifs 2.5.4 Focus sur les principaux travaux réalisés en 2016

d’information pour la gestion de la performance ; personnel, et la mise en place d’un nouveau système le déploiement d’une application mondiale pour la gestion du ◗ des employés ( people safety ) ; la définition d’une gouvernance globale traitant de la sécurité ◗ l’international ; la refonte du processus de gestion des déplacements à ◗ principales unités, et la formalisation de leurs plans de l’identification d’actions sur les équipes dirigeantes des successions. la tenue d’une revue stratégique des talents permettant d’amélioration continue Perspectives 2017 dans le cadre de la démarche En 2017, le processus de gestion des risques continuera à se des risques réalisée en 2016. déployer sur la base de la dernière actualisation de la cartographie l’objet d’une validation par le Comité des Risques créé en 2016. les indicateurs de suivi de leurs risques. Ces éléments feront Groupe, formaliseront et mettront en œuvre les plans d’actions et À ce titre, les propriétaires de risques prioritaires au niveau du

processus et procédures au sein du Groupe, et qui ont pour effet certain nombre d’actions visant à déployer et harmoniser les Au cours de l’année 2016, le Groupe a mené et poursuivi un actions il convient de souligner : de renforcer l’environnement de contrôle de Capgemini. Parmi ces l’identification des risques majeurs à l’échelle du Groupe ; la mise à jour de la cartographie des risques comprenant ◗ du projet, interventions diligentées par la Direction « Production / techniques indépendantes ( flying squads ) des équipes en charge Engagements dans les revues projets et lors de revues le suivi systématique des recommandations du Comité des ◗ Méthodes et supports » ; risqués. Ce programme est dirigé par la Direction du contrats de plus grande taille, les plus complexes et les plus long du cycle de vie du contrat, l’accent ayant été mis sur les opérationnels, financiers, contractuels et de réputation tout au Management pour assurer le suivi et la réduction des risques la mise en place d’un programme de Commercial & Contract ◗ l’adaptation des termes contractuels au fur et à mesure de formations destinés en particulier à la gestion des risques, à en place des outils, des méthodologies, des procédures et des Commercial & Contract Management , créée en 2016, qui a mis contractuels pour s’assurer de la satisfaction Client et du l'assitance de l’équipe Delivery , dans le respect des termes l’évolution des projets pour refléter les besoins du Client et à développement commercial, afin d’avoir une vue homogène par commerciale, une procédure globale en matière de une plateforme unique pour le Groupe en matière de gestion ◗ client et d’améliorer le suivi de l’action commerciale ; à l’échelle mondiale ; la mise en place de modèles pour la gestion des comptes clients ◗ une procédure et une politique de rémunération commerciale au ◗ d’aligner l’ensemble des unités opérationnelles à travers le niveau mondial, intégrant un plan à 3 ans débutant en 2015, afin maintien de la profitabilité des projets;

2

monde ;

101

Document de référence 2016 — Capgemini