BPCE - Document de référence 2018

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Une stratégie RSE permettant d’intégrer le développement durable dans nos métiers et processus décisionnels

une enquête de satisfaction est réalisée auprès d’un panel de ● fournisseurs dans le cadre de la convention annuelle des fournisseurs. Cet événement permet également de leur faire part des priorités du groupe et de leur remettre des trophées notamment sur la thématique RSE ; le Groupe BPCE anime, à travers les directions de développement ● Banque Populaire et Caisse d’Epargne, une politique partenariale dynamique avec de nombreuses associations, fédérations représentatives et syndicats professionnels représentant les différents acteurs économiques en région (élus locaux, chefs d’entreprises, professionnels de l’immobilier, acteurs de l’économie sociale et solidaire, du médico-social et de la santé, bailleurs sociaux, professions libérales, artisans, commerçants, franchisés, créateurs d’entreprises, agriculteurs, etc.). 116 partenariats au total ont été noués sous forme contractualisée par les deux marques à fin 2018. Les collaborations sont d’ordre commercial, institutionnel ou communicationnel. Les liens sont réguliers et s’établissent dans la proximité relationnelle avec chaque structure partenaire ;

le Groupe BPCE contribue aux travaux du Comité Consultatif du ● Secteur Financier (CCSF), qui a pour mission d’étudier les questions liées aux relations entre les établissements financiers et leurs clientèles, et de proposer toutes mesures appropriées dans ce domaine sous forme d’avis ou de recommandations. Composé paritairement de membres représentant les établissements financiers et les consommateurs ainsi que les parlementaires, de personnalités qualifiées et de représentants des entreprises et des salariés du secteur financier, le CCSF constitue un lieu unique de dialogue ; le groupe participe aux relations de place et aux groupes de travail ● notamment la fédération bancaire française, l’association française des banques et l’Observatoire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (ORSE) ; enfin, BPCE dialogue régulièrement avec les agences de notations ● extra-financières lors du processus de notation et les investisseurs.

2

55

Document de référence 2018