BPCE - Document de référence 2018

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Une stratégie RSE permettant d’intégrer le développement durable dans nos métiers et processus décisionnels

2.2.2

Nos indicateurs clés de performance

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Les risques RSE majeurs identifiés par le groupe font l’objet d’engagements, de plans d’action et d’indicateurs clés de pilotage qui

permettent de mesurer leur niveau de maîtrise et d’engager si

nécessaire des actions d’amélioration.

Risques majeurs

Dispositifs de maîtrise des risques/engagements Indicateurs clés de pilotage

Cf. chapitre 2.4.3, partie « Promouvoir une culture déontologique : le Code de conduite et d’éthique du groupe » Cf. chapitre 2.4.3, partie « Les dispositifs mis en œuvre dans le cadre du règlement général de protection des données » Cf. chapitre 2.4.3, partie « Politique satisfaction clients et qualité » Cf. chapitre 2.3.2, partie « Production des produits de financement verts commercialisés par les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne » Cf. chapitre 2.3.1 « Orienter l’épargne vers une économie plus responsable » Cf. partie 2.5.1, partie « Les indicateurs sociaux quantitatifs du Groupe BPCE » Cf. partie 2.5.1, partie « Les indicateurs sociaux quantitatifs du Groupe BPCE » Cf. partie 2.3.3, partie « Intégration de critères ESG dans les politiques sectorielles crédit groupe par la banque de détail » Cf. partie 2.3.2, partie « Financer l’économie française et les territoires » Cf. partie 2.4, partie « Financement de l’économie : un ancrage local déterminant » Cf. partie 2.3.2, partie « Accompagner les clients en situation de fragilité financière ». Cf. partie 2.4.3, partie « Gouvernance et surveillance des produits et analyse RSE des nouveaux produits et services » Cf. partie 2.5.1, partie « Promouvoir la mixité et la diversité » Cf. partie 2.3.1, partie « Des expertises ESG/ISR au service d’un développement durable »

[Information qualitative] : existence d’un Code éthique et diffusion auprès des salariés, pilotage et gouvernance Dispositifs mis en œuvre dans le cadre du RGPD (règlement général sur la protection des données) NPS (Net Promoter Score) client annuel et tendance Encours de financement de la transition écologique et énergétique (1) (en euros et tendance) Encours épargne responsable (en euros et évolution) (2)

1. Éthique des affaires, transparence et respect des lois

2. Sécurité et confidentialité des données

3. Relation durable client

4. Financement de la transition énergétique, de la croissance verte et bleue et solidaire

5. Conditions de travail

Taux de sortie (% et évolution)

Nombre d’heures de formation par ETP (en heures par ETP)

6. Employabilité et transformation des métiers

7. Intégration des critères ESG dans les décisions de crédit et/ou d’investissement

Taux de politiques sectorielles crédit intégrant des critères RSE (en %) Montant et évolution des encours de crédits des banques régionales (Banques Populaires et Caisses d’Epargne)

8. Financement des territoires

9. Empreinte territoriale

Part de fournisseurs locaux (en %)

Nombre de clients équipés en OCF (offre à la clientèle fragile) (en nombre et tendance)

10. Accessibilité de l’offre & finance inclusive

11. Protection des clients & transparence de l’offre

Dispositifs mis en œuvre en matière de protection des clients et transparence de l’offre

12. Diversité des salariés

Part de femmes cadres (en %)

13. Implication dans la gouvernance des entreprises investies [Information qualitative] Politique de vote et d’engagement (périmètre Mirova / Natixis) et ECOFI (Crédit Coopératif) Énergies renouvelables (financement de projets structurés + financements corporate 100 % EnR) + bâtiment vert (= produits Eco PTZ + PREVair/Ecureuil Crédit DD + PROVair)+ transports (1) décarbonés (produits AUTOVair + Ecureuil Auto DD). Encours sous gestion ISR + CODEVAIR (Banques Populaires) + Compte Sur Livret Régional (Caisses d’Epargne) + gamme engagée du Crédit Coopératif (2)

2.2.3

Nos engagements

NOTRE VISION ET NOS AMBITIONS En plaçant la RSE au sein de sa stratégie TEC 2020, le Groupe BPCE réaffirme sa volonté d’être un banquier assureur responsable dans son fonctionnement et ses relations d’affaire et d’assumer son rôle de second financeur de l’économie française (1) et des territoires. Notre modèle coopératif donne sa singularité à nos engagements en matière de RSE : une relation différente au territoire : ancrage régional, proximité, ● solidarité, destin commun ;

une relation spécifique au temps : accompagnement des clients ● dans la durée, vision intergénérationnelle. Cette vision se traduit au travers de quatre priorités stratégiques : être le groupe bancaire et d’assurance coopératif le plus engagé ● auprès des clients et territoires ; être une banque de référence sur la croissance verte et ● responsable ; concrétiser nos engagements coopératifs et RSE dans nos pratiques ● internes ;

21,1 % de parts de marché sur encours en crédits toutes clientèles non financières (source : Banque de France -T3 2017) (1)

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