BPCE - Document de référence 2018

1 PRÉSENTATION DU GROUPE BPCE Les métiers du groupe

La Banque Palatine Banque des ETI (1) et de leurs dirigeants et banque privée, la Banque Palatine accompagne depuis plus de 230 ans leurs projets en développant une relation fondée sur le conseil afin de fournir des solutions sur mesure à haute valeur ajoutée.

CHIFFRES CLÉS Plus de 12 000 entreprises clientes

16,3 Md€ d’encours d’épargne 9,1 Md€ d’encours de crédit

63 500 clients privés 1 232 collaborateurs

48 agences

4,3 Md€ d’actifs gérés

En 2018 La Banque Palatine a lancé son nouveau plan stratégique Envol ● 2018-2020 lors d’une Convention réunissant ses 1 232 collaborateurs. Cinq orientations stratégiques ont été décidées : accélérer le développement et adapter le modèle de distribution, renforcer l’efficience opérationnelle, miser sur le capital humain et viser l’excellence, conforter l’engagement de la Banque dans la société et développer les synergies au sein du groupe. D’ici à 2020, elle a pour objectifs d’enrichir son offre de services haut de gamme ETI et gestion privée, de conquérir toujours plus de dirigeants en instaurant un dialogue stratégique pour accroître le nombre de clients en double relation. En parallèle, Palatine poursuivra sa modernisation et sa digitalisation pour être toujours plus relationnelle. La migration vers le système d’information des Banques Populaires soutient cette ambition en renforçant l’efficience et la capacité à développer l’offre de services digitaux. Pour accompagner cette transformation, Palatine continuera d’investir fortement dans son capital humain au service de la montée en gamme pour satisfaire ses clients.

Le lancement de la « Fondation Palatine des ETI, Mécènes ● ensemble », projet du plan stratégique, renforce l’engagement de la Banque dans la société. Créée en partenariat avec le Mouvement des Entreprises de Taille Intermédiaire (METI) et placée sous l’égide de la Fondation Entreprendre, elle a pour objet de diffuser l’engagement entrepreneurial en faveur de l’intégration sociale, en mutualisant les moyens des ETI et de leurs dirigeants. La Banque Palatine souhaite ainsi cultiver une relation de collaboration avec ses clients au service de l’intérêt général. Dans le domaine des ressources humaines, la Banque Palatine a ● lancé une campagne de marque employeur afin d’accroître son attractivité au service de sa stratégie. Elle a, par ailleurs, poursuivi sa digitalisation au bénéfice des collaborateurs et son programme d’amélioration de la qualité de vie au travail. Un accord structurant sur la gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences a été mis en place pour accompagner, de manière personnalisée, changements d’orientations, évolutions professionnelles, promotions et mobilités internes et/ou externes. Par ailleurs, elle a signé un partenariat avec Bpifrance pour soutenir la transformation digitale des PME et ETI avec une offre de financement et d’accompagnement. La Banque Palatine était partenaire des rencontres de la transformation digitale des ETI, organisées par le METI à TheCamp à Aix-en-Provence, réunissant des dirigeants pour co-construire le guide de la transformation digitale des ETI, remis aux pouvoirs publics début 2019. Déployé en novembre 2018, l’outil O2S, en partenariat avec Harvest, a permis une dématérialisation complète du parcours client en matière de conseil d’investissement. Palatine a été la première banque à lancer une carte prépayée multidevises MasterCard, Palatine First, qui a été développée avec la Fintech PayTop.

LE MARCHÉ DES ENTREPRISES ET MÉTIERS SPÉCIALISÉS Le marché des entreprises et les métiers spécialisés ont poursuivi leurs activités commerciales dynamiques avec la conquête de plus de 300 (2) nouveaux clients cœur de cible.

La Banque Palatine a fortement développé les activités de syndication et d’arrangement pour continuer à accompagner les ETI dans une stratégie asset light . Elle a complété son offre avec des opérations d’arrangement et de co-financement, d’un montant compris entre 6 et 15 millions d’euros. LA CLIENTÈLE PRIVÉE La conquête a augmenté de 9 % (2) . Une nouvelle segmentation clientèle privée dite « 100-100 » a été mise en place dans le cadre de la montée en gamme, ambition forte d’ Envol 2018-2020 . Elle vise les clients cœur de cible détenant au moins 100 000 euros d’actifs ou avec plus de 100 000 euros de revenus nets par foyer.

Entreprises de taille intermédiaire. (1) Vs 31/12/2017. (2)

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