BPCE - Document de référence 2018

1 PRÉSENTATION DU GROUPE BPCE Les métiers du groupe

Les Caisses d’Epargne Les Caisses d’Epargne innovent depuis leur création en 1818 pour être utiles à tous et à chacun en conciliant intérêts particuliers et intérêt général. Banques coopératives, les 15 Caisses d’Epargne régionales forment le 2 e réseau bancaire en France. Elles accompagnent leurs clients particuliers dans tous leurs projets et sont un partenaire majeur des acteurs publics et privés du développement économique et social en région : entreprises, collectivités, économie sociale et solidaire, logement social, secteur hospitalier. En 2018 Une grande banque régionale est née de la fusion des Caisses ● d’Epargne d’Alsace et de Lorraine Champagne-Ardenne : la Caisse d’Epargne Grand Est Europe au service de 1,7 million de clients dont 436 000 sociétaires. Les particuliers Plus de 60 000 particuliers ont choisi la Caisse d’Epargne comme banque principale en 2018. Son offre digitale toujours plus étendue y contribue. Figurant dans le Top 3 des applications mobiles bancaires préférées des internautes (1) , la Caisse d’Epargne a lancé en 2018 Enjoy, une offre bancaire 100 % mobile et digitale avec un compte et une carte bancaire pour deux euros par mois, et l’accès à l’offre de crédit, d’épargne et d’assurance via un conseiller Enjoy. Encore plus ergonomique et plus complète, l’application mobile permet désormais de piloter sa carte bancaire en activant des fonctions comme payer ou non à distance, faire opposition. Le paiement mobile Samsung Pay s’est ajouté à Paylib et Apple Pay . L’identification sécurisée Sécur’Pass simplifie les virements et autorise le virement SEPA instantané. Autres avancées digitales de 2018 : le lancement de la carte à cryptogramme dynamique, automatiquement changé toutes les La gestion privée La gestion privée de la Caisse d’Epargne accompagne ses clients avec une approche et des solutions adaptées à la diversité des profils et des projets. Elle donne accès à une gamme large et diversifiée d’investissements, notamment au travers de Natixis Investment Managers qui ouvre aux clients Caisse d’Epargne l’accès à l’expertise de 26 sociétés de gestion à travers le monde. Plus de 9 500 nouvelles relations ont rejoint en 2018 la clientèle patrimoniale de la Caisse d’Epargne qui a continué à renforcer ses équipes spécialisées : 1 800 conseillers patrimoniaux en agence, 800 chargés d’affaires en gestion privée, 100 banquiers privés dédiés au plus fortunés, 50 ingénieurs patrimoniaux et une vingtaine de gérants de portefeuille pour piloter les mandats de gestion. Un nouvel Entretien Epargne Personnalisé incluant un bilan avec un conseiller expert a été déployé et la Caisse d’Epargne a offert le smart advisor MoneyPitch à tous les clients de sa banque privée.

CHIFFRES CLÉS 15 Caisses d’Epargne 4,6 millions de sociétaires 19,2 millions de clients

418,4 Md€ d’encours d’épargne

270,3 Md€ d’encours de crédit

35 001 collaborateurs

7 Md€ de produit net bancaire

La Caisse d’Epargne a accéléré sa digitalisation et célébré son ● bicentenaire avec de nombreuses initiatives dans les territoires pour faire rayonner son engagement « Vous être utile ». Les encours de crédit augmentent de 6,2 % et les encours ● d’épargne de 1,4 %.

45 minutes pour plus de sécurité ; un nouveau simulateur de crédits à la consommation ; la souscription en ligne de la location de voiture avec option d’achat, du crédit immobilier et de l’assurance des emprunteurs. Contribuant à la promotion de l’apprentissage, la Caisse d’Epargne a rappelé dans un spot TV qu’elle accorde les mêmes conditions de prêts à tous, étudiants et apprentis. Elle a par ailleurs lancé une nouvelle offre d’assurance deux roues très modulable, bien adaptée aux budgets des jeunes. 157,2 Md € d’encours de crédit, + 6,9 % 338,7 Md € d’encours d’épargne, + 2 % 11,1 Md € collectés en assurance vie 5 millions de contrats d’assurance non vie en portefeuille Epargne, crédits, placements, retraite, prévoyance, transmission, fiscalité… MoneyPitch agrège toutes les données financières des clients pour leur proposer des conseils sur mesure. En 2018, son éditeur Harvest a obtenu le 1 er Prix des éditeurs de logiciels du Palmarès Gestion de Fortune pour la huitième année consécutive. La communication s’est également intensifiée avec des webconférences sur l’actualité fiscale et patrimoniale, des webséries sur l’épargne financière et à l’occasion de son bicentenaire, un hors-série spécial du magazine Vision Patrimoine consacré à explorer les futurs possibles du patrimoine. N° 2 en France (2) 1,2 million de relations patrimoniales, + 1,9 % 440 000 clients gestion privée, + 2,3 % 122 Md € d’encours gérés, + 2,5 %

Baromètre Net Observer, Harris interactive, printemps 2018. (1) Étude Xerfi/Precepta, juin 2017. (2)

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Document de référence 2018

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