BPCE - Document de référence 2018

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Méthodologie du reporting RSE

BUSINESS MODEL Le modèle d’affaire du groupe est présenté dans la partie « 1.1 Un modèle de création de valeur durable qui a confirmé sa robustesse ». Il présente nos principales activités, les grands défis liés à notre environnement, notre modèle économique et ce qui nous différencie. Il sera actualisé annuellement autant que nécessaire.

ISR de « conviction » ou « thématique » – ce type de gestion ● consiste à sélectionner les émetteurs les plus performants sur des critères sociaux ou environnementaux et/ou investir sur des secteurs à impacts positifs. Pour être éligible au « Label TEEC », les actifs doivent contribuer à la transition énergétique et écologique. La croissance des encours ISR d’OSTRUM provient d’une évolution de la gestion de certains mandats durant l’année 2018 pour des stratégies d’intégration ESG et/ISR.

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SOURCES ET PRÉCISIONS RELATIVES AUX DONNÉES DU SCHÉMA BUSINESS MODEL (PARTIE 2.1.1)

Informations

Références

Parts de marché : 21,5 % en épargne clientèle et 21,1 % en crédit clientèle (Banque de France T3-2018) Parts de marché : 22,6 % en épargne des ménages et 26,3 % en crédit immobilier aux ménages (Banque de France T3-2018). Taux de pénétration global de 30,1 % (rang 2) auprès des particuliers (étude SOFIA TNS-SOFRES, avril 2018) Evolution 2017/2018 du Net Promoter Score ( exprimée en points) (Banque de France T3-2018) - Etats SURFI trimestriels - encours de crédits immobiliers aux ménages 21,1 % de parts de marché sur encours en crédits toutes clientèles non financières (Banque de France T3-2018) PDM Crédit APRI CE par rapport au marché : 19,77 % source fichier Banque de France à fin juin 2018 et en croissance depuis 18 mois. 51 % (rang 1) de taux de pénétration total (enquête Kantar-TNS 2017) Cette donnée publiée dans le schéma est celle de 2017. La donnée 2018 ne sera disponible qu’à la fin du T1 2019. l’importance de cet exercice et de répondre à leurs interrogations sur le processus de collecte des données ; sensibilisation des filières métiers du groupe aux enjeux du ● reporting RSE via des interventions de l’équipe développement durable sur le sujet (réunion nationale macrocartographie des risques, club des directeurs des Engagements, carrefour de la filière immobilier services généraux, réunion nationale achats…) ; deux sessions de formation au bilan carbone (niveau « débutant » ● et niveau « confirmé »), une session de formation au reporting RSE et deux sessions sur les « fondamentaux de la RSE » ; organisation de deux sessions téléphoniques ayant réuni la ● quasi-totalité des correspondants développement durable pour accompagner et répondre aux interrogations sur la DPEF et la collecte des données RSE. Thématiques de reporting Les thématiques suivantes sont jugées pertinentes principalement au regard des impacts indirects de la banque : l’économie circulaire, la lutte contre le gaspillage alimentaire, la lutte contre la précarité alimentaire, le respect du bien-être animal et d’une alimentation responsable, équitable et durable. À ce titre, ces thématiques ne font pas l’objet de paragraphes spécifiques dans le présent rapport mais sont couvertes par les différents dispositifs de la banque en matière d’analyse des risques ESG. Concernant les activités de crédit, ces thématiques sont couvertes par les politiques sectorielles. Concernant les activités d’investissement et de gestion d’actifs, ces thématiques sont couvertes par les méthodologies de notation ESG dans le cadre de la gestion ISR.

2 e groupe bancaire en France

2 e banque des particuliers

Evolution NPS

26,3 % part de marché crédit habitat

+ de 20 % du financement de l’économie française

1 er financeur de l’économie sociale

1 er banque des PME

65 % de collaborateurs engagés

Organisation du reporting L’organisation du reporting RSE est réalisée par la direction Développement durable du groupe qui, chaque année, coordonne les travaux y afférent (évolution du référentiel, des indicateurs, actualisation des guides d’utilisateur, accompagnement des établissements dans la réalisation de leur propre rapport annuel…). Comme chaque année, elle a travaillé avec les directions Métiers du groupe (direction informatique, direction des Ressources humaines, direction Immobilier et Services, direction des Achats, etc.) et les fédérations (FNBP, FNCE) afin de mieux exploiter les données centralisées. Plus spécifiquement, dans le cadre de la structuration de la DPEF en 2018, la direction Développement durable groupe a travaillé en synergie avec la direction Risques groupe et sa filière régionale. Différentes actions ont été menées en 2018 dans ce cadre avec la collaboration de toutes les parties prenantes de la DPEF afin de favoriser l’appropriation de ce nouvel exercice au sein des entités du groupe : envoi d’une circulaire informative au sein du groupe visant à ● rappeler la réglementation et à détailler aux différentes filières métiers le processus de reporting ; organisation de deux journées auprès de la filière RSE : ● une journée leur présentant la boîte à outils déployée pour le - déploiement de la DPEF au sein de leurs établissements et la méthodologie choisie, avec la présence des quatre OTI (Organismes Tiers Indépendants) intervenant dans le groupe, une journée réunissant l’ensemble des correspondants - développement durable de chaque entité afin de les sensibiliser à

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