BPCE - Document de référence 2018

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Une entreprise responsable dans ses pratiques internes

puissant car il permet de toucher les candidats passifs, c’est-à-dire ceux qui ne cherchent pas, a priori à être recrutés. Le client d’aujourd’hui se renseigne longuement avant d’acheter. Il compare, lit les avis des autres, consulte les articles de blog, chez lui ou directement dans un magasin avec son smartphone. Cette évolution est identique dans la relation recruteur-candidat. Désormais un candidat potentiel va s’informer en ligne sur une entreprise susceptible de l’embaucher. Les informations qu’il recueillera via les blogs, les réseaux sociaux ou les sites de e-réputation, influenceront sa décision de rejoindre ou pas une entreprise du groupe à terme. Ces actions et leurs effets sont mesurés par les équipes dédiées par le suivi des indicateurs suivants : meilleure visibilité des offres, candidatures plus qualifiées, baisse de budget liés au recrutement… Une nouvelle expérience candidat Au même titre que l’on parle d’expérience client, nous développons l’expérience candidat en simplifiant et fluidifiant le parcours d’information et de candidature. Grace à l’impact des technologies issues de la transformation digitale, le temps de candidature sur notre site recrutement est passé de vingt minutes à trois minutes, grâce à l’export du profil via LinkedIn et au parsing du CV. De même le dépôt de candidature est multidevises , le candidat pouvant ainsi postuler directement sur son smartphone, sa tablette ou son ordinateur. Si le candidat souhaite donner d’avantage d’informations sur sa candidature il en a la possibilité, au-delà des champs obligatoires renseignables en trois minutes, il peut compléter sa candidature avec d’autres champs qui ne sont pas obligatoires. Le candidat garde ainsi une certaine part de liberté dans son acte de candidature. Le candidat qui le souhaite à la possibilité de remplacer la lettre de motivation par une vidéo de motivation toujours dans un but de simplification. Désormais, le site recrutement a été pensé « candidat » en limitant les textes de trop grande longueur au profit de vidéos plus explicites et plus percutantes qui mettent en avant de « vrais collaborateurs » plutôt qu’un discours trop institutionnel porté par les RH. Des rubriques dédiées candidat lui permettront de rédiger son CV, de préparer son entretien, de définir son projet professionnel… Un suivi du nombre de visites sur le site https ://recrutement.bpce.fr/rubriques consultées est mis en place pour suivre l’évolution Le Groupe BPCE reste attentif à l’évolution des nouvelles technologies, en matière de recrutement, qui permettront de renseigner et d’informer un candidat en temps réel (chatbot) ; ● de garantir la diversité des candidats via le matching de CV ● (rencontre automatique entre les compétences requises par le poste et les compétences renseignées dans le CV) ; Impliquer nos collaborateurs dans la mise en avant de nos métiers, ● nos entreprises, nos valeurs (réseaux sociaux, cooptation, vidéos). Renforcer la mobilité Le Groupe BPCE dispose depuis 2017, d’un portail destiné à encourager la mobilité interne : Mobiliway . Didactique et ludique, ce site intranet permet de connaître les offres d’emploi diffusées dans les entreprises du groupe. Le collaborateur peut découvrir et comprendre les métiers de façon concrète, à travers des témoignages, et préparer l’intégralité de son processus de candidature. Mobiliway, déployé progressivement dans toutes les entreprises du groupe, s’enrichira au fil des expériences utilisateur. Parallèlement, les entreprises du groupe ont conforté la dynamique engagée en matière de mobilité inter-entreprises dès la signature du nouvel accord GPEC, en s’appuyant sur un corpus de règles communes. Ces dispositions facilitent sa réalisation dans les

meilleures conditions, grâce à un processus d’embauche simplifié, des mesures d’accompagnement, des passerelles de mobilité et la mise en place de réunions de coordination en région entre les directeurs des Ressources humaines sur ce thème. Le DRH groupe mène des actions concrètes pour développer l’animation de la mobilité inter-entreprises en travaillant avec les entreprises du groupe. Elle répond de manière opérationnelle et efficace aux besoins qui ont été exprimés par les équipes RH des entreprises du groupe en proposant : de nouveaux formats d’échanges, de nouvelles modalités et rythmes de rencontres pour dynamiser la mobilité et faire émerger les meilleures pratiques. Au cours de l’année 2017 ce sont plus de 700 mobilités inter-entreprises qui ont été réalisées. Ce chiffre est en progression, le nombre de mobilités pour 2018 étant de 801. Compte tenu des fusions opérées dans le groupe, les mobilités fonctionnelles restent à un niveau élevé puisque ce sont près de 14 600 collaborateurs qui ont changé de fonction au cours de l’année 2018. Au-delà des actions RH prioritaires de TEC 2020, l’ensemble des équipes RH du Groupe BPCE mettent en œuvre et déploient des dispositifs RH auprès des collaborateurs et managers pour les accompagner au quotidien et répondre à leurs enjeux en cours et à venir. RELATIONS SOCIALES L’activité relations sociales a été particulièrement impactée par la signature en toute fin d’année 2017 de l’accord de GPEC pour l’ensemble des entreprises du groupe. En effet, le 22 décembre 2017, le groupe a signé un nouvel accord GPEC avec la CFDT, la CFE-CGC et l’UNSA (100 % de représentativité). Cet accord marque la volonté des partenaires sociaux d’ancrer le développement des compétences comme un des vecteurs majeurs de l’employabilité des salariés, dans le cadre du nouveau plan stratégique du groupe. Conclu pour une durée de trois ans, l’accord constitue, pour les 128 entreprises signataires et les collaborateurs du groupe, un cadre structurant dans un environnement en forte transformation et de bouleversement technologique. Quatre volets composent cet accord : l’accompagnement de la transformation par le développement des ● compétences ; les dispositifs d’accompagnement individuel des salariés dans leur ● parcours professionnel ; les engagements en faveur du maintien de l’équilibre entre les ● générations ; le renforcement du dialogue social et l’accompagnement de la ● carrière des représentants du personnel. Des engagements clés de cet accord, il convient de retenir les éléments suivants : le groupe consacrera plus de 25 % d’heures de formation que par le passé, pour atteindre 10 millions d’heures de formation mobilisées sur la période de l’accord. 50 % des recrutements en CDI devront s’opérer sur des salariés de moins de 30 ans dont 5 % seront issus de l’alternance. Le taux d’alternants en poste devra être de 3,5 % de l’effectif à fin 2020. 3 % des recrutements seront réservés au plus de 45 ans sur la période 2018/2020. Enfin dans le cadre du maintien de l’emploi des seniors, 18 % des salariés présents à l’effectif du groupe devront avoir 55 ans et plus en 2020. Des dispositifs RH aux services de nos entreprises et de nos salariés

2

103

Document de référence 2018