BPCE - Document d'enregistrement universel 2020

ÊTRE UN GROUPE RESPONSABLE DANS SES PRATIQUES INTERNES ET EXTERNES DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE

FAIT MARQUANT 2020 : MOBILISATION EN FAVEUR DE L’ADIE Le réseau Banque Populaire s’est fortement mobilisé en mai 2020 pour répondre à l’appel lancé par l’Adie (Association pour le droit à l’initiative économique), dont il est le premier partenaire financier, pour soutenir la relance des entrepreneurs après la période de confinement : Banque Populaire a contribué au fonds de prêt d’honneur à hauteur de plus d’1 million d’euros et se place comme premier contributeur à ce plan. En se mobilisant fortement, le réseau Banque Populaire confirme son attachement au développement d’une économie durable et inclusive dans la crise actuelle.

Promouvoir l’éducation financière : partenariat avec Finances et Pédagogie

53 % sont en lien avec la banque et les moyens de paiement ; • 10,5 % sont liées aux questions sur le crédit, le microcrédit et • le surendettement. Finances et Pédagogie déploie son action en lien avec un millier de partenaires publics, privés et associatifs répartis sur tout le territoire. Ce chiffre, indicateur de la fidélité des partenaires, est constant en dépit des aléas de l’année en cours. L’association se fixe comme ambition de poursuivre et renforcer en 2021, l’accompagnement des victimes de la crise, des particuliers aux entrepreneurs, en facilitant l’information et l’appropriation sur les dispositifs gouvernementaux de soutien. Elle déploiera également des programmes en faveur des acteurs en première ligne notamment les personnels hospitaliers. Pour en savoir plus : https://www.finances-pedagogie.fr/les-formations Finances et Pédagogie est également partenaire de la FNBP qui a financé en 2020, via son Fonds de dotation, la formation d’une trentaine de collaborateurs « ambassadeurs » en charge de la clientèle fragile. La FNBP a soutenu ses travaux pour l’aider à créer un nouveau module à destination des clientèles fragiles au niveau Professionnel (et pas seulement particulier). Une réponse en anticipation des répercussions prévisibles de la crise sanitaire pour nombre de professionnels. L’association est membre du comité opérationnel de la stratégie nationale d’éducation financière pilotée par la Banque de France. Une large partie de ses supports, outre le site internet de Finances & Pédagogie, sont également accessibles via le portal national « Mes Questions d’argent ». Elle est également agréée par le Ministère de l’Éducation nationale et est titulaire du label d’entreprise solidaire d’utilité sociale. Ses principaux supports sont validés et intégrés à la pédagothèque de l’Institut National de la Consommation (INC). Les personnes malvoyantes ont accès sur simple demande à leurs relevés de comptes et chéquiers traduits en braille. Les distributeurs automatiques ont été adaptés. Le 1 er juillet 2019, BPCE Achats a renouvelé, pour trois ans, avec le fournisseur Delta Process le contrat-cadre national facilitant l’accès téléphonique des clients. Les prestations comportent la mise en place d’un service d’interprétariat en visiophonie entre les collaborateurs des banques et les clients concernés. Elles sont disponibles dans l’ensemble des points d’entrées commerciaux du Groupe BPCE handi-accessibles : centres de relations Clients, agences et e-agences. ASSURER L’ACCESSIBILITÉ DE NOS SERVICES AUX PERSONNES HANDICAPÉES

Les Caisses d’Epargne soutiennent l’association Finances et Pédagogie qui déploie un programme pédagogique ciblé sur des publics prioritairement concernés.https://www.finances-pedagogie.fr L’objectif est non seulement d’accompagner sur des sujets récurrents ayant trait à la relation à l’argent (gérer son budget, relation à la banque, savoir parler d’argent, anticiper les projets de vie…) mais aussi de répondre à de nouveaux enjeux : argent digital, développement durable, reconversion professionnelle, création de son activité, consommation durable… Les deux confinements subis en 2020 et les effets induits chez les différents partenaires ont pesé sur son activité (- 30 % de stagiaires) mais se sont traduit par un fort développement de sa capacité à former à distance soit près de 20 % de son activité. Pour faire face à la crise économique et sociale en cours, l’association s’est rapidement redéployée pour renforcer sa capacité d’intervention à distance ce qui représente 20 % de ses interventions à fin 2020. De plus, afin de faciliter l’accès aux droits ouverts par les dispositifs gouvernementaux de lutte contre les effets de la crise, que ce soient pour les particuliers et professionnels, l’ensemble des antennes déploient des sessions d’information dédiées à destination des partenaires et des publics cibles. Enfin, en lien avec les mécènes, des interventions d’information et d’accompagnement collectifs sont en cours de construction pour les publics fragilisés par la crise. Les actions mises en œuvre et leur résultat. en 2020, ce sont 2 292 interventions qui ont ainsi été réalisées • auprès d’environ 26 109 stagiaires. Ont été notamment concernés : 10 471 jeunes relevant des établissements scolaires et des – centres de formation, 11 938 personnes accompagnées par des structures de – l’économie sociale et solidaire ou autres organismes sociaux, plus de 499 travailleurs sociaux et bénévoles relevant – notamment des services sociaux d’associations, d’organismes de tutelle, de collectivités. Toutes les actions réalisées sont des réponses concrètes aux enjeux d’inclusion bancaire et de prévention du surendettement. Les interventions de l’association s’organisent autour d’ateliers/formations qui combinent acquisition des connaissances théoriques et mise en situation : 36,5 % des thèmes abordés concernent les questions sur le • budget et l’argent dans la vie ;

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DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 | GROUPE BPCE

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