BPCE - Document d'enregistrement universel 2020

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE

METTRE NOTRE IDENTITÉ COOPÉRATIVE AU SERVICE DU DÉVELOPPEMENT DES TERRITOIRES

INDICATEURS COOPÉRATIFS : SOCIÉTARIAT

Évolution 2019-2020

Banques Populaires

Au 31/12/2020

Au 31/12/2019 (1)

Au 31/12/2018

Nombre de sociétaires (en millions)

4,72

4,58

4,44

3,1 %

Taux de sociétaires parmi les clients (en %) (1)

33 %

33 % (2) 3 269 (2)

33 % 2 235

0 %

Montant moyen de parts sociales détenues par sociétaire (en euros) TS-I (delta entre le taux de clients très satisfaits et la proportion de clients pas du tout satisfaits) (3)

3 269 (2)

28

22

18

31 %

Hors BRED, CASDEN et Crédit Coopératif. (1) Données à fin décembre 2019. (2) Données issues du baromètre de satisfaction clients particuliers en BP et CE. (Source interne : direction des Études clients du groupe hors Crédit Coopératif et CASDEN). (3)

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INDICATEURS COOPÉRATIFS : GOUVERNANCE ET FORMATION DES ADMINISTRATEURS

Évolution 2019-2020

Banques Populaires

2020

2019

2018

Instances de gouvernance Nombre de membres de conseils d’administration

221

225

225

(1,78 %) 5,50 % 14,47 %

Taux de participation des administrateurs aux conseils d’administration (en %) Taux de femmes membres de conseils d’administration (en %) Pourcentage de femmes présidentes ou vice-présidentes de conseils d’administration (en %) Formation des administrateurs Conseils d’administration : pourcentage des membres ayant suivi au moins une formation sur l’année (en %) Conseils d’administration : nombre moyen d’heures de formation par personne (1) LES CAISSES D’EPARGNE Les Caisses d’Epargne ont formulé différents axes de renforcement et d’affirmation de leur modèle coopératif dans le cadre des Orientations RSE & Coopératives 2018-2020. Plusieurs objectifs ont ainsi été fixés dans le cadre de l’ambition « Coopération active », parmi lesquels un objectif de rééquilibrer la pyramide des âges du sociétariat, de promotion du sociétariat auprès des collaborateurs afin d’en faire des ambassadeurs du modèle coopératif, et enfin d’associer les sociétaires au rayonnement local, grâce au portail sociétaires. Le sociétariat des Caisses d’Epargne est composé de 4,417 millions de sociétaires à fin 2020, dont une grande majorité de particuliers. La représentation des sociétaires s’organise à partir de 208 sociétés locales d’épargne (SLE). Elles constituent un échelon intermédiaire permettant de renforcer l’ancrage local, la proximité et l’expression des sociétaires. En 2020, les Caisses d’Epargne ont développé leurs actions pour mieux associer les sociétaires, partie prenante essentielle, à la vie de leur banque. Elles se sont mobilisées pour leur assurer l’accès à leurs services et à les tenir informés durant la crise sanitaire. Elles mettent à leur disposition des canaux d’information et de communication dédiés, des points d’informations en agence, des lettres d’information et des réunions animées par des experts de la Caisse d’Epargne. Quant au site www.societaires.caisse-epargne.fr, il a fait l’objet d’une refonte complète pour évoluer vers un portail unique d’information et d’accès au club des sociétaires qui permet à ces derniers de bénéficier d’avantages. Ce nouveau portail est déployé dans toutes les Caisses d’Epargne. Ces supports permettent aux sociétaires d’être associés et informés de manière régulière sur la vie de leur Caisse d’Epargne et plus généralement sur l’actualité régionale ou nationale. Certaines Caisses d’Epargne mettent en place des dispositifs d’écoute des sociétaires, ainsi que des actions pour assurer l’animation du sociétariat, telles que les web Données 2018 intégrant les formations « comité d’audit ». (1)

89 %

85 %

83 % 44 %

46,4 %

45,5 %

28 %

24 %

19 %

17 %

53 %

77 %

83 %

(30 %) (52 %)

4,3

9,3

11,6

conférences. Certaines Caisses d’Epargne ont également mis en œuvre des actions de sensibilisation des collaborateurs au modèle coopératif, notamment lors des journées d’accueil de nouveaux entrants, afin de renforcer et de rajeunir le sociétariat. Pour en savoir plus : https://www.federation.caisse-epargne.fr/ des-actions-responsables/societariat/#.X60WG1DZCUk. Dans le cadre de la gouvernance coopérative du réseau Caisse d’Epargne, la Fédération Nationale des Caisses d’Epargne (FNCE), en liaison avec BPCE et les Caisses d’Epargne, accompagne et forme les élus dans l’exercice de leur mandat à travers un dispositif de formation dédié. Des programmes de formation s’adressent aux administrateurs de sociétés locales d’épargne (SLE), aux membres de conseil d’orientation et de surveillance (COS), et aux membres des comités spécialisés. Chaque public bénéficie d’une offre de formation adaptée à son mandat : pour les administrateurs : un séminaire d’accueil porte sur la • connaissance de l’identité et l’histoire des Caisses d’Epargne, la RSE, les métiers du groupe. Des formations viennent approfondir ce socle initial tout au long du mandat. Des thématiques de culture bancaire générale liées au digital complètent le dispositif de formation continue ; pour les membres de conseils d’orientation et de surveillance, • la formation initiale réglementaire porte sur six thématiques fixées par décret : système de gouvernance, Information comptable et financière, marchés bancaires et financiers, exigences légales et réglementaires, gestion des risques et contrôle interne, planification stratégique. Des formations d’approfondissement sont proposées tout au long du mandat ; pour les comités spécialisés, des formations sont proposées • pour les comités des risques et comités d’audit, les comités des nominations et les comités des rémunérations. En 2020, des formations en visioconférence ont été organisées compte tenu du contexte sanitaire. Le dispositif de formation à distance est complété par un large choix de formations en ligne, vidéos, quiz et fiches thématiques.

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DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 | GROUPE BPCE