BPCE - Document d'enregistrement universel 2020

ÊTRE UN GROUPE RESPONSABLE DANS SES PRATIQUES INTERNES ET EXTERNES DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE

RÉPARTITION DES COLLABORATEURS CDI FORMÉS PAR DOMAINE DE FORMATION

Adaptation permanente aux nouvelles exigences – réglementaires : Les entreprises du groupe ont énormément investi depuis 2018 pour intégrer pleinement les exigences croissantes des régulateurs. En 2020, elles ont complété leur dispositif par une formation permettant d’accompagner le Code d’éthique groupe. faire de la satisfaction client la clé de la relation : • La démarche esprit de service implique de déployer des attitudes qui soient en cohérence avec notre segmentation relationnelle. Aussi, en complément du référentiel livré à l’issue du Lab RH pour les marchés de grande clientèle, un programme « d’Excellence relationnelle », a commencé à être déployé dans les entreprises du groupe. rendre le salarié co-auteur de son développement • professionnel : Le groupe poursuit ses investissements pour permettre à ses collaborateurs de s’auto-former à leur rythme et en fonction de leurs besoins. Le Mobile Learning permet aujourd’hui de proposer des formats courts de formation, accessibles sur tous supports (vidéos, quizz, etc.). Avec B’digit, ce format a d’ailleurs été retenu par le groupe pour porter l’acculturation digitale de ses salariés. Dès 2019, le groupe a également posé les bases d’un modèle d’organisation auto-apprenante en déployant un outil permettant à chaque collaborateur de partager ses savoirs, son expérience et ses conseils pratiques auprès de ses pairs, en postant par exemple de courtes vidéos assorties de contenus pédagogiques. Enfin, le groupe a déployé un processus permettant de généraliser les Actions de Formation En Situation de Travail (AFEST), telles que le définit la loi « Avenir » du 6 septembre 2018. Ce mode d’apprentissage offre d’excellents résultats pédagogiques. Il répond strictement aux besoins des apprenants, sans désorganiser le fonctionnement de l’unité et participe de fait à la satisfaction de nos clients. Activité de banque d’investissement • Natixis, a lancé en 2019 le concept des Learning Days ouverts à tous les collaborateurs dans le monde. Dix jours d’évènements en septembre pour promouvoir la culture apprenante à l’échelle de l’entreprise, des équipes et des collaborateurs. Le programme des Learning Days combine des conférences « inspirationnelles », des workshops d’échanges et de pratiques, des challenges, des expériences et démonstrations ainsi que de nombreux témoignages. Deux éditions ont déjà eu lieu : « We love Learning », en 2019 présentiel et « Digital Video – BEST OF https://www.youtube.com/watch ?v=M7MxJVY- 7_5E&feature=youtu.be ; « Unlock your potential, we all have something to share », – en 2020, en 100 % digital Teaser : https://www.youtube.com/ watch ?v=Eb62YzMNEPw&feature=youtu.be. L’occasion de tester et déployer de nombreux formats d’apprentissage innovants tels que les classes virtuelles, les podcasts, le mobile learning ou encore le format radio. Deux opérations qui ont rencontré un franc succès avec près de 5 000 participations sur les différents formats, un taux de satisfaction de 90 % au global et une opération menée majoritairement en interne par les équipes Learning & Development .

Transverses 9 %

Réglementaire 30 %

Technologies informatiques 18 %

2

Management 3 %

Expertise 1 %

Techniques Banque Assurance 23 %

Cursus de professionnalisation et diplômant 2 %

Commercial 14 %

Les actions de formation sont majoritairement orientées sur le domaine réglementaire, viennent ensuite les domaines concernant les techniques Banque Assurance et les technologies informatiques. Renforcer la mobilité Le Groupe BPCE dispose depuis 2017, d’un site destiné à accompagner les collaborateurs dans toutes les étapes de leur projet de mobilité : de sa réflexion à sa future prise de poste en bénéficiant de conseils, tutoriels, trames et quiz, vidéos métiers, articles pour découvrir nos métiers. Sur Mobiliway on retrouve toutes les infos clefs pour travailler son projet de mobilité interne ou groupe. On y retrouve aussi la bourse à l’emploi groupe et JUMP . Le site est mis à jour et s’enrichit de nouveaux contenus. Mobiliway est accessible à tous les collaborateurs du groupe via deux canaux : l’intranet groupe page Mobilité groupe ; • la bourse à l’emploi groupe avec un encart apposé sur chaque • offre d’emploi. Il est aussi accessible en local sur les portails RH de 25 de nos entreprises ayant intégré Mobiliway dans leur intranet local. Mobiliway, la plateforme dédiée à l’accompagnement à la mobilité des collaborateurs est accessible à 100 % des salariés, conformément aux engagements du groupe.

TAUX DE DÉPLOIEMENT DU PORTAIL MOBILIWAY

100 %

20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

61 %

50 %

46 %

39 %

5 %

0 % 10 %

T4 2017 T2 2018 T4 2018 T2 2019 T4 2019 T4 2020

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