BPCE - Document d'enregistrement universel 2020

ÊTRE UN GROUPE RESPONSABLE DANS SES PRATIQUES INTERNES ET EXTERNES DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE

en lien avec les Responsables Ressources Humaines, managers et services de santé au travail. Favoriser l’égalité des chances Dans la continuité des actions menées depuis 2010 avec le dispositif « Nos quartiers ont du talent » le Groupe BPCE est engagé dans le plan de mobilisation nationale en faveur des quartiers et du contrat de mobilisation entre l’état et les entreprises (PaQte). Ainsi plusieurs actions prioritaires sont déployées dans nos entreprises http://www.paqte.fr/wp-con- tent/uploads/2020/04/Rapport-PAQTE-2019-GROUPE-BPCE.pdf la sensibilisation des plus jeunes au monde de l’entreprise par • les stages et les interventions de professionnels en milieu scolaire ; la facilitation de l’accès à l’apprentissage pour permettre • l’insertion professionnelle de la jeunesse de nos quartiers et la diversification des talents. En 2019, nous avions 5,7 % d’apprentis issus des QPV ; la poursuite de nos actions de formation à la • non-discrimination auprès des recruteurs ; plus largement, la sensibilisation de tous les collaborateurs à la • non-discrimination et à lutte contre le sexisme par la mise à disposition d’outils d’autodiagnostic, de vidéos sur les stéréotypes. DÉVELOPPER L’EMPLOYABILITÉ DES COLLABORATEURS Favoriser le développement des compétences Transformer nos métiers, en créant les conditions pour développer les compétences et l’employabilité de nos collaborateurs est une priorité. Les actions de la formation professionnelle 2020 s’inscrivent dans la poursuite des mesures initiées dans le cadre du plan TEC 2020 en 2018.

la modification des modalités de décompte des collaborateurs • en situation de handicap. L’impact de ces modifications ne pourra être mesuré qu’à l’issue du premier exercice de déclaration via la DSN mis en place sur 2020, soit en juin 2021. Pour rappel le taux d’emploi 2020 ne portera que sur l’emploi direct de collaborateurs en situation de handicap. Pour information à fin 2019, le taux d’emploi global (taux d’emploi direct et indirect) de personnes en situation de handicap pour le groupe était de 4,87 % alors que l’objectif légal est de 6 %. En 2020, le Groupe BPCE a mis en œuvre des actions visant à favoriser l’emploi direct et indirect ainsi que le maintien en emploi des personnes en situation de handicap, parmi lesquelles : des actions de sourcing afin d’aider les entreprises dans leurs • recrutements : évènement In’2 Job (https://www.talenteo.fr/ recruter-sensibiliser-handicap-bpce-in2job/), partenariat de sourcing avec l’entreprise adaptée Aktisea, partenariat pour la diffusion automatique des offres sur www.Agefiph.fr. ; des dispositifs de communication et de sensibilisation : • lancement d’un dispositif de sensibilisation en ligne à destination de l’ensemble des collaborateurs (Hand’E passeports) et création d’un kit de communication sur la reconnaissance du handicap ; des outils pour favoriser le maintien en emploi : mise en place • d’une hotline « Handicap & vie au travail » à destination des collaborateurs ; la poursuite du partenariat avec le Réseau GESAT afin de • continuer à déployer le recours aux prestations du Secteur du Travail Protégé et Adapté. Dans chaque entreprise du Groupe BPCE, un référent handicap accompagne les personnes en situation de handicap tout au long de leur parcours dans l’entreprise (recrutement, intégration, formation, maintien dans l’emploi, accompagnement dans les démarches de reconnaissance de leur situation de handicap…)

RÉPARTITION DES COLLABORATEURS CDI FORMES PAR SEXE ET PAR STATUT

2020

2019

2018

Collaborateurs formé

Femme 26 372 13 085 39 457

Homme 12 587 16 434 29 021

Total

Femme 27 357 11 812 39 169

Homme 13 577 15 783 29 360

Total

Femme 27 397 11 699 39 096

Homme 13 290 16 286 29 576

Total

Non cadre

38 959 29 519 68 478

40 934 27 595 68 529

40 687 27 985 68 672

Cadre

TOTAL

Nombre d’heures/ETP

27

33

32

CDI présents ou partis au 31/12 – En 2020, la méthode de comptage des collaborateurs formés a évolué ( cf. Méthodologie du reporting RSE).

Spécialisation du conseil : – La poursuite de l’effort engagé pour accroître significativement le nombre de conseillers spécialisés a conduit à : rendre certifiant les parcours permettant d’accéder aux – métiers de gestionnaire de clientèle professionnels, de chargé d’affaires gestion privée, de chargé d’affaires entreprises et de chargé d’affaires marchés spécialisés, créer et déployer un parcours diplômant (niveau master) de – spécialisation, en partenariat avec l’ESSEC, auprès de l’ensemble des Chargés d’Affaire Entreprise senior. Bancarisation et forfaits de compte : – En adéquation avec les besoins de la clientèle, les nouvelles offres de bancarisation « Cristal » pour les Banques Populaires et « Les Formules » pour les Caisses d’Epargne ont été accompagnées par des formations.

Dans un contexte largement perturbé par la crise sanitaire Covid-19, le groupe a très fortement accéléré la transformation de ses formations présentielles, pour les adapter en format distanciel, tout en priorisant les formations métier (exemples : chasseurs de flux, bancarisation…) et l’ensemble des formations à caractère réglementaire. Par ailleurs, et conformément aux orientations qu’il s’était fixées, le Groupe BPCE a en 2020 poursuivi les formations relatives aux grands axes suivants : Garantir l’expertise pour accompagner les transformations : • Maîtrise de la relation omnicanale : – L’effort de formation engagé en 2020 s’est porté pour tous les conseillers sur l’approbation de la relation commerciale omnicanale (c’est-à-dire la capacité d’accueillir, renseigner et conseiller la clientèle quel que soit le canal de distribution),

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