BPCE - Document d'enregistrement universel 2019

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE

DIFFUSER LA RSE AU SEIN DE NOS MÉTIERS

DIALOGUER AVEC NOS PARTIES PRENANTES Dans le cadre de ses activités le Groupe BPCE est amené à interagir avec ses parties prenantes. Voici une représentation non exhaustive de ces interactions.

Clients

Sociétaires

Administrateurs

Entreprises Institutionnels Particuliers

Clients des Banques Populaires Clients des Caisses d’Epargne

Administrateurs SLE

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Conseils d’administration des Banques Populaires Conseils de surveillance des Caisses d’Epargne Conseils de surveillance BPCE SA Comités spécialisés

Assemblées générales Réunions et lettres d’information

Mesures de la satisfaction et gestion des réclamations Elaboration et gestion des offres Partenariats

Animation par la Fédération des Caisses d’Epargne et la Fédération des Banques Populaires

Participation aux conseils d’administration, de surveillance et comités

Fournisseurs et sous-traitants

Collaborateurs

Associations et ONG

Collaborateurs du groupe et de ses filiales Représentants du personnel et syndicaux

Entreprises Prestataires de services Entreprises du STPA

Associations de défense de l’environnement et des droits de l’homme

Consultations et appels d’offres Charte relations fournisseurs responsables Clauses RSE dans les contrats Convention annuelle et enquête de satisfaction

Interactions au travers des contributions aux enquêtes Mécénat de compétence Bénévolat des collaborateurs

Supports d’information internes Enquêtes de satisfaction Comité Social Economique Réseaux féminins

Agences de notation, investisseurs et tiers indépendants

Acteurs institutionnels, fédérations, régulateurs

Secteur académique et recherche

Instances de régulations financières

Agences de notations financières et extra-financières Commissariat aux comptes

Écoles et universités Institut de recherche

Participation aux travaux de place Transmission de documents et d’informations

Relations grandes écoles et universités Accueil de stagiaires et d’étudiants en alternance Contribution aux travaux de recherche et groupes de travail

Transmission d’information et de documents d’audit pour notation/audit Dialogue régulier

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DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 | GROUPE BPCE