Document d'enregistrement universel 2021

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE : NOTRE RESPONSABILITÉ ENVIRONNEMENTALE, SOCIALE ET SOCIÉTALE

Nos produits [DPEF]

3.2.5

DES PRODUITS CONÇUS POUR RÉPONDRE ET ANTICIPER LES ATTENTES

DES CONSOMMATEURS [DPEF]

Risques et opportunités [DPEF] 3.2.5.1 [DPEF risque 8] BIC identifie parmi ses principaux risques RSE les risques liés à la réputation. Dans le contexte d’une sensibilisation accrue à l’environnement, la marque BIC ® pourrait être associée à des produits jetables ou considérés à usage unique conduisant à la désaffection des consommateurs pour les produits BIC ® . BIC souhaite améliorer sa communication, notamment sur les performances environnementales et sociales de ses produits, afin de s’assurer qu’elle lui permette de maintenir la confiance de ses parties prenantes. La satisfaction des attentes des consommateurs est également source d’opportunités pour BIC, telles que : positionner la marque BIC ® comme une marque responsable ● assurant la qualité et la sécurité via son engagement de long terme et des programmes ambitieux ; lancer des produits BIC ® présentant des avantages ● environnementaux et sociaux.

BIC fabrique des produits de grande consommation. Depuis l’origine, le Groupe considère que ses produits doivent satisfaire et anticiper les attentes de tous ses consommateurs des pays matures et des pays en croissance. BIC distingue les « clients » (les entreprises, les administrations, les distributeurs de fournitures de bureau, mais aussi les acteurs majeurs de la grande distribution) et les « consommateurs » (utilisateurs finaux de ses produits). Les clients sont de plus en plus exigeants quant à la performance environnementale et sociale des produits. Leurs questionnaires, nombreux, portent sur des thématiques toujours plus précises et diversifiées. Les distributeurs souhaitent également que leurs partenaires démontrent comment ils participent à réduire l’empreinte environnementale et sociale globale. Ils ont des exigences de plus en plus strictes sur les emballages de produits mis dans leurs rayons.

DÉPASSER L’OPPOSITION DU JETABLE/DURABLE

Les produits BIC ® sont souvent qualifiés de produits « jetables ». Sans être tous rechargeables, ils ne sont pas pour autant à usage unique. Ils offrent pour la majorité d’entre eux une longue durée d’utilisation : plus de 2 km d’écriture pour un stylo à bille, jusqu’à 3 000 flammes pour un briquet et 17 rasages pour un rasoir trois-lames. Par ailleurs, pour la plupart, ils sont fabriqués sans rien de superflu, avec le minimum de matière nécessaire. Chacun des différents produits BIC ® existants, qu’ils soient ou non rechargeables, répond à des attentes spécifiques des consommateurs.

3.2.5.2

Politiques, mesures, résultats

au-delà de la réponse aux questionnaires spécifiques de ses ● clients sur la démarche RSE, BIC entretient avec eux des échanges sur tous les sujets, y compris les sujets de développement durable, dans le cadre de ses relations commerciales. Certaines de ces relations peuvent aller jusqu’à prendre la forme de partenariats. L’ensemble des métiers concernés (marketing, communication et commercial) dispose des outils nécessaires pour présenter le Programme BIC de Développement Durable ; BIC s’attache à rendre ses produits accessibles à tous. ● Guider les consommateurs vers une consommation plus responsable Tous les produits qui intègrent de la matière recyclée portent la boucle de Moebius et des informations pour accompagner le choix du consommateur. Certains produits BIC ® portent l’écolabel NF Environnement. D’autres informent sur leurs qualités environnementales et sociales, permettant aux consommateurs d’opérer les choix qui satisfont leurs attentes. Pour chaque continent ou division, l’approche la plus appropriée est choisie. En Europe par exemple, la communication privilégie l’écolabel NF Environnement, le lieu de fabrication, la mention de la part de matière recyclée d’un produit ou la longueur d’écriture. Dans la division Flame for Life , l’emballage du BIC ® Maxi, briquet le plus vendu au monde, porte la mention du nombre de flammes (« Jusqu’à 3 000 flammes » ou « Jusqu’à deux fois plus de flammes ») et sur le site www.mybiclighter.com, une section est dédiée à la performance.

et perspectives [DPEF] Depuis l’origine, BIC s’applique à concevoir et proposer des produits simples, accessibles et sans rien de superflu et qui répondent aux attentes des consommateurs, notamment en matière de performance environnementale et sociale. Pour cela, le Groupe développe divers programmes et politiques : Writing the Future, Together #1 : Favoriser l’innovation durable ● la communication sur les avantages environnementaux des ● produits pour guider les consommateurs vers une consommation plus responsable (voir ci-dessous) ; la Charte de la Communication Responsable, établie en 2013, ● formalise la prise en compte par BIC de la Valeur de Responsabilité dans sa communication. Cette charte porte la volonté de BIC de diffuser des informations exactes et de délivrer des messages justes et clairs. Elle couvre l’ensemble des communications du Groupe dans le monde envers toutes ses parties prenantes ; BIC États-Unis participe chaque année aux évaluations de la ● performance de Walmart en matière de durabilité, comme le projet Gigaton . BIC réalise également chaque année un reporting spécifique dans le cadre du CDP Supply Chain ; dans les produits BIC ® (voir Rubrique 3.2.1.2) ; la philosophie des « 4 R » (voir Rubrique 3.2.2) ; ●

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