Assystem - Document de référence 2018

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE GOUVERNANCE ET DÉMARCHE RSE – ÉTHIQUE DES AFFAIRES

Principales mesures de réduction du risque • Mise en place d’une Mission Handicap • 2 e accord triennal en matière de handicap • Signature d’un nouvel accord égalité hommes/ femmes avec des objectifs à échéance 2020 • Programme Mixité Incredible Women • Signature de la charte WEPs Pacte mondial • Politique diversité et inclusion sociale ISO 45001 en France, norme OHSAS 18001 à l’international • Animation sécurité dynamique (live chats, visites sécurité…) • Démarche de prévention et d’accompagne- ment des risques psychosociaux • Charte santé- sécurité • Certification

Nature

Impact

KPIs

2017 25 %

2018 27 % 2,2 %

Commentaires Opportunités

Chapitres

• Inégalités de traitement • Impact sur la réputation et l’image employeur • Non-respect des engagements en matière de droits de l’Homme

• Utilisation de la diversité comme marqueur d’entreprise et levier d’innovation et de compétitivité • Renforcement de la motivation et de l’engagement des collaborateurs

Diversité/ discrimination

Mixité (% de femmes) Diversité

Les principaux accords sur la diversité et la mixité ont été reconduits en 2018. La forte dynamique d’animation et d’implication autour de ces deux piliers de la politique RH porte aujourd’hui ses fruits et permet d’envisager des objectifs ambitieux en la matière (voir section 4.3.2) Diminution sensible des événements sécurités et accidents sur les entités significatives

Chapitre 3 Section 3.3.2

2 %

3

• Atteinte à l’image

• Adopter les

Santé-sécurité au travail/ prévention des risques psychoso- ciaux

Taux de fréquence des accidents de travail

3,13

2,17

Chapitre 3 Section 3.3.4

bons réflexes de sécurité au quotidien des conditions et de qualité de vie au travail

employeur, • Dégradation de la performance sécurité des clients • Risques juridiques & pénaux • Coûts sociaux directs et indirects • Accélération de l’absentéisme

• Amélioration

en terme d’effectifs

Créer de la valeur pour les clients et la Société Inadéquation entre l’offre et le marché • Remise en cause de la stratégie • Approche disruptive de certains compétiteurs • Perte de parts de marché • Mise en • Programme innovation Imagine • Concours internes et place d’une gouvernance dédiée aux grands comptes

• Nouvelles offres technologiques (ingénierie digitale) • Approches basées sur les enjeux sectoriels (sûreté, sécurité d’exploitation…) • Attractivité pour les jeunes diplômés

Chiffre d’affaires

341,3 M€

391,3 M€ La croissance significative de 14,6 %

Chapitre 3 Section : 3.4.1

du chiffre d’affaires montre non

seulement que l’offre Assystem continue de répondre au marché mais surtout s’adapte pour accompagner ses évolutions

externes autour de l’innovation • Accords-cadres avec des chaires

de recherche académique

• Partenariats start-up

• Effet négatif sur la marge et le résultat opérationnel • Conformité réglementaire • Difficulté à attirer de

• Centres

• Satisfaction et fidélisation des clients • Image de marque et attractivité de l’entreprise

Risques liés à la qualité de service et à la relation clients

Taux de satisfaction client Note EcoVadis

93 %

90 %

Maintien d’un haut niveau de satisfaction et de confiance

Chapitre 3 Section : 3.1.1 et 3.4.2

d’expertises transverses et sectoriels • Baromètre annuel de satisfaction client (nucléaire) • Alliances clients et propositions de valeur • Évaluation RSE régulière (EcoVadis)

67/100 – statut Gold

69/100 – statut Gold

auprès des principaux clients

Démarche RSE reconnue dans le top 5 % des sociétés analogues par l’organisme EcoVadis

nouveaux clients et à fidéliser les clients

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ASSYSTEM

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018