Assystem - Document de référence 2018

GOUVERNANCE ET GESTION DES RISQUES

FACTEURS DE RISQUES

2.2.2

RISQUES OPÉRATIONNELS

Nature

Impact

Mesures de réduction du risque

Le risque que les affaires au forfait entraînent une dérive d’heures qui ne pourrait être refacturée.

Effet négatif sur le chiffre d’affaires, sur la marge et in fine sur le résultat opérationnel.

Processus de revues d’affaires au niveau des business units et de la direction générale du Groupe, avec un accent spécifique mis sur les projets pluriannuels. Ces revues de projets dressent l’état d’avancement des projets et l’ensemble des risques identifiés à date afin de définir et mettre en œuvre les plans d’actions appropriés (auprès des clients comme en interne). L’activité réalisée auprès des plus gros clients du Groupe met en œuvre des compétences et des métiers variés qui sont de nature à estomper de manière significative les effets potentiels en termes de dépendance de la concentration du chiffre d’affaires. Les expertises techniques acquises par le Groupe sont dans un certain nombre de cas difficiles à substituer par ses clients et les besoins d’y faire appel s’inscrivent dans la durée. Le TNFO est un indicateur opérationnel clé pour le Groupe et à ce titre fait partie du reporting périodique par entité juridique qui est analysé par les membres de l’équipe de direction. En cas de dérive du TNFO par rapport au seuil défini, les membres de l’équipe de direction prennent les décisions appropriées, notamment en matière d’interopérabilité des ressources, dont le but est de réduire à très court terme le TNFO. Le TNFO est déterminé comme suit : Total des heures non facturées de l’effectif facturable/Total des heures travaillées de l’effectif facturable. Les plans annuels de recrutement sont établis sur la base d’un turnover compris entre 20 et 25 % dont l’évolution au cours de la période est régulièrement mesurée, analysée et surveillée. Le Groupe entretient des relations étroites avec un grand nombre d’écoles d’ingénieurs en France comme à l’étranger (en participant notamment à des forums écoles/entreprises) qui lui permettent d’accéder à un vivier significatif de compétences/ressources. Le turnover de l’effectif est mesuré comme suit : Sorties de l’effectif au cours de l’exercice/Effectif moyen de l’exercice. Le Groupe met constamment en avant sa capacité à se déployer sur les zones géographiques dans lesquelles les clients seraient amenés à localiser une partie de leurs activités. Le Groupe revoit régulièrement l’allocation de ses ressources de management et le dimensionnement de ses ressources locales de sorte à ne pas générer de façon durable de coûts non proportionnés à l’activité dans un secteur ou une zone géographique donnée.

Le risque que l’activité réalisée auprès d’un ou plusieurs clients majeurs décroisse ou disparaisse.

Effet négatif sur le chiffre d’affaires et sur le résultat opérationnel.

2

Le risque que le taux de non- facturation opérationnelle (TNFO) dépasse le seuil de 10 %.

Effet négatif sur le résultat opérationnel.

Le risque que le turnover net de l’effectif ne soit pas maîtrisé et que le niveau atteint ne permette pas d’assurer au cours de la période le remplacement des ressources.

Effet négatif sur la tenue des projets et sur le chiffre d’affaires.

Le risque que les clients délocalisent leurs activités/projets dans des zones où le Groupe n’opère pas. Le risque que les affaires prises ne dégagent pas de marge suffisante pour couvrir les coûts de développement dans les zones géographiques où le Groupe était historiquement peu ou pas présent.

Effet négatif sur le chiffre d’affaires, sur la pérennité des relations avec les clients et sur le résultat opérationnel. Effet négatif sur le résultat opérationnel.

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018