AFD - Document d'enregistrement universel 2020

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE (DPEF) 2 Un cadre de travail porteur de sens

Qualité des conditions de travail L’accord relatif à la Qualité de Vie au Travail signé en début d’année Ǿ 2020 a constitué une feuille de route en la matière, parallèlement aux mesures exceptionnelles déployées en cours d’année pour faire face à la crise de la Covid-19 et aux changements organisationnels profonds qu’elle a pu engendrer. Ainsi, les dispositifs de prévention des risques psychosociaux déjà en place ont été maintenus et pour certains renforcés. Par exemple, une plateforme d’assistance psychologique accessible 24 Ǿ heures sur 24 et Ǿ 7 Ǿ jours sur 7 pour les agents du siège et du réseau a été déployée de mars à septembre, afin de répondre aux sollicitations qui se sont faites plus nombreuses dans ce contexte d’incertitudes et potentiellement anxiogène. Les « Ǿ télé- risques Ǿ » ont été régulièrement recensés et le DUERP (Document unique d’évaluation des risques professionnels) mis à jour en conséquence. Les acteurs de prévention (managers, RRH, partenaires sociaux, service de santé au travail, psychologue, médiatrice…) ont été davantage mobilisés et les situations critiques traitées en collégialité. La préservation de la santé et la bienveillance du management ont été les maîtres-mots au regard des contraintes imposées de fait aux équipes (conditions matérielles d’exercice du télétravail parfois difficiles, scolarisation des enfants à domicile…). Les communications auprès des agents de la part de la Direction, des Ressources humaines, du Secrétariat général, de la cellule de crise interne ont été régulières pour informer, soutenir, rassurer, diffuser les bonnes pratiques et maintenir le lien avec les agents.

Plusieurs webinaires ont été proposés afin d’accompagner agents et managers sur des thématiques aux plus proches de leurs préoccupations Ǿ : « Ǿ Parents et enfants confinés, rester sereins pendant la crise Ǿ », « Ǿ Télémanager en temps de crise Ǿ », « Ǿ Manager la transition et accompagner son équipe dans le déconfinement Ǿ », « Ǿ Ouvrir des espaces d’expression dans son équipe Ǿ », « Ǿ Sensibilisation à l’ergonomie du poste de travail à la maison Ǿ ». Des formations à distance sont également désormais accessibles aux managers, pour les soutenir dans leur rôle d’acteur de la qualité de vie au travail, et consolider leurs compétences de management à distance susceptibles d’être encore mobilisées à l’avenir. Bien que le groupe AFD connaisse déjà depuis plusieurs années un développement important et régulier du télétravail pour les agents du siège, ce mode de travail est venu soudainement s’inscrire de manière totale et durable dans les pratiques, avec son lot d’opportunités mais aussi de risques. L’adaptabilité et l’agilité des équipes qui ont continué à exercer leur fonction de manière très opérationnelle ont été notables. Ce « Ǿ test grandeur nature Ǿ » aura permis au Groupe de passer un cap et de lever les craintes qui pouvaient encore éventuellement subsister. Une enquête proposée à l’ensemble du personnel en septembre témoigne d’une adhésion au télétravail plus marquée et incite à remettre à l’ordre du jour du dialogue social une réflexion sur le télétravail post-crise.

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020