Worldline - Document de référence 2016
Rapport de responsabilité sociale et environnementale Annexe III - Améliorer la relation de confiance avec nos clients grâce à la disponibilité et la sécurité de nos plateformes
Table des principaux ICP
A.2.4
Périmètre 2016
Worldline
Périmètre 2015
2014 employé Par
revenu Par
Par employé
Par revenu
2016
2015
Code GRI Nom de l’ICP
WL1
Taux de disponibilité des services Taux de disponibilité des services Innovation Pourcentage de Docteurs et de Doctorants dans le département R&D
99,88% 99,81% 99,74%
-
100%
- 100%
WL2
45% 46% 30% 100%
- - -
100% - 100% - 100% -
Nombre de membres WIN
44
45
42 100%
Taux d’obtention de prix externes
50% 20% 30% 100%
GRI102-44 Enquête de satisfaction clients mesurant la satisfaction des clients Résultats des enquêtes Tactiques (échelle de 0 à 10)
7,67
7,26
6,67
-
100%
- 100%
GRI201-2 Implications financières et autres risques dus au changement climatique
dus au changement climatique Implications financières et autres risques
Qualitative Qualitative Qualitative - GRI203-1 Développement et impact des investissements d’infrastructure et des services bénéficiant d’un support - - -
des services bénéficiant d’un support investissements d’infrastructure et Développement et impact des
Qualitative Qualitative Qualitative
-
-
-
-
AO7
Chiffre d’affaires lié aux « offres durables » « offres durables » Valeur totale de chiffre d’affaires lié aux Valeur totale de chiffre d’affaires lié Mobility and eTransactional Services – aux « offres durables » d’affaires lié aux « offres durables » Pourcentage de la valeur totale de chiffre Mobility and eTransactional Services – « offres durables » totale de chiffre d’affaires lié aux Merchant Services and Terminals – Valeur Pourcentage de la valeur totale de chiffre Merchant Services and Terminals – d’affaires lié aux « offres durables »
575 diffusé Non
586
-
100%
- 100%
186 diffusé Non
180
-
100%
- 100%
31% 32% diffusé Non
-
100%
- 100%
Non diffusé
175
166
-
100%
- 100%
30% 29% diffusé Non
-
100%
- 100%
d’affaires lié aux « offres durables » Licensing – Valeur totale de chiffre Financial Processing and Software Financial Processing and Software totale de chiffre d’affaires lié Licensing – Pourcentage de la valeur aux « offres durables »
224 diffusé Non
231
-
100%
- 100%
39% 39% diffusé Non
-
100%
- 100%
AO10 Initiatives concernant les services innovants/Développement Produits
au service des clients Mise en place d’ateliers sur l’innovation
10
17
18
-
100%
- 100%
A
291
Worldline Document de Référence 2016
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